Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Помните, что весь смысл этой книги – помочь вам общаться с людьми, поэтому для меня важно, чтобы вы понимали, что Золотое Правило все еще работает. Что за правило?

Оно очень простое: поступайте с другими так, как вы хотите, чтобы они поступали с вами.

Поэтому, если вы хотите общаться с людьми и строить с ними хорошие отношения, вы должны учитывать их желания и нужды. Если вы вдруг понимаете, что принимаете смешанные сигналы или не уверены, как двигаться дальше, просто спросите себя «Хотел бы я для себя того же?». Если ваш ответ отрицательный, то логично, что и другие не захотят к себе такого отношения.

Изучайте техники языка тела

Как только вы овладеете основами контроля над своим стилем общения, вы можете внедрить более сложные техники для достижения лучших результатов. Они могут показаться немного странными или даже вымученными, но они могут сильно изменить то, как вас воспринимают и как вы общаетесь. Вы можете использовать их, когда почувствуете, что готовы.

Копируйте

Вы, наверное, часто об этом слышали, так как эта техника хорошо работает. Копирование – техника, в которой вы незаметно повторяете язык тела вашего собеседника. Это создает эффект укрепления взаимопонимания, так как копирование создает ощущение, что вы на одной волне.

Важно отметить, что в наши дни копирование – довольно известная техника, и велика вероятность, что ваш собеседник тоже с ней знаком. Поэтому важно не копировать каждое их движение, иначе это приведет к противоположному результату.

Акцентируйте внимание при помощи телодвижений

Но не переусердствуйте. Убедитесь, что киваете, улыбаетесь и расслабляете корпус в уместные моменты собеседования. Можете немного наклониться к собеседнику, это создает образ взаимопонимания и заинтересованности.

Если вам зададут сложный вопрос, не бойтесь сделать паузу и подумать, что вы хотите сказать. Прикоснитесь к щеке, посмотрите немного в сторону или закусите губу. Это покажет другому человек, что вы обдумываете ваш ответ или вкладываете в него достаточное количество мыслей.

Глава 12 Советы по использованию языка тела

Ваша способность считывать невербальные сигналы людей вокруг – это одно. Другое – ваша способность самостоятельно передавать невербальные сообщения. Общение состоит из двух компонентов: первоначальное сообщение и ответ. Проще говоря, я хочу, чтобы вы могли эффективно не только считывать невербальные сигналы, но и посылать их. Я хочу, чтобы вы могли использовать язык тела в свою пользу.

Есть один секрет: исследования показывают, что то, как вы двигаетесь или как держите осанку, влияет на ваши чувства. Это не просто улица с односторонним движением.

Что это значит?

Например, если вам грустно или вы подавлены, вы сутулитесь. Когда люди видят вас в таком состоянии, они сразу могут сказать, что вы грустите или находитесь в депрессии. Ваша осанка – невербальный сигнал ваших чувств.

Это работает в обратную сторону! Даже если вам плохо, но вы стараетесь держаться уверенно, постепенно вы почувствуете уверенность. Так разум управляет телом, такой способ может помочь вам преодолеть множество проблем.

Как оставаться внимательным и контролировать разум? Ниже приведены подсказки, которые помогут вам передать желаемое сообщение:

Если вы хотите чувствовать себя уверенней

Видели когда-нибудь позу Супермена? Эта поза уверенности может заставить вас чувствовать себя более уверенно, чем обычно. Эта мощная поза повышает уровень тестостерона и понижает уровень кортизола в организме. Как вы вероятно знаете, кортизол – гормон стресса, следовательно, чем его меньше в организме, тем лучше. Как именно выглядит поза? Руки на бедрах, ноги расставлены, плечи выпрямлены, грудь выставлена вперед. Здесь очень легко зайти слишком далеко, так что постарайтесь не переусердствовать, иначе люди будут на вас странно смотреть. Но это в любом случае должно сработать и повысить ваш уровень уверенности в себе.

Конечно, есть и другие уверенные позы, проверенные Гарвардом. Например, это мощная поза, когда вы отклоняетесь в кресле, кладете руки за голову, а ноги на стол. Вы скорее всего видели такое в фильмах про бизнесменов, когда те хотели показать, насколько они уверены. Как выяснилось, эта поза прекрасно работает в повышении морального духа и эго. Конечно, не следует так делать во время переговоров, но если вы решаете сложную задачу по работе, то несколько секунд в такой позе могут помочь.

Слушайте

Это может показаться неразумным, но многие люди забывают о том, как важно слушать говорящего. Если вы хотите вовлечь больше людей, вербальных методов недостаточно. Вы должны показать, что вы действительно слушаете говорящего. Смотрите на него и кивайте, чтобы создать ощущение, что его слушают.