Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

Накопленным опытом доказано, что польза для предприятия, собирающего, анализирующего с последующим применением на практике передового опыта организации производства товаров очевидна. Вместе с тем напрашивается вопрос: в чем смысл успешно работающим компаниям делиться своим передовым опытом организации производства товаров с другими? В данном случае мотивами могут быть престиж выступления предприятия в качестве такого маяка, предприятия-эталона, к тому же это косвенно повышает его инвестиционную привлекательность, предоставляющую ему возможность на разных уровнях государственного управления отстаивать свои корпоративные и социальные интересы. На Востоке не без основания считают, что если предприятие предоставляет желающим возможность ознакомления с организацией производства у себя, то это в свою очередь является объективной и необходимой предпосылкой и для собственного развития.

В литературе по менеджменту приводится пример, когда одна американская авиакомпания решила улучшить свои финансовые показатели. В результате опроса клиентов менеджеры выявили закономерность, что привлечь их можно более удобным расписанием и увеличением числа рейсов. Для начала менеджеры рассчитали, сколько времени уходит на заправку самолета, техническое обслуживание и пр. Вследствие проведенного мозгового штурма менеджеры авиапредприятия пришли к заключению о необходимости сокращения времени пребывания авиалайнеров на земле без выпадения при этом из установленного графика полетов.

При использовании бенчмаркинга количество шагов может быть разным, поскольку процесс можно разбить на более мелкие этапы. Однако базовые принципы бенчмаркинга везде одинаковые.

Для объективной оценки эффективности внедрения на предприятии бенчмаркинга, на наш взгляд, необходимо применять систему показателей, которые бы в достаточной степени давали ответы пользователям информации на вопросы о подлинном положении дел на предприятии, о его финансовом положении, перспективах развития и других важных сторонах его производственно-финансовой деятельности.

В указанную систему должны входить такие показатели, как изменение объемов производства и реализации продукции в периоды до и после разработки и внедрения бенчмаркинга; динамика изменения затрат на единицу производимой и реализуемой продукции (выполненных работ, оказанных услуг); тенденции изменения доходов; уровень ликвидности; доля сегмента рынка, занимаемая продукцией предприятия и др. Особо важным, на наш взгляд, наряду с такими показателями, как себестоимость, рентабельность, финансовая устойчивость, уровень закредитованности, производительность труда, социальные программы и иное, является коэффициент эффективности разработки, внедрения и использования бенчмаркинга на предприятии (Э_б), который можно рассчитать по формуле:

Э_б = [(СВ₂ – СВ₁) / (С₁ + С₂)] / 100,

где СВ₁ – валовая себестоимость продукции до внедрения бенчмаркинга;

СВ₂ – валовая себестоимость продукции после внедрения бенчмаркинга.

(С₁ и С₂) – затраты на производство продукции до и после внедрения бенчмаркинга.

Данный показатель может измеряться или в процентном выражении или в коэффициентном.

Желательно, чтобы группа аналитиков постоянно отслеживала динамику указанных или дополненных ими при необходимости других показателей на основе полученной информационной картины. С учетом данных прогнозных исследований рынков, проводимых маркетологами, нужно совместно вырабатывать необходимые рекомендации управленческому персоналу и менеджерам всех уровней управления.

7.5. Закрепление бенчмаркинга на предприятии

В деле успешного закрепления бенчмаркинга на предприятиях независимо от их форм собственности и вида деятельности неоценимую роль играет безусловное внедрение в деятельность этих хозяйствующих субъектов ИКТ (информационных компьютерных технологий). В своем Послании Госсовету В.В. Путин обратил внимание всех региональных лидеров, а также работников Министерства информатизации и связи России на то, что качественные характеристики отечественной экономики оставляют желать лучшего. Если общество не сделает прорыв в инновационной сфере, то Россия рискует потерять суверенитет. Первый вице-премьер С.Б. Иванов конкретизировал, что в современный период перед Россией стоит цель не только сохранить нынешнюю динамику развития, но и существенно увеличить темпы роста ИКТ. Только в этом случае возможно решение задачи построения современной конкурентоспособной экономики.[1]

Помимо компьютеризации, обусловленной объективными производственными причинами, необходимо уточнить и дополнить ранее разработанный план и с учетом требующихся корректировок.

Начинать внедрять бенчмаркинг следует с изучения внутренней среды компании и выявления ключевых факторов успеха.