Эмоциональный интеллект

Все мы жертвы распространенного стереотипа: человек может контролировать свои мысли, но никогда не возьмет под контроль свои эмоции. Что ж, это правда. Но только если вы никогда ранее не занимались контролем эмоциональных состояний…

В этой главе я расскажу о своей диагностической матрице эмоций, по которой вы всегда сможете лучше ориентироваться в собственном эмоциональном мире.

Проводя тренинги: «Эмоциональный интеллект руководителя», управлению эмоциями, я обучаю людей диагностировать свои эмоции по вышеприведенной матрице, образованной двумя осями: горизонтальная ось – энергетика, вертикальная ось – выраженность хорошего настроения.

В каком из четырех «квадратов» чаще всего пребывают активные и стрессустойчивые люди?

Вот что показали опросы во время тренингов: «Управление эмоциями»:

«Спокойная уверенность, напористость, решительность» – 40-70 % всего времени.

«Раздражение, гнев, ярость» – 5-30 % всего времени.

«Скука, тревога, уныние, депрессия, печаль» – 10-30 % всего времени.

«Веселье, радость, экстаз» – 5-30 % всего времени.

Задание:

Определите, сколько процентов времени вы пребываете в разных эмоциональных состояниях в течение дня.

o Уверенность –

o Радость –

o Раздражение, гнев –

o Тревога, уныние, скука –

Глава 5.

Диагностика своих эмоций.

В этой главе я подробно опишу, как понять, какие эмоции вы испытваете. Остановлюсь на самых часто встречаемых эмоциях, таких как:

• раздражение, гнев;

• тревога;

• уныние, депрессия;

• уверенность, решимость;

• радость, драйв.

Симптомы раздражения и гнева.

Еще Сенека говорил о том, что гнев и злость – наиболее ужасные и неистовые из всех эмоций. Только развитие терпения и терпимости поможет вам с ними справиться – и стать по-настоящему счастливым.

Вначале задайте себе несколько вопросов:

• Как давно вы были в гневе последний раз?

• Кто или что послужило причиной вашего гнева?

• Что вас задело больше всего?

• Что вы выиграли и что проиграли в результате выплеснутого гнева?

• Могли ли вы себя контролировать?

Каждый нормальный человек после очередного приступа гнева задает себе эти вопросы, обещая себе больше не срываться. Но проходит время, и вам снова не удается удержать себя в руках. Вы вновь и вновь переживаете внутренний конфликт. Попробуем разобраться в происходящем.

Существует определенный набор «симптомов гнева»:

• ощущение жара;

• напряженные мышцы рук и плеч;

• рычащий или визжащий голос;

• дрожь в теле;

• сжатые кулаки;

• стиснутые зубы;

• затрудненное дыхание;

• «клокотание в груди», словно в паровом котле, который вот-вот лопнет: нужен «клапан», необходима разрядка.

Как правило, в гневе мы ощущаем себя правыми и думаем, что действуем справедливо. Недаром говорят: «справедливый гнев» и «благородная ярость». Но сознание при неконтролируемом гневе сужается, мы воспринимаем ситуацию односторонне, видим лишь один вариант проблемы и не можем объективно посмотреть на себя и обстоятельства со стороны. К этому иногда добавляется не всегда правильная оценка возможных последствий нашего поведения.

Нередко гнев имеет свои корни в детстве. Возможно, в детстве нам разрешали гневаться. Мы через гнев, через злобу добивались чего-то от родителей. Мы закатывали истерики, требовали, кричали, ругались. И родители шли у нас на поводу, делали то, что нам было нужно. Кроме того, наши родители тоже гневались на нас или демонстрировали реакцию гнева при нас. И мы невольно научились у них реагировать так же.

Не исключено, что и потом вспышки гнева давали результат в общении с некоторыми людьми, и мы добивались своей цели. Возможно, окружающие либо поощряли гнев, либо молчаливо принимали его. Но теперь, во взрослой жизни, нас окружают другие люди, которые не собираются и не обязаны терпеть наш гнев.

Положительная сторона у гнева одна: он способен преодолеть самый сильный страх.

Чем опасен гнев? Это удар и по физическому, психическому здоровью. Медики считают часто возникающий гнев причиной самых разных психосоматических заболеваний. Вспомним Аристотеля: «Гнев есть зверообразная страсть по расположению духа, способная часто повторяться, жестокая и непреклонная по силе, служащая причиной убийств, союзница несчастия, пособница вреда и бесчестия». Кому это надо?

Варианты проявления гнева:

1. Некоторые люди вызывают у себя так называемый манипулятивный, управляемый гнев, когда, с целью воздействия на других, гнев только демонстрируют (не испытывая злобы в реальности).

Этот вариант гнева применяют начальники, иногда он используется в семье: при этом повод, чтобы поднять шум, выеденного яйца не стоит, и вы чувствуете, что реакция гневающегося человека явно неадекватна.