Bash.org.ru IT Happens Истории ## 11001 – 12000

По всей видимости, такому необычному поведению во сне способствовало ещё то, что на работе ко мне на тестирование после ремонта попал 24-дюймовый сенсорный монитор, на котором оказалось очень удобно двигать элементы блок-схемы, составленной IDA.

Криптоалгоритм я так и не срисовал, так как через пару дней нашёлся более простой способ решить поставленную задачу.

#11372: Обречённый падать

12:15 07.09.2013, IT happens

Работаю саппортом в дата-центре. Приходит тикет (клиент — реселлер, иногда админит своих клиентов):

— Перезагрузите сервер.

Перезагружаю. Через несколько минут:

— Он упал сразу после перезагрузки. Бутните ещё.

Перезагружаю. Некоторое время спустя пишут:

— Дайте IPKVM. Хочу понять, чего он всё-таки падает.

Подключаю, даю доступ. Получаю ответ:

— Благодарю, проблему обнаружил. Это Windows.

#11373: Помехи от кенгуру

12:15 07.09.2013, IT happens

Обычный день инженера АКС (анализ качества сети) у одного оператора из «Большой тройки»: гадание по «мускулу», прятки с контроллерами, раздача советов типа «получите на складе новый КСВ и поставьте на такой-то сектор», планирование выездов и замеров радиопараметров, в том числе и по жалобам абонентов — в общем, то, что в дурных макулатурных романах называют «ничто не предвещало беды». Оператор в самом деле крупный, так что бюрократия и разброд функций по филиалам и отделам соответствующий, несмотря на расположение филиала в не самом населённом районе Поволжья.

Раздаётся звонок из отдела по борьбе с корпоративными клиентами:

— Привет, Андрей. Слушай, тут жалоба абонента поступила на качество приёма.

— Хорошо, говорите адрес, посмотрим, что можно сделать.

— Абонент сейчас в роуминге. В Австралии.

Каюсь, фрустрировал и не догадался предложить выбивать командировку на тест-драйв по Австралии.

#11374: Гори оно всё

12:15 07.09.2013, IT happens

Лет семь назад появился у меня первый компьютер. Умудрился я вывести из строя DVD-привод — системой не виделся, при установке диска последний делал четверть оборота и останавливался. Интернет-провайдеры у нас только начали появляться, и без компактов было грустно.

Решил я драйв восстановить. Разобрал, прочистил, перебрал, собрал. Решил запустить без нижней крышки, перевернув кверху брюхом. За мгновение перед нажатием кнопки запуска компьютера в поле зрения попал криво установленный шлейф, идущий к передней панели привода. Глаз уставился на маленькую детальку возле разъёма питания, которая в следующий миг — пшшшик! — ярко сверкнула и испарилась в клубе дыма. Естественно, комп был обесточен, привод осмотрен, шлейф поправлен. С мыслью о том, что приводу конец, я запустил комп. Движение головки, звук раскручиваемого диска — и винда спросила меня, как проиграть диск.

Привод до сих про действует, правда, уже не в моём компе.

#11375: Послушай админа и сделай наоборот

12:15 08.09.2013, IT happens

Написали мы для как-то для пользователей такую инструкцию:

Форма обращения к IT-персоналу

Уважаемые сотрудники! Чтобы ваши проблемы были решены как можно скорее, постарайтесь, чтобы ваше обращение соответствовало следующим требованиям.

1) Не используйте в заявках слова «Караул», «Пипец», «Памагите!!1» и тому подобные.

2) Старайтесь как можно более точно описать проблему, которая вас постигла. Перепешите текст сообщения об ошибке или сделайте скриншот окна: [описание процесса снятия скриншота].

3) Не употребляйте выражения наподобии «я не трогал(а), оно само», в точности описывайте свои действия перед возникновением ошибки. Не бойтесь: не обязательно вы являетесь виновником ошибки.

4) Не используйте нецензурные выражения в своих заявках, они будут отсеиватся антиматом.

С уважением, ваш любимый IT-отдел.

Разослали по сети всем сотрудникам. Первое же письмо, которое к нам пришло: