Дар Мидаса

Марк пользуется большим авторитетом в шоу-бизнесе. Он никогда не прекращает своего движения вперед. Ему неизвестно чувство усталости и творческого застоя. Ко всем своим делам он применяет высочайшие стандарты качества. Мы не только сопродюсеры шоу, но и друзья, проводящие вместе свободное время. При знакомстве с Марком самое сильное впечатление произвела на меня его прямота. Он сразу же изложил свою идею и попросил меня о встрече, в ходе которой мы пришли к соглашению и начали сотрудничать. Марк абсолютно точно и во всех деталях знал, как должно выглядеть новое шоу. Очевидно, он долго обдумывал свою идею, и это помогло мне быстро принять решение. Убедить меня совсем нетрудно, если тщательно подготовиться к беседе. Кроме того, у него за плечами было уже немало успешных телевизионных проектов, и я был уверен, что он знает, о чем говорит. Это позволило существенно снизить фактор риска.

То же самое можно сказать и о первой встрече с Робертом. Я знал, что это хороший и умный человек. На меня произвели впечатление история его жизни и поразительное количество проданных книг. Я решил, что было бы неплохо написать с ним совместную книгу. Он стал моим первым соавтором. Наша книга имела большой успех и недавно в очередной раз вошла в список бестселлеров в Шанхае. Это о чем-то говорит, особенно если учесть, что впервые она увидела свет еще в 2006 году.

Если на меня нападают, я и сам становлюсь в боевую стойку. Когда люди знают, что получат сдачи, то дважды подумают, прежде чем со мной связываться. Это позволяет сэкономить время и расходы на судебные тяжбы. Я не люблю конфронтаций, но иногда без них не обойтись. В данном случае я соглашусь с Робертом, что успех – лучшая месть.

От множества ненужных конфликтов и ошибок меня уберегло то обстоятельство, что я с ранних лет наблюдал, как работает отец, и сам работал вместе с ним. Это была великолепная школа, и я ему чрезвычайно благодарен. У Роберта таких возможностей было меньше, и ему пришлось многое познавать на своей шкуре, однако он считает все эти неприятности и тяготы ключом к своему успеху. На мою долю тоже выпадало немало трудностей, но благодаря отцу я с детства умел находить подход к людям.

Учитесь управлять командой

Еще в молодости, учась в колледже, я вместе с отцом совершил одну из своих самых первых сделок с недвижимостью в Цинциннати, штат Огайо. Мы нашли полузаброшенный жилой комплекс «Свиф – тон-Виллидж», в котором 800 из 1200 квартир были свободны. Жилье находилось в таком запущенном состоянии, что на него никто не претендовал. Нам удалось купить его на аукционе, предложив минимальную цену.

Короче говоря, уже через год комплекс был отремонтирован, и мы сдали в аренду все квартиры. Но главное в этой истории то, что нам пришлось сменить шесть управляющих, прежде чем мы нашли подходящего. Некоторые из них были честными людьми, но не справлялись со своими обязанностями. Одному жильцы вообще сели на шею. Мне приходилось постоянно вмешиваться в их работу, но толку было мало, так как у них попросту не было способностей к такого рода деятельности. Наконец мы нашли парня, который вроде бы нам подошел. Это был первостатейный проходимец, обладающий настоящим управленческим талантом. Со своей работой он в большинстве случаев справлялся блестяще. Главное было только научиться управлять им. Я знал, что полностью доверять ему нельзя, поэтому наши отношения можно было охарактеризовать как настороженное взаимное уважение. Ситуация была не идеальной, но «Свифтон-Виллидж» под его руководством процветал. Возможно, он и был вором, но очень способным. Порой я в шутку говорил ему: «Мы платим тебе 50 тысяч долларов плюс столько, сколько сможешь украсть». Отношения были, конечно, странными, но свое дело он знал хорошо.

Правда, спустя несколько лет жилой комплекс перестал давать ожидаемые доходы, и мы решили его продать. В покупателях недостатка не было, но видели бы вы, как ловко этот управляющий вел с ними переговоры. Это стало для меня настоящим уроком. Разумеется, степень моего доверия к нему была ограниченной. Я постоянно был начеку, и это помогло мне успешно завершить сделку.

Мои команды

Для каждого своего проекта, независимо от того, осуществляется он в стране или за рубежом, мы формируем команды, которые должны решать повседневные текущие задачи. Так, например, в «Trump International Hotel & Tower» в Чикаго будет назначен генеральный управляющий, как и в любом другом проекте. У него будет свой штат специалистов. Взаимоотношения с этим коллективом очень напоминают партнерство. Управляющие компании в каждом проекте должны работать согласованно и успешно. Особенно это касается гостиничного бизнеса, поскольку мы уделяем особое внимание качеству обслуживания клиентов, но таковы наши требования и ко всем остальным проектам. Мои менеджеры и весь персонал знают, что я требователен, но справедлив, а стандарты, к которым они должны стремитьс я, пробуждают в каждом работнике лучшие качества.