HR-инжиниринг

Работоспособность персонала проявляется в том, насколько долго и без ущерба для здоровья персонал может реализовывать поставленные производственные задачи без снижения объема и качества. Естественно, что тема организационной культуры тесно связана с тем, каковы психологические и физиологические издержки труда.

Содержание методов управления работоспособностью персонала (рис. 5.4.12).

Стратегические методы:

– постановка системы менеджмента, основанной на современных управленческих технологиях;

– формирование прогрессивной организационной культуры.

Тактические методы:

– профессиональное (предметное и социальное) обучение персонала;

– формирование благоприятного социально-психологического климата;

– повышение эффективности коммуникаций;

– внедрение системы медико-психологической поддержки;

– социальные гарантии;

– создание эргономических условий труда.

Оперативные методы:

– обучение сотрудников «антистрессовым» приемам;

– обучение менеджеров навыкам психологического консультирования.

В последние годы выделяется особое направление поддержки работоспособности персонала, которое относится к работе с высшими руководителями (и с кандидатами в топ-менеджеры) и которое получило название «обеспечение психологической безопасности бизнеса». Если образно выразить смысл этой работы, то его можно свести к следующему выражению: помочь руководителю не разрушаться самому и не разрушать окружающих.

Опыт работы показывает, что большинство менеджеров смутно осознают нарастающую опасность и закрывают глаза на свои проблемы и проблемы окружающих. Многие проявляют просто чудеса психологической защиты, придумывая обоснования своего нежелания посмотреть правде в глаза. Другие уже начинают это понимать, но боятся начать улучшение ситуации с себя, предпочитая винить во всем окружающих. Те же, кто освоил программу, получили ощутимый выигрыш как в профессиональном, так и в личностном планах. Ниже приведен фрагмент программы.

Цели программы:

– обеспечение деятельности руководителей компании за счет развития их личностных ресурсов (в частности, стрессоустойчивости и лидерских качеств);

– обеспечение психологической сохранности человеческого потенциала компании.

Задачи программы.

Обеспечение руководителя достоверной информацией:

– о личностных особенностях ведущих сотрудников (начиная с самого руководителя), профессионально значимых для данной деятельности;

– о закономерностях межличностного взаимодействия конкретных сотрудников и возможных затруднениях их совместной деятельности;

– о целесообразных приемах и способах оптимизации взаимодействия конкретных сотрудников, выхода из возникающих конфликтных ситуаций и т. д.

Оказание консультативной помощи руководителям (психологическое сопровождение).

Индивидуализированное обучение высших руководителей психологическим основам менеджмента с учетом личностных особенностей каждого (психологическое обеспечение их управленческого роста).