Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Второе, что важно понимать и помнить: роли материальны, телесны. У речевой роли есть не только лексика, грамматика и стилистика, но еще и характерные для нее взгляд, жесты, манера двигаться, – и все это не требует обдумывания, а появляется как бы само. На самом деле, это разумно: все мы хотим знать, кто перед нами и как с ним обращаться. А это можно только показать. Вот мы все и показываем. Отсюда следует многое. В частности, возможность менять речевую роль не «от головы», а «от тела». Более того, из «перетренированных» ролей – вроде нашего несчастного школьника, отвечающего у доски, – без изменения физических действий и ощущений не выскочить никак. Оставьте тело семиклассника у доски – глаза в никуда, стойка столбом, руки мертвые или теребящие листочки, – и оно «утянет» в сторону этой роли все остальное: интонацию, темпоритм, лексику с грамматикой. А поскольку где проблема, там и ресурс, это подсказывает нам и обратный путь: в другой «шкуре» речь изменится. Может измениться, если «шкура» подходит, нравится, дает возможность контакта с аудиторией на взаимоприемлемых основаниях.

Ну и в-третьих, еще раз напомню, что роли мы не изобретаем, а присваиваем, но своим «исполнением» можем вносить интерпретации и оттенки, делающие его уникальным, личным и естественным. И здесь тоже есть «луч света в темном царстве»: присвоенные нами роли (обычно мозаичные, составные) взяты нами из окружающего мира, так? Мы откуда-то знаем, как говорит «Мамочка», а как – «Роковая женщина», «Простой парень» или «Очень официальное лицо». Конечно, это не прямое воспроизведение каких-то образцов – просто ролевое моделирование составляет часть нашего обучения, наших «университетов». Мы научились этому когда-то, продолжаем учиться – и что мешает взять другие фигуры, если в нашем реальном окружении не встретилось подходящей? В детстве и юности выбор был невелик, а сейчас в нашем распоряжении вся история и вся география. Ролевой репертуар обновляется так или иначе, но происходит это часто по «принципу платяного шкафа». Новая работа, новая должность, новый период в жизни и карьере – а нет ли на дне гардероба чего-нибудь подходящего? Есть, конечно: жили-то мы среди людей, впитывали и запоминали всякие модели, пусть даже их время в нашей жизни еще не пришло. Но вынутые из хранения, они порой бывают несколько помяты, поедены молью, а некоторые хоть и хороши, но – увы и ах! – «плохо сидят». Запас неиспользованных ролей нуждается в ревизии и проветривании, кое-что можно отлично «перелицевать». Но можно пойти дальше и отнестись к делу творчески, найти в большом мире новые ролевые модели – те, которые нравятся, близки по духу, позволяют выразить свое.

Большой секрет для маленькой компании: наш личный выбор речевых ролей немало говорит аудитории о том, о чем мы с ней вообще не собирались разговаривать.

Например, кто на самом деле были наши учителя и образцы для подражания. Или какими мы были в детстве – выбрал «школярскую» роль, тут же и показал.

Смотрите, кто пришел (О восхищении и памяти как ресурсах)

Путь к ладно скроенному и крепко сшитому выступлению проходит между невыносимым занудством и неуместным кокетством, между «зачтением основных положений» и «распусканием павлиньего хвоста».

Первое простят скорее: скучно, сухо, но специалист хороший. Второе вызывает иногда личное, то есть направленное именно на говорящего, неприятие. Что делать, у свободы самовыражения есть свои риски, есть цена, но все-таки хорошо, черт возьми, что это свобода. Только важно научиться ею пользоваться, и тогда хорошая пропорция вольного и обязательного сделает свое дело.

Что не означает последующего немедленного роста продаж, это лишь достойное выступление, не больше и не меньше. С нашими чудесными участниками тренинга задачу гармоничного соединения формы и содержания приходится решать не сразу – поначалу еще нужно их убедить в целесообразности и полезности этих самых поддержек.

Люди ведь вроде бы хотят говорить живо и «чтобы запоминалось», но как будто при этом опасаются потерять и то лицо, которое есть. И тут приходится порой немного поколдовать, «разморозить треску».

Если не забывать о том, что всякие «штучки» вроде визуального контакта с аудиторией завелись в обиходе не так давно, а ролевое моделирование в социальной реальности ориентировано на фигуры статусные, то наши разговоры о «живости» и «яркости» – это что-то вроде пожелания вырастить наливное яблочко на березе.