i 6234701ee4fe54f3

сками. Для этого на сайте должны быть приведены индика-

тивные характеристики клуба, такие как:

— рейтинг клуба, в частности — его интегральная репу-

тация (иначе говоря, гудвил или доброе имя);

— близость профиля клуба запросам потенциального

члена;

— наличие участников с близкими профайлами (включая

индикацию «френдов» отовсюду, если таковые присутствуют);

— срок жизни и главные достижения;

— и, разумеется, численность.

Как видим, ничего сверхъестественного не требуется, но

как же полезно располагать такими данными! Что касается

численности, то, согласно озвученной выше экономической

логике, этот параметр имеет особое значение для клубов, на-

ходящихся в процессе набора, включая только что заявлен-

40

Часть 1. Экономика клубных правил

ные. Потенциальные участники должны иметь возможность

видеть динамику присоединения и процент сбора от расчет-

ной пороговой численности — это позволит им оценить шан-

сы и решить, стоит ли присоединяться и в какой момент. Ос-

ведомленность такого рода очень важна, она будет подробней

рассмотрена в параграфе о ловушках голосования. Опреде-

лившись с клубом на сайте-агрегаторе и кликнув на его зна-

чок, человек должен оказаться непосредственно на сайте за-

интересовавшего его клуба, где, по идее, должно произойти

его превращение из интересанта в де-юре члена клуба.

1.5.2. Создание клуба де-юре

После того как потенциальные участники выявлены до-

статочным числом и выразили готовность к участию, нужно

оформить их официальное членство. К этому моменту у клу-

ба должен быть устав, определяющий порядок создания ру-

ководящих органов (если таковые требуются), их полномо-

чия, распределение ролей, ключевые принципы работы и т. п.

В поддержку коллективной активности необходимо разрабо-

тать типовые уставы клубов, увязанные с характером их дея-

тельности. В дальнейшем мы приведем набросок классифика-

ции клубов, из которого станет ясно, какие клубы и при каких

условиях могут обходиться без устава. Так, правление может

не требоваться, если его функции сводимы к набору правил,

которые можно полностью автоматизировать. Некоторые ви-

ды деятельности отвечают этому условию, но очень немно-

гие. Как на редкие примеры укажем на те, что заняты коллек-

тивной селекцией информации по интересующей тематике.

Программный движок коллаборативной (взаимной) фильтра-

глава 1.5. IT-инструментарий для клубов

41

ции полностью заменяет редакционный орган, заботой кото-

рого была бы разбраковка добытого контента и расфасовка по

уровням запросов (профессионализма) или вкусов. На прак-

тике многие клубы пытаются функционировать без руковод-

ства, хотя им это противопоказано. Отчасти к этому толкает

боязнь потерять численность, задев стремление к анархии,

столь органическое для свежеиспеченных добровольцев.

Помимо устава, на этом этапе особого внимания заслужи-

вает реальная, а не декларативная готовность людей вносить

свою лепту. Людям свойственно ошибаться в оценке ожидае-

мой полезности того или иного блага и пересматривать свое

отношение к издержкам. То есть на словах люди «за» (особен-

но когда не знают цену участия), а как доходит до дела, зача-

стую отлынивают. К примеру, соседи договариваются по оче-

реди присматривать за детьми на площадке: это всем на руку.

Однако приходит черед заступить на дежурство — и оказы-

вается, что кто-то болен и не подобрал замену, у кого-то не-

отложные дела, вдруг у остальных тоже появляются уважи-

тельные причины — словом, согласованное расписание летит

в тартарары. Подобное случается с нами раз от разу, и это кри-

тично для реноме коллективного действия как такового.

1.5.2.1. Подписка на участие

Отсюда — потребность в инструментах безотзывных обя-

зательств, предохраняющих от увиливания. Не собрав с лю-

дей своего рода подписки, клуб будет все время попадать в ту

же ловушку, что и маркетологи во время опросов: разрыв меж-

ду заявленными намерениями и последующими реальными

действиями. Например, у людей спрашивают: «Хотели бы вы,

чтобы появился такой-то сервис?» Все говорят «да», а когда он

открывается, не платят. Создатели, рассчитывавшие на опре-

42

Часть 1. Экономика клубных правил

деленную массовость, прогорают. Инструменты залога стра-

хуют от подобных сценариев. Они особенно важны вначале,

потому что, когда человек втянулся в жизнь клуба, в этом пла-

не срабатывают произведенные вложения и приобретения,

которых жаль лишиться.

В данный момент интернет апробировал инструмен-

ты подписки, на чем базируется ряд бизнес-моделей, к при-

меру сервис коллективных закупок, выведенный на рынок

американской фирмой Groupon (хотя и просевшей по капи-

тализации, но все еще многомиллиардной). Эта компания

агрегирует на своем сайте спрос и вклинивается между про-

изводителем и розницей, принимая на себя роль своего рода

коллективного закупщика (параллельно производитель полу-

чает рекламу). В традиционной торговой цепочке розница за-