Bash.org.ru IT Happens Истории ## 4401 – 4500

Мною 13.10.2010 г. не было произведено подключение монитора в отделе кадров к электросети, в результате чего компьютер без подключённого монитора выключить в конце рабочего дня не смогли. В связи с тем, что я не учла, что подключение монитора компьютера к электросети требует участия программиста, произошёл вышеозначенный случай. Обязуюсь впредь не допускать подобного.

#4466: Финиш по-фински

20:45 19.10.2010, IT happens

Есть у нас офис: канцелярия, ксерокопия и распечатка помимо основной деятельности. Комп стоит бюджетный, однако стандартная ХР не ставится по причине отсутствия SATA-дров по дефолту, а стоявшая сборка достала тормозами и глюками. Было решено поставить Windows 7. Накануне выходного дня комп забран, бэкап сделан, дрова с интернета скачаны. Вот он, момент истины утром в понедельник. Подключаем. Картинка есть. USB-модем есть. Сканер есть. Принтер... Здравствуй, Xerox M118!

Дрова скачаны с официального сайта. В описании — совместимость с Windows 7. EXE-файл распаковывает непонятные файлы с расширением .pps. Танцы с бубном приводят к установке и даже запуску. Попытка распечатать приводит к началу печати бесконечной серии страниц с кодом на каком-то страшном языке. Переустановка и другие стандартные действия ни к чему не приводят. Начинаю потеть. Работа стоит, клиенты скоро придут, а тут распечатать нельзя!

Беру оригинальный диск с дровами. Установка отваливается с ошибкой «PrnEvent». Несовместимость, однако. Автоматический поиск дров по диску — ничего. Ручной — ничего. Ладно, гуглю. С этим, кстати, тоже проблема: единственный выход — мобильный интернет, а скорость у нас в Комсомольске оставляет желать лучшего. На форуме, посвящённом этому делу, нахожу похожую проблему. Решение — «Обратитесь в техподдержку Xerox». Нахожу сайт техподдержки. Телефон такой-то, работает с 10:00 до 20:00 по Москве. Твою же ж мать, у нас будет пять вечера, когда у них десять утра! Ладно, поиском по сайту техподдержки... Ничего. Дальнейшее гугление — тоже без результата.

Отчаявшись, вставляю опять диск с дровами. Общеизвестно, что режим совместимости не работает с дровами и антивирусами, но всё же. Запускаем программу установки в режиме совместимости с Windows XP SP3. Запускается. Дрова встают. Знаменитое «финский» (это «финиш» по-русски с точки зрения Xerox)... PROFIT!

Принтер работает до сих пор, а я на всю жизнь запомнил, что танцы с бубном были, есть и будут всегда.

#4467: Техсаппорт на новом уровне

13:00 20.10.2010, IT happens

Разговор по телефону, дословно:

— Алё, я с утра не могу зайти в интернет! Что такое, б#я?! Почему вы меня отключили? Что за самоуправство, нах?

— Спокойно. Адрес назовите, пожалуйста.

— %address%. Так кто мне ответит, почему я полдня не могу пользоваться интернетом? Верните деньги, значит! А то как отключать без причины — это вы можете, нах, а как до денег, б#я, доходит, вы, б#я, отмораживаетесь, нах!

— Мужчина, не кричите. Я ваш модем не вижу. У вас ТВ работает? Проверьте.

— Да работает всё! С утра смотрю! А интернета как не было, так и нет, нах! Что за б#@дство?!

— Или перестаньте ругаться, или я положу трубку.

— Это я, б#я, ещё не ругаюсь! Я могу и покруче завернуть! Отвечайте, когда включите интернет, нах!

— Если вы, б#я, не проверите, включен ли у вас модем, то мы вам ещё и иск вкатим за оскорбление!

Пауза, шорох, ругань.

— Ой, б#я! И правда: модем выключен. Молодой человек, я извиняюсь очень сильно! Можете мне теперь высказать всё, что я вам наговорил, — я не обижусь, честное слово!

Надо уметь опускаться на уровень пользователя.

#4468: Высуньте язык и скажите «А-а-а»

13:00 20.10.2010, IT happens

Работаю лаборантом (эникейщиком) в местной школе. Школа новая, только что сдана. Вскоре привезли нам по компу для каждого учителя. Да ещё и мощные какие: Core i3, офигенная видюха... Могли бы вместо этого заказать компов втрое больше, как по мне.

И вот сижу я и раскатываю образы виндового дистра. Картина: стоит десять компов в ряд, все работают, весело мигают синей кнопкой запуска. Тишина-а-а... Мне лень было организовывать «компьютерный класс» — я взял клаву, мышака и монитор и просто подсоединял их к каждому следующему блоку.

На шестом компе у меня возник вопрос: а на каком же блоке я развернул систему и настраиваю её? Вставать было лень: три часа катания на стуле дают о себе знать. Зашёл в «Мой компьютер», правокликнул по сидюку и скомандовал «Извлечь». Винда послушно показала мне, кто виноват и что с ним делать. Видать, Билли и это предусмотрел!

#4469: Наполовину открыто

15:00 20.10.2010, IT happens

Большой офисный центр, курилка на этаже. Захожу, вижу директора конторы, располагающейся напротив нас. Разговорились за сигаретой — оказалось, что они решили в порыве легализации поставить OpenOffice всем сотрудникам. Я, конечно, пожелал удачи (у меня уже контора сидит на нём), но своих услуг не предлагал, поскольку знал, что геморроя будет много, а оплаты мало.