Эффективные миньоны. Руководство по применению

Какова вероятность, что это действительно качественный сайт, выполненный в установленный срок, с отличным функционалом? Велики ли шансы, что он будет привлекать клиентов, интересовать их и способствовать повышению лояльности рынка и, следовательно, увеличению количества продаж? Увы, шансы минимальны.

Если вы хотите получить качество быстро, не отказывайтесь от работы настоящих профессионалов. Сэкономленное время и приобретенный продукт надлежащего вида помогут обойтись без тестирования и многократного переделывания. В противном случае, есть большой риск заработать гораздо меньше из-за простоя.

В-третьих, обсуждение задачи «между строк». Во время обеда вы общаетесь со своим помощником и, пережевывая вкусную котлету в местном кафетерии, «набрасываете» идеи. Собеседник, допивая компот, вежливо угукает в ответ. В конце вы подытоживаете, что неплохо было бы сделать это.

Сомневаюсь, что ваш сотрудник понял, чего именно вы от него хотите. Скорее всего, он пропустил разговор мимо ушей и пошел продолжать работу, начатую до обеда.

Вы не определили задачу, не дали конкретики, не получили ответа – насколько понято задание, и как оно будет выполняться. Таким способом не стоит делегировать серьёзные дела. С точки зрения подчиненного это может выглядеть как «пустой треп за обедом».

В-четвертых, каждый предприниматель сталкивался с тем, что сотрудники приходят на работу «отсидеться». И мы искренне не понимаем, почему ни прибавки к зарплате, ни дополнительные мероприятия по мотивации, ни премии не помогают повысить результатов работы.

С точки зрения сотрудника работа не несет в себе никакой ценности, кроме материальной. Она его никак не вдохновляет, не позволяет ему развиваться в интересном ему направлении, поэтому при любом удобном случае сотрудник старается залезть в социальные сети и тупо убивать там рабочее время. Если работник не может сидеть на месте просто так, и относиться к своему времени серьезно, есть большая доля вероятности, что он будет заниматься своими полезными делами, которые будут развивать его, но сильно помешают его прямым рабочим обязанностям.

В-пятых, сложности с контролированием рабочего процесса. Вы можете быть «цербером» для сотрудника, а можете быть призраком.

Когда я учился в пятом классе, мне очень нравилась математика. В мае мы писали годовую контрольную работу, к которой я тщательно готовился, потому что наша преподавательница была настоящим «цербером». И по нелепому стечению обстоятельств, именно на этой контрольной она посадила меня прямо перед собой на первую парту. На протяжении всего урока она наблюдала, как я выполняю работу. Я был настолько напряжен от чрезмерного контроля, что сделал ошибки даже в самых простых примерах.

Так и в вашем бизнесе – вы не получите достойного результата, если станете нависать над человеком. Сотрудник просто не сможет раскрыть свой потенциал и сделает все автоматически хорошо или так же автоматически плохо.

Но не стоит и полностью оставлять без внимания выполнение задач сотрудником. Возможно, он поймет ваш инструктаж по-своему, и сделает так, как посчитает верным. У него должна быть возможность обратиться к дополнительному методическому материалу по исполнению поручения или, в крайнем случае – непосредственно к вам.

Этот пункт подразумевает также разделение обязанностей. Нежелательно, чтобы над одной задачей работало несколько человек. Над смежными – можно, над параллельными – рекомендуется, но не над одной и той же! Иначе вы рискуете получить несколько вариантов, которые придется, так или иначе, переделать.

В-шестых, мы делегируем задачи, но не ответственность и полномочия. Зачастую мы не поясняем сотруднику, на что он имеет право, и какие поручения выполняет полностью самостоятельно, без нашего участия.

Самый простой способ наделить подчиненного ответственностью – определить для него цену вопроса, ниже которой вас нельзя беспокоить ни в коем случае.

Администратор заказывает канцелярию для офиса и не может решить, какого цвета ручки лучше заказать – синие или черные. Цена вопроса составляет ориентировочно 2000 рублей. Поясните администратору, что если цена вопроса ниже десяти тысяч рублей, то он решает самостоятельно, не отвлекая вас подобными мелочами.

Соответственно, чем выше должность сотрудника, тем значительнее цена задачи. Эти суммы вы сможете сами легко определить для каждого работника в компании.

В-седьмых, каждый сотрудник отвечает только за свою сферу деятельности. Глупо и наивно поручать грузчику заниматься привлечением свежей клиентской базы, а ведущего специалиста посылать в магазин за маркерами во время горящего дедлайна.