Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

Когда в очередной раз всё не работает и таблица в Экселе не строится, я прихожу, усаживаю подскакивающего с кресла осьминога и говорю:

— Я расскажу, что и как делать, и ты, дорогой, будешь кнопки нажимать. И ты запомнишь хоть что-то, и я нервы сберегу.

Потом я долго и нудно рассказываю по шагам, какую кнопочку надо нажать, чтобы нарисовать линию. Поймите: для юзера это квест, игра, магия, и он к ней приобщается! Это весьма неплохо мотивирует. Забыл? Не помнит? Смотри пункт 1.

Делайте свою работу и не делайте чужую. Всем бобра, и да пребудет с вами сила Тукса!

#12268: 114 причин моей ненависти

12:12 06.06.2014, IT happens

Здравствуйте, уважаемая госпожа директор! Подпишите, пожалуйста, заявление о увольнении. Что произошло? О, есть несколько, несомненно, важных причин.

Вы, конечно, вкратце читали служебную инструкцию инженера по РиОКТ. Нет? А подпись там ваша. Говоря проще, там сказано, что всё должно работать, и не сказано, что вводить пароль в почту пользователя должен я. И обучать пользователей. И делать видеоуроки. И инструкции печатать.

Кое-кто в письменной форме обязался не оставлять без внимания письменные обращения работников. Вот папочка. В ней много служебных записок — точнее, 114. К основной массе приложены счета или экспертные заключения. Да, оригиналы у вас. Да, я уверен, что они у вас, ибо служебки имеют номера и занесены в журнал. Я не знаю, почему вы их не видели. Я их не по сети вам отправлял. Отправлял бы по сетке — сказал бы, почему не дошли.

Вот это счета на конденсаторы, полевики, резисторы, припой, канифоль, жала для паяльника, термопасту, флюс… Даже настольную лампу. Копии, конечно: оригиналы были переданы в бухгалтерию. Вот только денег я так и не получил. Я не знаю почему.

Наконец, мне просто жарко. Очень. Я не знаю, почему нет кондиционера. И вентилятора тоже нет. Да он и не помог бы. Не знаю. Да, писал, вот служебка от 3 марта.

Отработка? Две недели? К сожалению, это невозможно. Я с завтрашнего дня на больничном. Да, как минимум на две недели. Посоветовать вам человека вместо меня? Обратитесь на биржу труда. Может, найдёте кого. Мне моя карма дороже.

До свидания. А лучше — прощайте.

#12269: Объясни для тракториста

12:24 06.06.2014, IT happens

Давным-давно уяснил себе одно правило: с людьми, далёкими от IT, нужно говорить на том языке, который они понимают.

Завгар наш, мужик за полтинник возрастом, спрашивает:

— А чёй-то ноут тормозит так у меня?

Смотрю его ноутбук — там немерено дерьма установлено, в автозагрузке кошмар, пара антивирусов… Ну, как обычно. Пытаюсь всё это объяснить на своём айтишном языке — не понимает человек. И тут осенило!

— Альбертыч, понимаешь, ты к своей «десятке» прицеп прицепил с «Кировцем» и удивляешься тому, что разгоняется она плохо…

— Ну так отцепи ты мне энтот «Кировец»!

Сделал, как просили, всё зашуршало. На следующий день слышу диалог Альбертыча с кем-то:

— Вот Серёга объяснил по-человечески всё про прицепы на ноутбуке мне, не то что некоторые!

Так что, это, будьте ближе к людям.

#12270: Админ спит — служба не идёт

12:00 07.06.2014, IT happens

Привет, коллега! Да, ты полностью прав, это наша работа:

• сделать так, чтобы линия рисовалась;

• сделать так, чтобы юзер понял, как её нарисовать.

Но тут есть один интересный нюанс. Расскажу на своём примере.

Два с половиной года назад я пришёл в банк, чьё лицо сейчас представляет «крепкий орешек». Первые полгода я не мог попу на стул посадить, потому что была тонна вопросов, ситуаций, глупостей, непонятностей и прочего-прочего. Новенький админ будоражил мозги всех отделов, все хотели меня дёрнуть по любому чиху. Но я выжил, справился, прорвался и делал то, зачем я сюда устроился: админил и учил юзеров.

Полгода назад «верхи-кошельки» дали наказ: каждый чих админа записывать в программульку с указанием формы обращения к админу (телефон, почта, пред очи встал), заявителем, исполнителем, сутью проблемы и временем (sic!) решения.

И всё бы ничего, но за два с половиной года работы я научил юзеров практически всему, чему можно в рамках их компетенции. Потому что их много, а я один. И если я заболею (уеду, украдут инопланетяне) — первое же окошко с надписью «OK» может остановить работу кассового отдела. И так получается, что без отдельно-выделенных заданий от своего функционального начальства я 80, а то и все 90 процентов времени ковыряю в носу.

Получается, что в чудо-программе по статистике я — худший IT-сотрудник банка. Потому что ничего не делаю. В конференциях с функциональным начальством сей вопрос поднялся очень и очень громко.

— Какого рожна, господа? Вы нас нанимали, чтобы мы за юзерами сопли подтирали или чтобы у нас всё работало?

— Чтобы всё работало, конечно, но вот «кошельки» хотят видеть, чем и сколько времени вы заняты. Ничего не можем поделать.