Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Вспомните жизненную ситуацию, через которую, конечно же, проходили отнюдь не только те, кто стремится стать великим лидером. Большинство из нас, вероятно, могут вспомнить время, когда мы были подростками и только начинали ходить на свидания. В то время мы были чрезвычайно озабочены своим внешним видом и много внимания уделяли одежде, причем у нас были любимые предметы гардероба. Помните свою счастливую рубашку, везучие туфли, особые духи, которые, как казалось, помогали вам добиться успеха? Возможно, вы даже припомните, как сердились, когда ваша особая рубашка не была отглажена или когда кончились ваши любимые духи.

Возможно, ваши исследования зашли еще дальше. Например, вы захотели проверить, где ваши особенности оказывались полезнее всего – в танцевальном зале, в кофейне или на прогулке в парке? В сущности, именно в подростковом возрасте вы, возможно, впервые задумались о том, как максимально использовать свои особенности таким образом, чтобы произвести впечатление на окружающих, и опробовали это.

Эффективные лидеры постоянно оттачивают это искусство. Они развивают в себе хорошее понимание собственных особенностей. В частности, они постепенно осознают, благодаря каким своим особенностям они становятся привлекательными для окружающих. Они учатся с пользой обыгрывать эти особенности в своей лидерской роли.

Посмотрите на Билла Гейтса. Его особенность состоит в том, что он законченный компьютерный фрик. Он взял уничижительный стереотип и вывернул его себе на пользу. Когда дело касается компьютерной индустрии, Гейтс знает, о чем говорит. Он знает технологию вдоль и поперек. То, что он постоянно демонстрирует свою «помешанность на компьютерах», говорит нам нечто важное и о нем, и о его компании. Со временем он стал использовать этот имидж все более искусно.

Вспомните Ричарда Брэнсона с его умением мастерски использовать свою внешность для транслирования своих личных качеств в позитивном ключе. Одним из способов, посредством которых бывший президент Клинтон проявлял свое обаяние, было его рукопожатие, которое длилось на долю секунды дольше, чем ожидалось. Те, кто пожимал ему руку, неизменно это замечали и высказывались по этому поводу.

В Великобритании 1980-х Джон Харви Джонс – глава ICI, крупнейшей производственной компании в стране, был известен в мире бизнеса своими длинными волосами и широченными галстуками кричащих цветов. Объясняется ли его успех исключительно этими особенностями? Конечно, нет. Но они демонстрируют его хитроумное умение развивать такие особенности, которые говорят окружающим, что он отважный, предприимчивый и уникальный человек – что он Джон Харви Джонс. Было ли это намеренной стратегией? Сомнительно, чтобы так было вначале – скорее это больше объяснялось его личным вкусом и предпочтениями. Но мы подозреваем, что со временем Харви Джонс начал осознавать, что эти его отличительные качества полезны. Они помогали ему выделиться из толпы и проецировали нужный смысл.

Даже в таких обществах, где, на взгляд представителей Запада, упор делается на однородность и конформизм, у лидеров есть возможности для искусного выражения своих отличительных качеств. Посмотрим, например, на Акио Мориту, основателя Sony. Он был широко известен своей неиссякаемой энергией. В 72 года он продолжал играть в теннис в 7 утра, причем зачастую с людьми, которые были намного его моложе. Он оспаривал представления, укоренившиеся в японском обществе. Например, в своей книге «Забудьте о школьных оценках» он утверждал, что успеваемость в школе не важна при оценке способностей к ведению бизнеса[35]. Он полностью переосмыслил природу японо-американских экономических отношений, и Sony стала первой японской компанией, котирующейся на Нью-Йоркской фондовой бирже. Более того – он, возможно, был первым крупным бизнес-лидером, проникшимся представлением об организации, которая служит клиентам, акционерам и сотрудникам на глобальной основе независимо от страны или места происхождения этой организации.

Однако не забывайте о том, что лидерство неиерархично. На всех уровнях организаций нам попадались люди, которые использовали свои особенности для развития лидерских способностей. Например, Кэрол Браун, медсестра, с которой мы познакомились в одной из нью-йоркских больниц. Она обладает отличными навыками межличностного взаимодействия. В самом деле, она очень обаятельна. И замечательно в ней то, что она использует это обаяние, чтобы сплотить команду медсестер, администраторов, врачей и других медработников, которая призвана заботиться о пациентах. Обаяние Кэрол подлинно и используется для высшей цели.

Вначале все происходит неосознанно. Однако в какой-то момент люди начинают сознательно выбирать то, что им помогает, и решать, насколько они готовы приспосабливаться.