До последнего квадратного метра. Инструкция по продажам и маркетингу в девелопменте

И, наконец, буклеты. Обычно мы разделяем их на три типа. Первый – это буклет о компании и ее проектах. Как правило, он разрабатывается для приезжих. Здесь же может находиться подробная информация о локации проектов. Второй тип – буклет о проекте. Причем для каждого проекта (но не дома!) нужен отдельный буклет. Исключение – дома с особыми характеристиками: нестандартными планировками квартир или включающие квартиры с чистовой отделкой (и меблировкой). Логика изложения информации – от большого к малому. То есть сначала расскажите немного о компании, предложите карту проекта и некоторые факты (объемы и сроки строительства, удаленность от центра города или тезисы о районе локации). Затем раскройте УТП проекта. Далее продемонстрируйте уровень благоустройства, типовые планировки квартир. Расскажите об отделке и, наконец, об элементах доступности. Прайс в буклете не печатается. Буклет должен продавать идею, а не квартиру.

Раздаточный материал

Когда вы начинаете проект, вы можете использовать типовые стоковые фотографии. Но если у вас есть готовые очереди, то в проектном буклете обязательно должны быть реальные фотографии. И побольше счастливых улыбающихся людей. Не экономьте на эмоциях. Покажите также планировки с расставленной мебелью. Это повышает реалистичность и дает представление о том, как человек будет жить в квартире.

Третий тип – это лифлет с текущей рекламной акцией. Обложка лифлета должна отражать визуальную концепцию рекламной кампании – баннеров наружной рекламы, видеороликов. Это локальный материал, но он важен как поддержка общего информационного фона вашей рекламной кампании.

Важно, чтобы вся полиграфия имела стилистическое единство. Единые принципы изложения для всех проектов компании. И единый стиль оформления с визуальной концепцией проекта.

Сувенирная продукция

Нужно помнить, что сувенирная продукция – это расходный материал. И если раньше чашечка с логотипом производила эффект, то сейчас это стандартный элемент, на который большинство людей уже не реагирует. Гораздо важнее стало наличие хорошего чая или кофемашины.

Глобальной смысловой нагрузки сувенирная продукция не несет. Но она создает атмосферу и отражает тщательность подхода и наличие корпоративных стандартов. Классические корпоративные календари не живут у других людей или других компаний, если они не доставляют эстетического удовольствия. Мы считаем, что сувенирная продукция должна приносить неформальную пользу. Например, брелок с логотипом в виде мягкой метровой ленты, флешка или магнит с красивым рендером микрорайона. Ручки и карандаши с логотипом допустимы, но обязательно хорошего качества и в цветовой гамме визуальных стилей, использованных при рекламе проекта.

К сувенирной продукции мы также относим поздравительные открытки с Новым годом и днем рождения, предназначенные для жителей района или покупателей. Вообще это очень интересное проявление внимания к выбравшему вас человеку. Если у вас есть база клиентов (а она должна быть), то наладить процесс отправки именных открыток не сложно. А эффект в пересчете на затраты получается существенный.

Для жителя

Многие компании относятся к покупателю по принципу «купил – и слава богу, получи договор и жди ключей». А должно быть наоборот. И вот почему. Человек, купивший у вас квартиру, становится послом вашего бренда. Он выступает в роли эксперта для своего окружения. Знакомые идут к нему за советом и рекомендацией. Памятка новосела, о которой мы упоминали выше, – первый элемент. Она содержит все телефоны, которые могут понадобиться новому жильцу, а также рекомендации по оформлению перепланировки, о работе радиаторов, входных дверях, окнах и т. д. Зачастую эта памятка помогает человеку решить много вопросов. Особая роль в ней отведена управляющей компании. О ней должно быть сказано все – контактные лица и телефоны, сайт, карта, место расположения офиса УК и режим его работы.