Bash.org.ru IT Happens Истории ## 10001 – 11000

Выдался свободный вечер, и я решил пойти во все тяжкие: взял пивка, установил Обливион, залил парочку модов и приготовился отлично провести время. А вот фиг тебе, товарищ, не тут-то было! Игра выдала недвусмысленное окно:

Danger! Вы не прочитали инструкцию по плагину %name%, рекомендуем вернуться на форум и прочитать её, а пока персонаж будет убит.

Мёртвый герой упал на землю. Так не пойдёт! Challenge accepted!

Открываю архив мода. Инструкция (господи, боже мой, за что мне это, автор расстарался) со всеми описаниями, комментариями, пояснениями весит за 40 КБ. Начинается со слов: «Обязательно прочитайте всю инструкцию, во время установки есть один нюанс». Ну да, помню-помню. Бегло просматриваю — ничего необычного. Придётся читать.

На второй странице натыкаюсь на файл конфигурации в архиве мода. Вот оно! Открываю *.ini — код с комментариями, но раз в двести меньше по объёму. В конце файла нахожу строку:

IHaveReadTheManual "0" // Если вы прочитали инструкцию, вы знаете, что делать.

Меняю на единицу, запускаю игру. Герой жив и готов месить вражин.

#10397: Враги номер один

12:15 05.01.2013, IT happens

Я много лет проработал в департаменте IT на заводе крупной западной компании под Питером. Мы там с утра до вечера только и занимались тем, что внедряли что-то новое и улучшали старое. Естественно, не всегда всё было гладко — и далеко не всегда по нашей вине. Точнее, почти всегда причины были за пределами наших возможностей, знаний или полномочий, нам лишь оставалось разгребать всё дерьмо и получать все шишки. Удивить меня тем, что что-то перестало работать в самый ответственный момент, уже, наверное, невозможно. Поэтому, как выглядит подобная проблема изнутри, я знаю не понаслышке. Пинать ногами — самое последнее, что стоит делать. Сначала надо разобраться, а уж потом рубить головы с плеч. Или не рубить.

Самым запоминающимся в моей практике был случай, когда в очередной раз упал сервер, перестала работать база данных и на полдня встали все отгрузки. И пострадавшими были не дневнички с котятами, а реальные люди, понёсшие приличные убытки и жаждущие крови.

Завод производил кирпич и сухие смеси, а основными покупателями были строительные компании разных масштабов, от крупных застройщиков до бригады дяди Васи, которая строила один коттедж где-нибудь под Пушкином. Вся эта публика с самого утра выстраивала вереницы шаланд, запряжённых в «камазы» у здания второго заводоуправления, где находился отдел обработки заказов. Так как база падала не в первый раз, то на этот случай была инструкция отгрузки не останавливать, а документы выписывать от руки. Девять раз сотрудницы отдела терпели это дело, а на десятый пошли к своему начальнику и объявили забастовку. Мало того, что накладные им приходилось заполнять от руки (а это нереальный геморрой), так ещё они были вынуждены каждый раз оставаться после работы и вместо ужина с мужем и детьми допоздна вводить данные за день в систему. Поэтому в тот раз они встали в позу и сообщили всем, что отгрузки производиться не будут, пока мы всё не починим.

Тут надо понимать специфику. Товар по накладным получают водители грузовиков, мелкие предприниматели или бригадиры, у которых арендована машина с почасовой оплатой. И у всех у них день расписан. Чем больше ходок сделаешь, тем больше заработаешь. А тут какая-то баба с завода заявляет им, что нечто с загадочным названием «база данных» изменило привычное течение их жизни, и вместо того, чтобы ритмично подпрыгивать на сидении своего «камаза», двигаясь в направлении строительного объекта под ласкающие слух звуки шансона и бодрящий запах солярки и папирос, им придётся провести неизвестно сколько времени в ожидании приезда двух дебилов — молодых сотрудников из департамента IT, а потом ещё неизвестно сколько ждать, пока те починят ту загадочную штуку. Для людей, арендовавших машины, мы автоматом стали личными врагами номер один и были поставлены на счётчик.