Читаем язык жестов

Как вы думаете, по каким признакам можно определить, что ваш собеседник замкнулся в себе, страдает от неуверенности и не слишком доверяет вам? Вы говорите: «Это видно по выставленным барьерам»? Что же, вы абсолютно правы! Да, это барьеры – все те же перекрещенные конечности, руки и ноги. Но если с руками нам все ясно, то про ноги стоит поговорить отдельно.

Запомните: если человек, сидящий перед вами, положил ногу на ногу, это не обязательно означает, что он закрывается или критично настроен. Может быть, у него неудобный стул? Или тело его устроено так, что поза «нога на ногу» ему особенно удобна? Но как только к этой позе подключаются перекрещенные руки, сразу делайте заметку: «Ага, да он ведь напряжен!» И сразу же меняйте тактику беседы. Иначе желаемый результат не будет достигнут, как бы вы ни старались. Придумайте что-нибудь для того, чтобы собеседник сменил позу. Предложите ему пересесть в другое кресло, дайте что-нибудь в руки, например чашку чаю или кофе.

...

Это интересно!

Однажды я присутствовала на мероприятии некой косметической фирмы. Это было собрание для желающих присоединиться к компании в роли самостоятельных распространителей. Многие из тех, кто пришел на собрание, были настроены очень критично и, конечно, сидели в самых закрытых позах. Ведущий старался вовсю, но безрезультатно. Люди слушали, однако на вопросы отвечали не охотно, поэтому обратная связь никак не могла установиться. Тогда ведущий раздал всем по авторучке. Таким образом защита с рук уже была снята. Затем он спросил:

– А что можно сделать с этой ручкой?

Послышались одинокие ответы типа «писать» и «рисовать». Тогда ведущий спросил:

– А можно ли эту ручку просто бросить?

Кто-то рассмеялся, кто-то пришел в смущение. Но некоторые ответили утвердительно.

– Ну, тогда бросайте! – предложил ведущий.

Несколько секунд стояла тишина, затем одна из женщин размахнулась и с силой бросила свою ручку в угол.

– А ведь хорошо! – улыбнулась она.

Тогда и остальные друг за другом стали следовать ее примеру. В результате все присутствующие сменили свои закрытые позы на открытые, раскрепостились и, конечно, сделались более расположенными к происходящему. Конечно, ведущий не рассказал им, что таким образом он снимал напряжение в аудитории. Он объяснил это как демонстрацию возможности творческого подхода и свободы выбора в их компании. Но все же результата своего он достиг и, как видите, довольно быстро.

Конечно, я не предлагаю вам всегда использовать такие экстремальные методы расслабления и избавления от закрытых поз. Но меры чуть более тихие и традиционные уж точно никогда не помешают.

Хочет скрыть свое мнение

Существует один не слишком заметный, но довольно хитрый жест – перекрещивание лодыжек. Кажется, что человек сидит удобно и просто дополняет свою позу маленьким крестом. Но, как мы уже знаем, крест – это почти всегда защита. Что же в этом случае? На самом деле человек старательно скрывает свое отрицательное отношение к происходящему. Почему он его скрывает – кто знает? Все зависит от человека, от темы беседы, от собеседников. Но ваша задача – выведать его мысли и обратить негатив в позитив. В первую очередь выясните, что именно напрягает вашего собеседника, а затем примите меры к тому, чтобы устранить неприятный фактор, или же докажите, что он вовсе не так плох, как кажется.

Хочет поспорить, но почему-то молчит