Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

В группах, где есть интерес к общению с журналистами, порой бывает полезно провести короткий «товарищеский матч» между сотрудниками кадрового агентства «Укор» и командой прессы. Смысл затеи в том, чтобы специалисты обменялись реальным опытом ответа на некоторые вопросы, а при этом могли ухватить что-то от состояния корреспондента, берущего след. Можно посадить народ в два полукруга лицом друг к другу, по центру команды специалистов еще поставить стул. Делимся обычно самым простым способом: первый-второй или кто сидит слева от флипчарта – «пресса». Дальше надо придумать издания, которые нам понадобятся. Часть вопросов может быть вполне профессиональна, нам нужны специализированные журналы. Часть вопросов будет не про конкретику работы, а про политику компании, заявления акционеров, слухи о передаче центрального офиса в другие руки. Отвечать на них, разумеется, будет нельзя. Но чтобы их задать, нам понадобятся «Коммерсант» или «Ведомости». Дальше нужно добавить смежной тематики что-нибудь про ярмарки вакансий для вчерашних школьников или выпускников вузов, что-нибудь про возможность получить дополнительное образование и тем самым увеличить свою стоимость на рынке и что-нибудь уже совсем странное, вроде вопроса об изменениях в дресс-коде компании. Легко представить себе издания, которые могут интересоваться именно этим. Ну и для совершенно необходимой нотки абсурда – «Все о рыбалке» или «Друг кошек». Разумеется, издания выбирают сами участники. Дело не в том, что завтра им придется давать интервью на первую полосу – это вряд ли, но короткое общение с журналистами у них случается. Иными словами, я начинаю это упражнение с того, что роли выбирает «пресса».

И пока это происходит, специалисты сидят себе тихо и спокойно, разглядывают другую команду, становятся зрителями. Пустячок, а приятно. Ну ладно, начали. Все знают, как это бывает на пресс-конференциях: кто-то встает, имя, издание, вопрос. Эльвира Карловна Суперович, газета «Вечный студент»: «Как вы оцениваете эффективность ярмарок вакансий, в которых участвует ваше агентство? Спасибо!» Специалистам предлагается дать три-четыре версии ответа: подробно и серьезно, уводя ответ в более выгодную и интересную сторону, легко и солнечно, на чудовищном минобразовском языке, как-нибудь еще. Варьируется смысл, цель, стиль – кто знает, зачем и в каком контексте случится на такой вопрос отвечать в реальности. Все ответы даются не с места, а со стоящего в центре стула, бегом туда – бегом обратно. Мы можем спросить у этой Эльвиры Карловны, какие ответы удовлетворили ее больше, но на самом деле нам важнее для любого вопроса легко раскидывать карты веером, а уж выдергивать одну. Моя работа – поддерживать баланс между дидактикой и шоу, между правдой жизни и легкой пародийностью: «зажигаем», но ответы коллег записываем, сухой остаток тоже нужен. Иногда все можно пустить на самотек, будут нам и каверзные вопросы, и агрессивные, и скучные до одури, все будет. Если этого не происходит, всегда можно подкорректировать.

И обязательно минут через пятнадцать команды меняются местами и ролями: другие издания, другие вопросы – структура упражнения сохраняется. Поскольку люди взрослые, умные и знающие, нужное запишут сами. В рабочей тетради для этого упражнения просто оставлено место.

Есть тут одна маленькая тонкость: поскольку упражнение азартное, игровое и с элементами конкуренции, надо хорошо понимать, каких демонов этой группы мы можем ненароком выпустить. К примеру, бывает, что разыгравшиеся «журналисты» начинают уж очень вредничать: «Вы так и не ответили на мой вопрос, означает ли это, что в компании проблемы?» Но это еще полбеды, такое бывает и в реальности, а вот вопрос журнала «Брачные узы»: «Как вы прокомментируете тот факт, что большинство сотрудниц вашего агентства – незамужние женщины старше тридцати?» – это явно не репетиция общения с прессой, это о другом, но игра есть игра, мяч в игре. Специалисты, ответ! Ответ, конечно, будет довольно эмоциональным и с глубокими подтекстами, что делать, пресс-конференция, всякое бывает.

Вот чего и в самом деле стоит избегать – это смешения игрового соперничества и настоящих процессов борьбы за лидерство, происходящих в этой группе. Негоже, если со стороны специалистов слишком много отвечает один и тот же человек – не дает попрактиковаться другим. Не слишком хорошо, если кто-то из «прессы» и кто-то из «специалистов» входят в клинч и начинают препираться. Но все это можно подправить по ходу – тем более что эту работу мы явно делаем во второй части тренинга, когда роли и рисунок взаимодействия реальной группы уже видны и могут учитываться.