Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Умение приспосабливаться – отличительный признак компаний-долгожителей. Например, из всех компаний, отобранных для расчета первого индекса Доу Джонса на заре прошлого века, выжила только General Electric, которая прошла за это время несколько этапов эволюции, приспосабливаясь к изменяющейся обстановке. Компания W.L. Gore, которая в два раза младше GE, также обладает способностью к адаптации, в результате чего считается признанным инноватором. И GE, и Gore умеют быстро приспосабливаться к изменениям; это стало частью и вектором их корпоративных культур. Как вы можете обеспечить адаптивность?

Будьте открыты новому. Возможно, открытость новым идеям воспринимается как штамп, поскольку все менеджеры любят поговорить о широте взглядов и непредвзятости. «Я всегда открыт!» – сообщают они, захлопывая дверь своего кабинета или покидая собрание коллектива. Дело в том, что восприятие нового требует работы над собой: существующее положение часто представляется надежной гаванью, и работа с новыми идеями может восприниматься как предвестник появления проблем. Однако если новые мысли не появляются, не обсуждаются и по ним не принимается решение – отрицательное или положительное – «существующее положение дел» постепенно переходит в застой, чреватый гибелью организации.

Заимствуйте лучшее. В отличие от многих сотрудников, руководители имеют возможность посещать другие компании. Иногда руководитель, вернувшийся из поездки с интересными идеями, почерпнутыми у коллег, может привести в движение собственную организацию. Обычно в таких случаях сотрудников может особенно раздражать, что начальник говорит о предложениях, которые они давно и безуспешно пытались протолкнуть, как о ценных находках других компаний. Они задаются вопросом, не считают ли их здесь пустым местом. Так что обращать внимание на новые идеи очень полезно. Надо только внимательно следить за тем, откуда они поступают.

Раскачивайте лодку. Появление синдрома «изобретено не нами» было предвестником гибели многих хороших компаний. Замечательных идей может быть море, но если их никогда не удается протолкнуть, люди теряют интерес и либо замыкаются в себе, либо покидают компанию. И то, и другое плохо. Иногда лучше всех удается раскачать ситуацию тем, кто находится на передовой, то есть работает непосредственно с потребителем или на производстве. Главная идея LEAN – производства – вовлечение в процесс совершенствования заводских рабочих с предоставлением им прав и ответственности за воплощение рационализаторских предложений. Если кто-то из них предлагает идею, направленную на повышение качества продукции, решение по ее внедрению или отказу принимается коллективно. Возможность изменений присутствует всегда.

Принципы прежде всего

Безусловно, бывают ситуации, к которым нельзя приспосабливаться. Например, если выясняется, что лучший работник компании подворовывает, надо тут же попросить его на выход. Главным принципом в вопросах морали и этики является отсутствие гибкости. Приверженность этим ценностям служит примером для остальных и укрепляет корпоративную культуру.

Компании, основанные предпринимателями, являются адаптивными по своей природе. Они первыми выводят на рынок продукты и услуги, основанные на новых идеях, и часто создают новые товарные категории. Это особенно заметно в бытовой электронике, компьютерной технике и разработке программного обеспечения. Руководителям компаний этих отраслей надо находить правильное соотношение между приспособляемостью и верностью базовым ценностям. В этом нет никаких волшебных рецептов – все зависит от личного мастерства руководителя.

Здравый смысл

Адаптивность в бизнесе связана не только с гибкостью; для нее необходим здравый смысл. Его источниками может быть и книжный, и личный опыт. Пристальное изучение примеров неудач может быть особенно полезным, поскольку дает ясное понимание допущенных ошибок, которые к тому же рассматриваются в ретроспективе. Можно детально изучить все факторы, вовлекавшие компанию в гибельный штопор: неудачные товары, провальные выходы на рынок, распавшиеся слияния, неадекватные корпоративные культуры. Непонятно другое – очевидное отсутствие элементарного здравого смысла.