Bash.org.ru Задолба!ли ## 7001 – 8000

Мой молодой человек решил последовать моему примеру. И тут же заискивающие вопросы: «А вы знаете, что в Пост нельзя заниматься сексом?» Да, мы в курсе. «А вы знаете, что в Пост нельзя развлекаться (играть в игры, читать книги, кроме Библии, праздновать праздники, ходить в кино, посещать музеи и всячески себя увеселять)?» Да, мы знаем. Дальше, конечно, следует утверждение, что это вообще, значит, не Пост у нас, а ерунда какая-то.

Коллеги, друзья, знакомые, далёкие родственники и прочие преданно-православные знатоки религиозных традиций, я с радостью поговорю с вами о своей вере, о своём отношении к религии и к Посту в частности. Я расскажу вам кучу интересных фактов об этой традиции и, может быть, даже заставлю задуматься. Я поделюсь с вами рецептами постных блюд. Я напишу вам, какие молитвы и когда надо читать. Но скажите: неужели никто из вас не задумывался о том, что любая традиция трансформируется, адаптируясь под современность? Притом адаптировать её надо не так, как «мне было бы удобнее, я ж современный человек», а так, чтобы вы могли выжить, перенося все тяготы жизни в ритме огромного города и не слететь с катушек. К слову, Великий Пост дозволено не соблюдать больным людям, беременным женщинам, малым детям и рабочим людям.

Прежде чем попрекать кого-то и указывать на неверное соблюдение традиций, постарайтесь максимально осведомиться о них. Подумайте, могли бы вы разом взяться и соблюсти гастрономическо-духовную диету. И решите, стоит ли задалбывать тех, кто хотя бы пытается.

#7884: Повторяю по-людски

14:45 11.04.2012, Они задолбали!

Я работаю в службе поддержки крупной региональной компании, которая устанавливает и поддерживает терминалы самообслуживания — те самые, которые стоят в каждом мини-маркете, с помощью которых легко пополнить счёт мобильного, оплатить онлайн-игрушку и даже погасить кредит.

Только устраиваясь на эту работу, я постоянно удивлялась, почему местные операторы разговаривают так, словно ненавидят каждого звонящего лично. Почему утомлённо и раздражённо тянут фирменное «мину-у-уту», почему, чёрт возьми, необходимую клиенту информацию они быстро проговаривают только один единственный раз и почему практически без предупреждения прерывают разговор громким киданием трубки. Оказалось, это преемственное. Я получаю тысячу замечаний в день от этих девочек и мальчиков:

— Говори строго по инструкции. Вот у тебя фразы написаны, ты их выучи и говори.

Наверное, есть в этом искра божьего гнева, но если бабушка меня плачущим голосом спросит, что значит мой канцелярский ответ, я не стану повторять ей казённую техническую фразу, а проще и понятнее объясню то же самое.

— Ты говоришь с ними, как с приятелями! Хочешь поболтать — дай свой мобильный, нечего по двадцать минут трепаться.

В день сотни звонков, потрепаться я не хочу уже даже в выходные, но лучше потратить несколько лишних минут и досконально объяснить человеку один раз, чем доводить его до нервного срыва, заставляя перезванивать пять раз, чтобы разобраться в сути дела. И да, сквозь официально-деловой тон у меня невольно прорывается участие, обычное человеческое сопереживание.

— Говори лаконично. Чем больше ты им скажешь, тем больше вопросов тебе зададут!

Ещё раз: если у меня нет 100500 звонков на всех линиях, а всего лишь один напуганный клиент, почему бы не дать нормальную консультацию?

Чего же от меня требуют? Коротких, резких, абсолютно лишённых эмоций ответов (чтобы не дай бог не спровоцировать на дополнительный вопрос!), заученных наизусть канцелярских фраз и мгновенного прерывания разговора, если клиент что-то недопонял и хочет уточнить? Вы говорите: «Саппорт плохой». Что же мне, на начальство с кулаками кидаться?

Собираюсь увольняться. Друзья шутят: «Открой своё дело и организуй идеальную техподдержку». Я подумаю, но здесь меня уже…

#7885: Багов не обнаружено

15:15 11.04.2012, Они задолбали!

Работаю мастером в гарантийном отделе компьютерного магазина. В последнее время частенько стали приносить системные блоки, купленные у конкурентов. Меня это, конечно, радует: лишние деньги никому не мешали, да и фирме плюс — если что требуется заменить, покупают у нас в магазине. Но любопытно же. Стал спрашивать: «А почему носите к нам, а не к ним?» Ответы разные были: «У вас быстрее», «Мне проще вам заплатить, чем с этими троглодитами воевать по гарантии».

Последняя пенсионная пара удивила: «Так к вам же ближе, мы живём в соседнем доме». Придя в себя, уточнил: «А отчего ж вы тогда у них комп покупали, а не у нас?» — «А мы его и не покупали, дети на юбилей свадьбы подарили». Не найдясь с ответом, пожелал им будущих юбилеев и сделал всё бесплатно и в лучшем виде.

Покупатели тоже радуют.

— Эта флешка на сколько?

— Один гигабайт.

— А сколько на неё информации влезет?

— Гигабайт и влезет.

— Маловато… А на два?

— А вы говорили, что этот ноутбук может работать как телевизор!

— Да, у него есть тюнер, можете смотреть телеканалы.

— А почему у меня канала «Спорт» нет?! За что я деньги заплатил?