Bash.org.ru IT Happens Истории ## 11001 – 12000

А вот когда позже с ним созвонился монтёр, оказалось, что он тоже ждал прихода монтёра — уже от нашего провайдера. Сопоставив район и адрес, ребята выяснили, что монтёр этот прийти к нему не мог, так как ждал коллегу у себя дома.

#11460: Специалисты устранят интернет в сжатые сроки

12:15 01.10.2013, IT happens

Выросли пинги на домашнем интернете до 800+. Трассирую — проблема на внешнем интерфейсе провайдера. Подключаюсь к клиентскому серверу через RDP, пингую. Так и есть — проблема у провайдера.

Звоню в саппорт, излагаю ситуацию, пробиваюсь до админов. Они клятвенно обещают исправить, попутно раз пять посоветовав мне перезагрузить роутер. Жду.

Что ж, ситуация действительно вскоре поменялась. 50% пакетов пропадают, пинг вырос до 1000+. Работают ребята…

#11461: Останутся самые стойкие

12:45 01.10.2013, IT happens

В крупной торговой сети с вилкой на логотипе и кроваво-красной расцветкой большинство рабочих процессов происходит в жёлтоподобной программной системе, написанной внутри. Низкое качество разработки для организации такого размера несколько удивляет. Система сложная, и некоторые ошибки в её работе неминуемы — это естественно. Однако эта система во многих местах пестрит грубыми нарушениями правил создания пользовательского интерфейса. А ведь хороший UI — залог быстрой и безошибочной работы сотрудников и, как следствие, радости клиентов. Хотя, возможно, я многого прошу. Пусть этот интерфейс хотя бы излечится от детсадовских проблем.

Неправильно расставленные tab orders, отличающиеся названия одних и тех же полей ввода в разных местах, дублирующиеся пункты меню и отсутствие их сортировки по алфавиту или какой-нибудь логике. Например, зачем нужны пункты «Реестр web заявок» и «Реестр web заявок (новый)»? А как насчёт «Сторнировать документ» и «Сторнировать документ (свой)»? Ещё интереснее — два пункта «Создание выезда» в одном меню, но с разными пиктограммами.

Система не запоминает ширину боковой панели. Переключает по Ctrl+Tab дочерние окна просто одно за другим, а не по последним активным. Поле ввода серийного номера не позволяет вводить маленькие буквы, заставляя нажимать Shift, хотя могло бы самостоятельно выполнять их преобразование.

Есть документ, который заполняется в несколько шагов по кнопке «Далее». Не знаю, как разработчики, а я не вижу ни одной причины, почему при переходе к последующим шагам редактировать предыдущие становится нельзя. Чтобы приходилось начинать всё заново при ошибке? Тот же самый документ имеет функцию копирования значений из другого документа. И она работает. И даже копирует почти все поля.

Друзья разработчики! Я до последнего буду верить, что на самом деле вы хорошие, что вас просто заставили сделать всё в нереально сжатые сроки с невнятным ТЗ…

#11462: Как русская «с»

12:45 01.10.2013, IT happens

Мы — маленькая группа ребят, снявших офис и работающих в сфере веб-программирования и продвижения сайтов. За год совместной работы написали много софта для себя и реализовали более двадцати небольших проектов под заказ.

Обратились к нам с несложным заданием: написать новый шаблон для интернет-магазина и продвинуть несколько категорий хотя бы на пятую страницу Яндекса. Заказчик — дамочка, которая живёт этим магазином, холит и лелеет его. Сайту три года, в поисковой выдаче его редко где найдёшь, разве что по некоторым запросам на тридцатой-сороковой странице.

За работу взялись с энтузиазмом. За неделю нарисовали симпатичный шаблон и начали продвигать сайт. Обещали за два-три месяца результат по заказанным категориям, а остальные поднимутся в поисковой выдаче автоматически.

Через полтора месяца нужные категории были на третьих-четвёртых страницах Яндекса. Оплаченный месяц надо было доработать — и тут нас ждал облом. Страницы, которые были в топе, из выдачи исчезли; некоторые были, но сильно дальше, чем неделю назад.

Раньше таких проблем не было. В шоке перерыли всё, но ничего не отыскали. Я написал скриптик для проверки

страницы, метатегов и контента, который искал ключевые слова и выдавал процент соответствия. Скрипт сообщил, что ключевое слово не совпадает с названием страницы и названием товара. Зашёл вручную, проверил — всё окей…

Через неделю оказалось, что менеджер клиента умеет добавлять товары, категории, информационные страницы, но вот изменить порядок сортировки не способна. В движке категории и товары по умолчанию сортируются по алфавиту. Чтобы нужный ей товар (или категория) находился выше всех, она меняла кириллические символы на латинские.

Мы были в шоке. Теперь в софте появилась новая проверка.

#11463: Облачно, возможны взрывы

12:15 02.10.2013, IT happens