Эксперт № 37 (2013)

Перед запуском сотрудники EXPINET попытались выяснить, что движет участниками тех или иных социальных сетей. Вот, например, ученые в книге «Рождение коллективного разума» говорят, что основная мотивация участника современной социальной сети — «показать себя», заставить обратить на себя внимание. Этим, например, объясняется мотив человека, который быстрее всех хочет написать на ленте новостей соцсети, скажем, «Березовский умер». Ведь о кончине этого человека очень скоро и так все узнают, однако в данном случае мотивация участника сети — с помощью громкой новости обратить на себя внимание.

Другое дело профессиональная сеть. «В профессиональной сети основная мотивация — совместное участие в процессе познания, — говорит Борис Славин , директор по исследованиям и инновациям группы компаний “АйТи”. — Для людей, которые уже состоялись как профессионалы, не так важно просто себя показывать — этим, кстати, объясняется то, что в социальных сетях 90 процентов профессионалов — это “молчуны”. Для них важно сделать что-то значимое и интересное вместе. Они получают от этого удовольствие и даже готовы участвовать в таком коллективном труде безвозмездно».

Проблема современных социальных сетей в том, что они часто создают конкурентную среду. Если почитать ленты обсуждений, например, в «Живом журнале», так там участники дискуссий часто «гасят» друг друга. Такая конкуренция убивает желание коллективной работы, настоящая же экспертная сеть должна способствовать взаимодействию и совместной работе, а не конкуренции и противостоянию.

Оценка компетенций

Основатели EXPINET постарались создать механизмы, максимально стимулирующие к совместной работе. Экспертная сеть не гонится за численностью — здесь важно не число участников, а их компетенция. Поэтому создатели EXPINET сделали одним из ключевых моментов определение компетенции участников.

Начать с того, что вступить в экспертную сеть можно только по рекомендации. Став членом сети, эксперт определяет спектр своих компетенций. Например, заявляет, что силен в вопросах информационной безопасности или же в мобильных приложениях. После этого в процессе работы компетенции данного эксперта подтверждаются другими участниками сети — они ставят ему оценки и таким образом повышают или понижают его рейтинг.

В сети определяется три основных вида деятельности. Любой эксперт является носителем какого-то знания. Специалист может создать, внедрить или передать знание, и по этим действиям он получает оценки. При этом сам процесс выставления оценок очень прозрачен, каждый участник сообщества всегда может увидеть, кто, как и за что выставил ему оценку.

Как упоминалось выше, основное отличие экспертной сети от социальной — наличие обязательств у ее участников. В EXPINET специалисты обязаны делать определенный объем работы в месяц, иначе их рейтинг будет понижаться. Интересно, что в сети для каждого эксперта предусмотрен такой статус, как «отпуск»: определенное время каждый эксперт может не принимать участия в коллективной работе.

Что касается конкретных экспертных проектов, то пока в сети EXPINET специалисты в основном заняты рецензированием и оценкой статей по профессиональной тематике. В эпоху информационного бума важно, чтобы кто-то авторитетно посоветовал прочитать ту или иную статью и объяснить, чем она может быть полезна.

В этом процессе объединенные в сеть специалисты имеют свои компетенции: кто-то выбирает статьи для рецензирования, кто-то их читает и оценивает, и за каждый вид деятельности экспертное сообщество выставляет участнику оценки, влияющие на рейтинг.

Но отбор информации лишь начальный этап. Постепенно к EXPINET начинают обращаться с более серьезными задачами. Один из самых значимых заказов, например, недавно поступил от Минкомсвязи, которое попросило экспертное сообщество оценить предлагаемую стратегию развития ИТ-отрасли в России. Эксперты оценили проект и выложили свои рекомендации. «Система оценки проекта стратегии развития ИТ-отрасли в России сработала очень хорошо, — говорит Борис Славин. — Наши эксперты с энтузиазмом и абсолютно бесплатно взялись за эту работу. В результате был подготовлен большой объем рекомендаций, которые министерство оценило очень высоко. Его представители звонили нам и благодарили за проделанную работу».

Недавно к экспертной сети обратились представители «Росатома». Обращение было связано с разбирательством в суде: один из подрядчиков госкорпорации, по их мнению, сделал не очень качественный проект — экспертам предлагалось оценить его. Эту работу экспертная сеть выполняла уже за деньги.

Монетизация экспертных услуг

Пока, как уже отмечалось, EXPINET объединяет экспертов в области ИТ. Однако в ближайшем будущем сеть планирует развиваться — у проекта есть предложения о сотрудничестве с такими профессиональными сообществами юристов, психотерапевтов, кулинаров.