Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

Чтобы ответить на эти вопросы, Facebook придется изучить и изменить свою платформу таким образом, который еще несколько месяцев назад считался немыслимым. Она должна была установить истину, а затем изменить свою экосистему так, чтобы это было выгодно. Эта задача была бы сложной и при самых благоприятных обстоятельствах - а последствия порочной президентской кампании, в ходе которой все большее внимание стало уделяться вмешательству России в выборы, вряд ли были таковыми.

Получив одобрение Цукерберга, Моссери направил группу своих сотрудников , работающих с новостной лентой, чтобы они начали оценивать проблему фальшивых новостей и предлагать возможные решения. Чтобы сосредоточиться на деликатной работе в условиях конфиденциальности, команда собрала свои столы вместе с остальными сотрудниками рейтинга News Feed и поселилась в самом близком к укромному уголке в здании 20, самом большом в мире офисе с открытой планировкой.

Спроектированное Фрэнком Гери и завершенное всего за год до этого, помещение имело в основном открытые структурные опоры и стеклянные стены - кивок в сторону корпоративного стремления Facebook к связи и прозрачности. Оно было построено не для того, чтобы люди прятались.

Глава

3

Перспектива того, что ошибки Facebook могли изменить исход выборов и подорвать демократию, беспокоила Криса Кокса больше, чем любого другого топ-менеджера компании. Кокс, главный директор по продуктам Facebook, был потрясен в течение недели, последовавшей за победой Трампа, и свои чувства он передавал не только своему окружению. Через несколько дней после голосования один из руководителей инженерного отдела другой компании, которую он безуспешно пытался переманить, написал Коксу письмо с предложением своих услуг, а также с резкой оценкой: Facebook явно облажался, писал руководитель, и платформа в ее нынешнем виде представляет угрозу для здорового общественного дискурса.

"Хорошо", - написал Кокс в ответ на предложение мужчины, добавив, что лично он чувствует себя ужасно.

Кокса давно беспокоило влияние платформы на общество, и особенно ее потенциальная роль в разжигании розни. Еще в 2015 году он удивил кандидата на руководящую должность масштабом своих амбиций. "Я спросил его о самом важном, над чем я мог бы работать, и [Кокс] в основном ответил, что это поляризация, люди чувствуют себя отчужденными друг от друга", - вспоминает руководитель. "Было реальное ощущение, что Facebook может сыграть свою роль в их объединении".

После выборов Facebook не стала начинать с нуля, поскольку начала более серьезно подходить к вопросу о том, что допускается на ее платформе. Компания создала определенные базовые системы защиты. Основная ответственность за такие проблемы, как спам и массовая кража данных, лежала на команде Site Integrity; проблемы, связанные с неправильным поведением обычных пользователей, находились в ведении подразделения, известного как Community Opera tions. Необходимость такой работы отражала растущую важность платформы для пользователей, рекламодателей и мошенников по всему миру.

Помимо масштаба и известности Facebook, существовала еще одна причина, по которой платформа нуждалась в усилении контроля. Facebook больше не была той социальной сетью, которую Цукерберг, как известно, создал в своей комнате в общежитии Гарварда. Продукт, который сотрудники называли Blue, заменялся по частям. Получившийся продукт был не просто более сложным - он был более нестабильным.

 

-

Путь Facebook к становлению крупнейшей в мире социальной медиакомпании был попеременно пронизан амбициями и оправданной паранойей. Насколько Цукерберг был убежден в том, что Facebook находится на траектории, способной изменить ход развития интернета и общества, настолько же он рассматривал любую растущую платформу, позволяющую людям отправлять сообщения, делиться или транслировать контент, как экзистенциальную угрозу.

Это убеждение появилось еще в 2004 году, в те времена, когда платформу запускали из арендованного дома в Пало-Альто. При первых признаках того, что в студенческих городках может появиться продукт, похожий на социальную сеть, Цукерберг объявлял "блокировку", во время которой все должны были работать почти без остановки, пока Facebook не закончит создание всех функций, которые он считал необходимыми, чтобы нейтрализовать угрозу.

Такая оперативность стала предметом гордости. К 2011 году, когда у Facebook появился корпоративный кампус, красная неоновая вывеска с надписью lockdown была готова к следующей чрезвычайной ситуации. Двухмесячный спринт, вызванный слухами о планах Google запустить социальную сеть, привел к появлению в Facebook функций Groups и Events, а Цукерберг завершил внутреннюю беседу об угрозе Google ссылкой на римского оратора, который заканчивал каждую речь словами "Carthago delenda est" - Карфаген должен быть разрушен.