Будь одержим или будь как все. Как ставить большие финансовые цели и быстро достигать их

Это особенно важно в продажах. У сферы продаж есть плохая репутация, потому что в ней работают не приверженные делу любители, с которых никогда не требуют результатов, которых никогда верно не мотивируют и у которых недостаточно знаний и навыков. Ваши ежедневные собрания по продажам ещё раз напоминают всем, кто вы такие и чем занимаетесь, что требуется от сотрудников, а также что вы предоставляете своим клиентам. Всё это кормит вашего монстра.

Поощряйте вниманием

Либо вы лично, либо кто-то из руководителей должен каждый час заходить в офис продаж, присматривать за продавцами и следить, чтобы они не сбивались с пути. Пусть вы даже просто пройдёте по комнате и похлопаете несколько человек по плечу, одному скажете: «Ты сегодня молодец», а другому: «Давай звони – нам нужно помочь многим людям». Пусть они видят, что вы обращаете на них своё внимание. Когда я прохожу через отдел продаж, я даже могу подключиться к звонку, чтобы показать, как верно продавать. Но в большинстве случаев одно ваше присутствие вернёт продавцов к цели, которую вы обсуждали на собрании.

Награждайте успех

Как-то раз я получил электронное письмо от клиента, где он написал мне, что вложил 22 000 долларов в одну из наших начальных услуг и потом заработал 3 000 000 за три месяца. Что ж, неплохое вложение. Я взял телефон, записал небольшой ролик, в котором прочитал это письмо, и поздравил тех ребят, которые продали услугу, а затем по электронной почте послал ролик руководителю отдела продаж и попросил показать эту запись всей команде.

Если у вас нет времени для того, чтобы отпраздновать достижения своей команды, то вы перепутали приоритеты. Компании зависят от новых и существующих клиентов, а энергия и усилия, нацеленные на то, чтобы найти и удержать этих клиентов, совершенно необходимы для вашего роста. Необходимо одержимо относиться к успеху своей команды, иначе вскоре сотрудники расслабятся и опустятся до уровня ниже среднего. Не забывайте: с глаз долой – из сердца вон. А также: рыба гниёт с головы. Если вы покажете своим поведением, что успехи не важны, то ваша команда подхватит такой настрой.

Девизы для компании

Если вы приедете в мой офис в Майами, то увидите, что девизы компании висят везде. Я окружаю свою команду своими призывами и идеями. На двери, ведущей в каждое помещение, есть вывеска, а на ней написано какое-то особенное сообщение для этого конкретного отделения.

Например:

• Мы спешим обслужить клиентов.

• Успех – это мой долг.

• Я не позволю клиенту не вести с нами дела.

• Когда ценность превышает цену, люди принимают решения.

• Если клиент не купил, то вина наша, а не его.

• Я обязан перезвонить клиенту, даже если он запрещает.

• Не купить наш товар обойдётся вам дороже, чем купить.

• Бесценное не купишь за бесценок.

• Я делаю больше, чем от меня требуется.

• Я не обязан вечно работать здесь, но сегодня я здесь целиком.

• Я ни за что не приду на работу с посредственным настроем.

Окружите своих сотрудников такими лозунгами продаж со всех сторон и подпитывайте людей именно тем, что им нужно, чтобы у них хватало энергии, мотивации и уверенности сделать ещё один звонок по продажам. Внушите им то, что вы уже и так прекрасно знаете сами: что каждую секунду они могут быть или одержимыми – или как все. И что на самом деле выбор только за ними.

Что же, мы с вами обсудили, как нужно кормить монстров: в своей жизни и в своей компании. А теперь нам нужно взглянуть на обратную сторону медали – как заморить голодом сомнения.

Глава 5. Приговор сомнениям: голодная смерть

Сомнения – смерть мечтаниям. Большинство людей настолько подвластны сомнениям, что они не способны поверить в себя с достаточной силой и поэтому не могут стать одержимыми своим собственным успехом. Вместо этого они послушно плетутся за страхом.

Все вокруг осуждают мышление «умалишённого», приверженного делу человека, и их неодобрение внушило вам сомнения, но я не верю, что такое мышление – это плохо. Как раз сомневаться – вот что плохо. Сомнения – самый опасный и коварный стиль «идейного терроризма» на этой планете. Сомнения вредят и людям, и компаниям, и бракам, и мечтам. Сомнения, вне всякого сомнения, и были самой серьёзной проблемой в моей жизни.