Человеческий фактор в программировании

Для руководителей проектов, стремящихся удержать в голове набор подходов к управлению программистами-одиночками, может быть полезной аналогия с выпасом скота. Старшим ковбоям приходилось перегонять стада на пастбища, следя за тем, чтобы животные не отбивались от стада, и периодически собирая их вместе. Они внимательно следили за своими работниками и скотом. Они также не забывали про то, чтобы ковбои могли выпустить пар в субботние вечера.

Ковбойские коллективы

Меилир Пейдж-Джонс (Meilir Page-Jones) придумал очень практичную схему для определения эпохи зрелости, в которой пребывает процесс разработки программного обеспечения. Некоторые группы работают в эпоху анархии и разрабатывают программное обеспечение без помощи каких-либо системных подходов и даже не применяют систематизированные знания. Все опирается на индивидуальные умения. Эпоха фольклора характеризуется культурой коллективной мудрости, накопленного знания, которое часто воплощено в историях об успехе или неудаче или в эмпирических правилах, приобретенных в прошлом. Эпоха методов основана на использовании системных, не всегда формальных подходов к разработке программного обеспечения, которые выходят за пределы фольклора. Эпоха метрики базируется на проведении измерений для оценки качества и производительности и на организации обратной связи для улучшения процесса разработки, основанного на измерениях. И наконец, эпоха инжиниринга, в которую разработка программного обеспечения становится настоящей инженерной дисциплиной. В процессе непрерывного усовершенствования применяются методы, основанные не на фольклоре или догадках, а на теории, проверенной в исследованиях. Принимаемые решения и компромиссы являются системными и вырабатываются на основе моделей и измерений, вовлекая данные из растущего объема знаний.

Инжиниринг — это то, что вы получаете, когда зрелые индивидуумы в зрелых организациях используют зрелые методы. Анархия возникает, когда вы просто загоняете группу кодирующих ковбоев в загон и указываете им на проблему.

К сожалению, когда индивидуалисты включаются в группы, у них проявляется склонность к противостоянию. Нередко они начинают стремиться к противоположным целям. Без творческого лидерства группа кодирующих ковбоев может привести к неуправляемому хаосу.

Находясь в команде с другими, менее упрямыми людьми, кодирующие ковбои могут склоняться к нарушению командной работы. Одни ковбои воздерживаются от участия в групповом решении задачи, другие могут отнимать много времени, предлагая свои любимые варианты и подходы. Зачастую они весьма критически относятся к любым идеям, которые были предложены не ими, и вступают в конфликт со всей остальной группой.

В худших случаях ковбои будут загнаны в угол и подвергнутся презрению за свой негативный настрой. Со своей стороны, кодирующие ковбои могут начать смотреть на всю команду как на сборище поборников группового мышления, которые не смогут закодировать даже выход из картонной коробки и просто не способны оценить истинную гениальность.

Руководители должны знать, как предотвратить такую поляризацию в коллективе ради сохранения команды и получения конечного продукта. Прямая конфронтация является нежелательным стилем руководства в отношении кодирующих ковбоев, подавление которых может быть довольно рискованным шагом. Они заработали свою репутацию за свои твердые мнения, чувствительное самолюбие и зудящие указательные пальцы. Руководители вряд ли смогут победить в таком столкновении. Оно может только побудить ковбоев уйти в еще более глубокую оппозицию.

Главный вопрос для руководителей — что делать с индивидуалистами. Некоторые руководители настаивают на том, что индивидуалистов следует отделять от стада и уводить на выпас, но этот вариант не всегда доступен и может не соответствовать интересам организации. Мой начальник говорит, что работа руководителя заключается в устранении препятствий, которые мешают подчиненным делать работу хорошо и раскрывать свой потенциал. Как мне повезло. Часть потенциала индивидуалистов, которые работают под началом хорошего руководителя, состоит в том, чтобы принести в организацию свой заряд творческой энергии и недюжинные способности.

Некоторые команды выигрывают от оппозиции, тогда как другие не могут перенести разногласий. Это зависит от основной модели, по которой организована команда (Constantine, 1993 [21]; Larson и LaFasto, 1989 [47]). Проектные команды, которые основаны на иерархическом типе руководства и назначении заданий или опираются на традиционные приказы и инструкции, или возглавляются властными лидерами, будут испытывать большие сложности с индивидуалистами и кодирующими ковбоями. Работа таких традиционных тактических команд (см. главу 11) может быть затруднена оппозицией, а подобный стиль управления может подтолкнуть индивидуалистов к противодействию.