Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

Большинство гражданских самолётов сейчас в ручном режиме только взлетают и садятся. Boeing и EADS уже давно обещают автоматизировать и эти этапы полёта. Хотите ли вы находиться в самолёте, который с остатками топлива в баках садится при низкой облачности на запасной аэродром (на основном, скажем, метель), и ведёт его пилот, который последние пять лет вживую управлял только симулятором, чтобы не потерять квалификацию?

Люди сейчас совершают ошибки по причине наплевательства, невнимательности, забывчивости, в силу биологических причин. Но у нас есть есть стимул: если мы не справимся сами — никто не поможет. И мы совершенствуемся, учимся, повышаем квалификацию, когда это необходимо.

Когда за нас начнут работать машины, исчезнет этот стимул. Постепенно, год за годом будет всё больше доверия машинам.

— Чего ей сделается, она ж железная!

— Там всё продублировано, а местами и больше — стопроцентная надёжность!

— В крайнем случае — я же здесь. Всё разрулю.

Уверены?

Я не боюсь восстания машин, того, что они захватят мир. Я боюсь деградации людей. До уровня нынешних машин.

#12275: Бюрократам — наш ударный труд

12:00 09.06.2014, IT happens

Когда всё работает — это, конечно, супер, но работу из-за этого терять точно не стоит.

На заре своей айтишной карьеры довелось мне поработать в маленькой компании, которая занималась аутсорсингом маленьких фирм. Было нас шесть техников, которые работали с юзерами как по телефону, так и на месте, и два начальника, которые помогали с особо запущенными случаями и занимались финансовыми вопросами. В клиентах у нас было где-то 20 фирм на 5–10 компьютеров с одним сервачком и два больших с сетью на 100–150 машин и 4–5 серверами, так что работы хватало всем и всегда. Деньги с клиентов брали по факту, поэтому документирование проделанной работы и времени было высшим приоритетом. В спорных вопросах записи поднимались вплоть до телефонных логов с точностью до секунды и детального объяснения, кто и что именно делал. Работали честно, лишних денег ни с кого не брали.

И вот со временем в паре-тройке маленьких фирм случилась та же ситуация: всем всё объяснили, сеть работает без нареканий, работники не боятся выпрыгивающих окошек с ошибками и сами умеют выбирать между цветным и чёрно-белым принтерами. Как удержать клиентов? Очень просто! Минимальный набор необходимых действий для поддержки практически идеального состояния сети. Именно так в нашей документации появились такие пункты, как «Установка необходимых обновлений для ОС и программ», «Реорганизация Active Directory, удаление неиспользуемых учётных записей», «Дефрагментация и реиндексирование файлового хранилища». Выгода налицо: мы делаем полезную (пусть и некритичную) работу, честно всё документируем, клиент платит совсем небольшие суммы и нарадоваться не может на гладкую работу сети.

Не дайте бюрократам повода считать, что вы ничего не делаете. Оптимизируйте, обновляйте, проверяйте и главное — пишите-пишите-пишите.

#12276: Тончайший монтаж

12:12 09.06.2014, IT happens

В нашей фирме сменился директор. Коллектив ему незнаком, вот он и проводит проверки, кто на что способен.

Вызывает директор начальника техотдела и вручает ему сломанный ноутбук. Комментарий один: «Не включается». Начальник летит в мастерскую и спихивает проблему нам. Начинаем пляски с бубном.

В скором времени из возможных вариантов выпали БП, АКБ, кнопка включения. Ясно, что проблема где-то в цепи управления питанием. На небезызвестном сайте нашли описание этой проблемы: косяк проектировщиков. Местные кулибины нашли решение — заменить один из резисторов. По расчётам должно быть сопротивление около 4,8 кОм. Теоретически ничего сложного — разбираем ноут, снимаем матплату… Немая сцена: подлежащий замене резистор имеет размер 1×2 мм, а имеющийся на складе резистор на 4,8 кОм размером с контроллер, припаянный рядом (мы в основном силовую электронику чиним). Но ничего не поделаешь — будем менять на то, что есть.

Разгрызаем кусачками керамический корпус подлежащего замене резистора, к остову припаиваем тоненькие провода, а уже к ним припаиваем резистор. Чтобы эта дура не снесла что-нибудь нужное, сажаем её на термоклей. Собравшись с духом, жмём кнопку включения. Весело жужжат кулеры, и ноут заводится.

Собираем, отдаём директору. Тот начинает нас пытать: что было сломано? Объясняем — не верит. Пришлось разобрать и показать, что мы сделали. Глаза директора надо было видеть: на ровном текстолите с аккуратным заводским монтажом в кляксе термоклея лежит криво припаянная бочка резистора… и прекрасно работает.

#12277: Там, за облаками

12:24 09.06.2014, IT happens

Мощность домашней системы, здоровенный гроб в углу комнаты, кластеры из персональных устройств… А зачем? Нет, в самом деле?

У меня есть системы, обрабатывающие огромные объёмы данных. Работают достаточно быстро. Какое там железо — если честно, я не знаю. Я просто арендовал виртуальный сервер у одной из компаний-хостеров.