How Big Things Get Done

Представьте себе политиков, которые хотят соединить остров с материком. Сколько будет стоить мост? Где он должен быть расположен? Сколько времени займет строительство? Если они обсудят все это в деталях, то, скорее всего, сочтут, что отлично все спланировали, хотя на самом деле они начали с ответа: мост - лучшее решение, и от этого исходили. Если бы они вместо этого выяснили, почему хотят соединить остров с материком - чтобы сократить время на дорогу, увеличить туризм, обеспечить более быстрый доступ к экстренной медицинской помощи, - они бы сначала сосредоточились на целях и только потом перешли к обсуждению средств для достижения этих целей, что было бы правильным порядком вещей. Именно так появляются новые идеи: Как насчет туннеля? Паромы? Вертолетная площадка? Существует множество способов соединить остров с материком и удовлетворить потребности. В зависимости от цели, это может быть даже не физическое соединение. Отличная широкополосная связь может сделать все необходимое и даже больше, причем за меньшие деньги. "Подключение острова может быть даже не нужно или нецелесообразно. Например, если речь идет о доступе к экстренной медицинской помощи, то лучшим вариантом может стать установка этой услуги на острове. Но ничего из этого не станет ясно, если обсуждение начнется с ответа.

Четкое, осознанное понимание того, что является целью и почему, и никогда не терять ее из виду от начала и до конца - основа успешного проекта.

При планировании проектов стандартным инструментом является блок-схема, на которой слева направо показано, что и когда должно быть сделано, и проект завершается, когда цель достигнута в последней ячейке справа. Эта простая концепция ценна и на начальных этапах планирования, поскольку помогает представить проект не как самоцель, а как средство достижения цели: Цель - это коробка справа. Именно с этого и должно начинаться планирование проекта: задайте вопрос Фрэнку Гери и вдумчиво изучите, что должно быть в этой коробке. Как только это будет решено, можно переходить к рассмотрению того, что должно быть в коробках слева - средств, которые наилучшим образом приведут вас к цели.

Я называю это "мышлением справа налево". Но многие другие люди, работающие в разных областях, выявляли похожие понятия и использовали разные формулировки для описания того, что по сути является одной и той же идеей.

"Бэккастинг" используется в городском и экологическом планировании. Изначально разработанный профессором Университета Торонто Джоном Б. Робинсоном для решения энергетических проблем, бэккастинг начинается с детального описания желаемого будущего состояния; затем вы работаете в обратном направлении, чтобы выяснить, что должно произойти, чтобы воображаемое будущее стало реальностью. Одно упражнение по бэккастингу, в котором рассматривал потребности Калифорнии в воде , началось с представления идеальной Калифорнии на двадцать пять лет вперед, затем был задан вопрос, что должно произойти - поставки, уровень потребления, экономия и так далее, чтобы сделать этот счастливый результат реальным.

"Теория изменений" - это аналогичный процесс, часто используемый государственными учреждениями и неправительственными организациями (НПО), которые стремятся к социальным изменениям, таким как повышение уровня грамотности, улучшение санитарных условий или более эффективная защита прав человека. И в этом случае все начинается с определения цели и только потом рассматриваются варианты действий, которые могут привести к такому результату.

Кремниевая долина далека от этих миров, однако та же самая основная идея широко используется в технологических кругах. "Вы должны начать с потребительского опыта и работать в обратном направлении - к технологии", - сказал Стив Джобс аудитории на Всемирной конференции разработчиков Apple в 1997 году. "Нельзя начинать с технологии и пытаться понять, как вы будете пытаться ее продать. Я совершил эту ошибку, возможно, больше, чем кто-либо в этой комнате, и у меня есть шрамы, чтобы доказать это". Сегодня "работа в обратном направлении" - это мантра в Кремниевой долине.

 

ТЕРЯЯ ИЗ ВИДУ ПРАВО