Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

Пятьсот лет назад люди чувствовали, что говорит собеседник; между ними существовала тесная связь. Несмотря на более примитивную жизнь, люди были ближе друг другу. Моему псу, например, достаточно обнюхать меня, чтобы почувствовать, в каком настроении я пришел домой. Он знает, расположен ли хозяин с ним поиграть или вернулся не в духе и лучше не путаться у него под ногами. Мне не нужно говорить ни слова. Пес меня чувствует.

В то же время есть люди, которым нужно сделать над собой усилие и потратить время, чтобы не просто слушать, но услышать и почувствовать, что я говорю. Современный мир стремительно меняется, что ведет к дезинтеграции, разобщает людей, заставляет их обособляться и уходить в себя. Общаться становится все труднее.

Вот еще один пример. Однажды я оказался в Чикаго. Взяв напрокат машину, я ехал в аэропорт из офиса клиента. Мела метель, было морозно.

Разумеется, я не чувствовал холода. Я сидел в теплой машине, сняв куртку. Всего в дюйме от меня крепчал мороз, но я ничего не чувствовал.

Это очень символично для нового безумного мира, в котором мы живем. Напротив нас в поезде может сидеть человек, который раздавлен отчаянием, – но мы этого не чувствуем.

Суть того, что я хочу сказать, состоит в следующем: хороший лидер должен чувствовать, а не только думать, анализировать и рассуждать логически. Ему нужно понимать происходящее не столько головой, сколько сердцем.

Чтобы познать себя, менеджер должен поддерживать связь с окружающим миром, который меньше подвержен цензуре, менее управляем и более откровенен. Способны ли вы не просто услышать, а почувствовать, что говорят вам люди? Чтобы поддерживать связь с самим собой, менеджер должен поддерживать связь с другими людьми. Работа в развивающихся странах нередко доставляет мне больше удовольствия, чем в высокоразвитых. Отношения между людьми здесь более тесные и непосредственные, без промежуточных помех и барьеров. В развитых странах слишком много рационального мышления и дефицит инстинктивного чувства.

Скажу прямо: хорошим менеджером или лидером вас делают не знания, а то, что вы собой представляете. Со временем знания устаревают, но вы останетесь собой навсегда. А значит:

Проще нанять ЧЕЛОВЕКА

и дать ему знания,

чем нанять того,

кто обладает знаниями,

и сделать из него ЧЕЛОВЕКА.

3. Обладает разносторонними способностями: в его (PAEI) – коде отсутствуют прочерки

Любой менеджер или лидер – живой человек. У него есть свои достоинства и недостатки. Идеальных (PAEI) – менеджеров не бывает, и искать таких бесполезно.

Менеджер с прочерками в (PAEI) – коде обречен управлять неправильно. Каждый прочерк – это пробел в его знаниях. Ему не подходит ни одна должность, так же, как дальтонику, не способному различать цвета сигнальных огней, не подходит работа пилота.

Менеджер-администратор с кодом (-A-) не может быть ни компетентным руководителем, ни тем более лидером. Код хорошего менеджера-администратора – (pAei), а администратора-лидера – (pAeI). Менеджер (-A-) – типа несостоятелен, даже если он – лучший (A) за всю историю организации. Почему? Потому что он не способен выполнять остальные функции.

Почему менеджер обязан справляться со всеми функциями? Одна из очевидных причин – достижение гибкости. Если в критический момент рядом не окажется (A) – типа, вы сможете взять его работу на себя. Каждый член команды должен уметь при необходимости выполнять любые функции. Вспомните аналогию с пальцами на руке. Пять пальцев составляют единое целое – руку, причем любой палец, если понадобится, может выполнять функции другого пальца. Пусть он выполнит его работу не лучшим образом и будет действовать немного неуклюже, – главное, что при необходимости любой палец способен это сделать.

Что произойдет, если одна из функций в дефиците, а другие в избытке? Можно ли в управленческом миксе компенсировать, к примеру, недостаток (E) избытком (P)?

Нет, поскольку способность (P) внести свой вклад в общее дело будет ограничена отсутствием других составляющих, необходимых для взаимодействия. Реализовать (P) – функцию удастся лишь в той мере, в какой позволит дефицит прочих функций.

Те же принципы можно наблюдать и в химии. «Если количество одного из реагентов в реакционной смеси больше, чем требует уравнение, избыток данного вещества просто не вступит в реакцию. Количество вещества на выходе определяется реагентами, количество которых не превышает норму»{42}.

Можно сформулировать то же самое проще. Если формула требует 2 мг одного ингредиента, 3 мг другого и 4 мг третьего, бесполезно вводить в реакционную смесь 50 мг одного из этих компонентов. Чтобы увеличить количество итогового продукта, вам придется соответствующим образом повысить количество прочих реагентов. Для оптимального взаимодействия нужно соблюсти пропорции.