Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

9. На День России поставлено уведомление на телефон о необходимости впустить наконец в квартиру горячую воду и прекратить временный порядок работы техники.

Результаты обработки первичной заявки: проблема решена. Затраты времени — полтора часа. Затраты ресурсов — полтора человеко-часа, ноль дополнительных расходных материалов. Техника переведена на временный ограниченный режим работы. Пользователи оповещены, проинструктированы и обучены. По результатам анализа рекомендуется изменить условия включения техники.

Так и хочется ввести это в систему, но боюсь получить звонок от службы контроля качества предоставленных услуг…

#12292: 14.04 “Puffy Popcorn”

12:24 13.06.2014, IT happens

Переставляю ось у жены на ноуте. Ubuntu 10.10 уже морально устарела, не поддерживается, поэтому решил накатить свежую 14.04 — чего уж там. Заодно вынести /home на отдельный раздел винта, да и у остальных разделов изменить количество и качество.

/home весила 11 гигов. Заархивировал. Архив весит 15 гигов. Вот сижу и думаю: при архивации процессор разогревается, файлы, через него проходящие, от нагрева расширяются, не иначе…

#12293: Дай папиросочку, у тебя инет в полосочку

12:00 14.06.2014, IT happens

Работаю в техподдержке небольшого провайдера. Странных и смешных звонков довольно много, но мозг уже привык ко всему и перестал удивляться и запоминать. Однако небольшую подборку перлов собрали.

--------------------------------------------------------------------------------

— Молодой человек, мне нужна штука, которая интернет по квартире распыляет.

--------------------------------------------------------------------------------

— Молодой человек! У меня интернет стал в полоску!

Отошёл сигнальный кабель монитора.

--------------------------------------------------------------------------------

— Я играла в «Балду» и не туда нажала. И вдруг на весь экран появился большой красный дракон! Что мне с ним делать?

--------------------------------------------------------------------------------

Из тикета на выезд монтажников:

«Созвонились с абонентом, он сообщил, что дома есть кто-то, приезжайте, откроют. Приехали на место, позвонили в домофон, им ответили, что дома никого нет (sic!) и дверь никто не откроет».

--------------------------------------------------------------------------------

— На данный момент я вижу, что ваш кабель либо повреждён, либо отключён от роутера. Проверьте, пожалуйста, подключён ли кабель к вашему роутеру?

— Сейчас, секунду… Действительно не подключён! А зачем вы мне его отключили?

--------------------------------------------------------------------------------

Позвонила, судя по голосу, очень пожилая женщина-абонент. После перезагрузки компьютера она пытается открыть «Мозиллу»:

— Сейчас я попробую включить интернет… Так… Вот оно… «Моцело Фирбо»…

--------------------------------------------------------------------------------

Утро, девятый этаж, первая заявка за день. Злая бабуля:

— Хватит тут ходить! Ходите, ссыте тут в щитки, потом счётчики пропадают!

--------------------------------------------------------------------------------

— Алло, техподдержка? Скажите, а почему у меня батареи холодные?

Самое смешное, что я знаю почему: у нас по этому адресу затопило оборудование в подвале. Но отвечать на такие вопросы — значит превращаться в справочную службу.

--------------------------------------------------------------------------------

— У вас ошибки на порту, проверьте, может, кабель отошёл?

— Сейчас проверю… Сейчас посмотрите.

— Да, всё в порядке.

— А, ну, понятно. У нас обезьяна на проводах каталась. У сотрудника сбежала и каталась.

--------------------------------------------------------------------------------

Из тикета на выезд специалиста по компьютерной помощи:

«Установлена ОС. Так как ноутбук абонента страшно греется, установка производилась поверх мороженой рыбы».

--------------------------------------------------------------------------------

— У вас там никаких помех на линии нет? У меня компьютер переходит в сидящий режим!

--------------------------------------------------------------------------------

Ну, и за последнее спасибо первоапрельскому Яндексу:

— Я включила Яндекс, а у меня по экрану мухи живые ползать начали. Я испугалась и компьютер выключила. Что это такое?!

#12294: Вот такой расклад

22:36 14.06.2014, IT happens

Нашёл работу в США и в первый же день, сам того не желая, затроллил местного админа.

Мне нужно было поставить дополнительную программу на компьютер. Прав админа у меня, понятное дело, нет, так что всё должен был делать местный специалист. Я ему звоню, он через Радмин берёт управление на себя и, начав перелогиниваться, говорит: мол, иди на обед, часа два на это уйдёт.

Спустя час я возвращаюсь к компу и вижу у себя в кресле взъерошенного админа, явно находящегося на грани нервного срыва. Вокруг три клавиатуры, мануалы и инструменты. Крышка с корпуса снята. Я подхожу и спрашиваю, что стряслось.