Читаем Думай, решай, управляй! Как стать эффективным лидером и оставаться им в кризис полностью

При личной беседе с сотрудником важна обратная связь. Попросите рассказать о проблемах, с которыми тот сталкивается каждый день, не перебивайте его, побольше слушайте. Задали вопрос — дайте человеку высказаться: поверьте, вы узнаете много нового.

Это важно

Даже если на первый взгляд вам кажется, что человек несет откровенную чушь, слушайте и записывайте: любая, даже самая острая, память хуже тупого карандаша.

Каждый сотрудник должен быть отмечен в вашем блокноте. Как вы будете его вести, решать только вам: в бумажном, электронном виде, аудиозаписью — непринципиально. Но вы должны четко фиксировать каждый ответ.

После обсуждения запланированных вопросов попросите ответить еще на несколько. В чем заключается система мотивации? За что он получает деньги? Знает ли он, что выполнение либо невыполнение планов влияет на его личный заработок? Если знает, пусть расскажет, как это происходит на практике. Спросите, какие он видит пробелы или недочеты в работе вашего подразделения и компании в целом. Есть ли у него предложения по усовершенствованию работы вашего подразделения либо компании в целом?

После сбора и анализа всей информации о вашем подразделении и ваших подчиненных вы будете четко понимать, как выполняются (не выполняются) поставленные задачи, выявите причину проблем, сможете найти (или наметить) пути решения проблем.

Затем необходимо сформулировать потребности вашего подразделения и озвучить их непосредственному руководителю. Пугаться этого не стоит.

Боязнь подняться на уровень выше

Еще одна серьезная ошибка, свойственная начинающим руководителям, — боязнь перейти на уровень выше и задекларировать свои потребности.

Молодой управленец рассуждает так: «Меня назначили, значит, во мне заинтересованы, мне доверяют, я молодец. Следовательно, я могу быстро все сделать одной левой». Но, не проанализировав вопросы, о которых я говорил выше, он, как правило, начинает спотыкаться: сначала раз, потом два, затем идет череда ошибок. И когда руководитель вызовет его к себе и спросит: «Почему же вы, уважаемый, не справились с поставленными задачами?» — будет поздно рассказывать о том, что у него было недостаточно информации, что он не смог найти общий язык с бухгалтерией, отделом закупок и так далее. Все это делается в первую неделю. Тогда же необходимо ознакомиться со всеми документами, разобраться с целями и задачами подразделения и подготовить предварительный список вопросов вашему непосредственному руководителю.

Когда вы сформируете целостную картину, записывайтесь к нему на прием или договаривайтесь о встрече. Проинформируйте руководителя о проведенной работе, объясните, для чего она была нужна (если вдруг он забыл о ваших планах), и еще раз повторите, что благодаря предварительной подготовке вы сможете избежать потерь и заработать больше денег для компании.

Обратите внимание

Если вы попытаетесь что-то объяснить руководителю, основываясь лишь на своем чутье («Мне так кажется…», «Я бы хотел…»), это не произведет должного эффекта, вы только испортите впечатление о себе. Следует обоснованно, структурированно описать каждую ситуацию. Скорее всего, он не знает в деталях о том, что происходит в каждом подразделении его компании, не до конца понимает, как работает ваше подразделение и почему не выполняются те или иные задачи. Это будет первое, что вы ему объясните и покажете. Дадите, так сказать, развернутый «эпикриз», благодаря которому дальше пойдет лечение.

Да, именно так, ведь вы сейчас пришли в новое для себя подразделение. Даже работая в нем на рядовой должности ранее, вы могли не знать каких-то тонкостей. А благодаря вашему взвешенному подходу не только ваш руководитель отметит ваш профессионализм, но и подчиненные увидят, что вы не пытаетесь делать что-то с кондачка, а действительно хотите разобраться, каким образом добиться лучших результатов.

Первая неделя должна быть посвящена тому, чтобы вы в целом оценили, какие ресурсы у вас имеются: с чем вы вступаете в бой, в определенную игру, а с чем будете двигаться вперед и побеждать.

Если вам понадобится чуть больше времени, зарезервируйте его. Но, поверьте моему опыту, недели достаточно. Пять рабочих дней — хороший срок. Если вы будете заниматься непосредственно только этими задачами, то все успеете сделать.

Беседа с руководством
Перейти на страницу:

Все книги серии МИФ. Бизнес

Похожие книги

1С: Управление небольшой фирмой 8.2 с нуля. 100 уроков для начинающих
1С: Управление небольшой фирмой 8.2 с нуля. 100 уроков для начинающих

Книга предоставляет полное описание приемов и методов работы с программой "1С:Управление небольшой фирмой 8.2". Показано, как автоматизировать управленческий учет всех основных операций, а также автоматизировать процессы организационного характера (маркетинг, построение кадровой политики и др.). Описано, как вводить исходные данные, заполнять справочники и каталоги, работать с первичными документами, формировать разнообразные отчеты, выводить данные на печать. Материал подан в виде тематических уроков, в которых рассмотрены все основные аспекты деятельности современного предприятия. Каждый урок содержит подробное описание рассматриваемой темы с детальным разбором и иллюстрированием всех этапов. Все приведенные в книге примеры и рекомендации основаны на реальных фактах и имеют практическое подтверждение.

Алексей Анатольевич Гладкий

Экономика / Программное обеспечение / Прочая компьютерная литература / Прочая справочная литература / Книги по IT / Словари и Энциклопедии
Управление проектами. Фундаментальный курс
Управление проектами. Фундаментальный курс

В книге подробно и систематически излагаются фундаментальные положения, основные методы и инструменты управления проектами. Рассматриваются вопросы управления программами и портфелями проектов, создания систем управления проектами в компании. Подробно представлены функциональные области управления проектами – управление содержанием, сроками, качеством, стоимостью, рисками, коммуникациями, человеческими ресурсами, конфликтами, знаниями проекта. Материалы книги опираются на требования международных стандартов в сфере управления проектами.Для студентов бакалавриата и магистратуры, слушателей программ системы дополнительного образования, изучающих управление проектами, аспирантов, исследователей, а также специалистов-практиков, вовлеченных в процессы управления проектами, программами и портфелями проектов в организациях.

Коллектив авторов

Экономика