Bash.org.ru IT Happens Истории ## 10001 – 11000

Меняю, значит, розетки в квартире, и тут звонок:

— Добрый день, Атас Натаныч, меня зовут Гадя, я из %providerName%. У нас есть новый тарифный план, он, как всегда, гораздо лучше, но чуточку дороже — всего на тридцать рубликов. Если переключаетесь сейчас, то мы вам поднимем скорость, добавим скорость, увеличим скорость, сделаем вторую услугу бесплатной, почешем спинку, нальём стопарик, почистим ауру, нажарим котлеток, вынесем мусор, абырвалг, абырвалг… Более того, ещё и «Касперский» в подарок!

— Я не против. Переключайте.

— Хорошо. Ждите десять минут и перезагружайте роутер. А для того, чтобы получить антивирус, вам нужно…

— Я не буду его устанавливать, у меня линукс.

— Как? Вы не умеете устанавливать «Касперского» на линукс?

#10712: Бальзам на мой натёртый мозг

12:15 17.03.2013, IT happens

Работаю в техподдержке самого российского провайдера в России в питерском филиале. Большинство абонентов, как ни странно, подключено к интернетам через асимметричное чудо XX века.

Остался в ночную смену подработать. На часах четыре утра. Ничего не предвещает беды, в полусонном состоянии играю в PSP, попутно слушая очаровательный храп коллеги, невольно скатывающегося с кресла под стол. От звонка в моей гарнитуре он всё-таки скатился основательно, но не об этом сейчас.

— %name%, здравствуйте, слушаю вас.

— Интернет не работает.

Под аккомпанемент подборки лучших песен Укупника в живом исполнении на том конце провода идёт стандартная процедура выбивания из абонента хотя бы какой-нибудь информации, которая помогла бы его идентифицировать. С горем пополам абонент выдавливает из себя номер лицевого счёта.

Следует скучная диагностика с удержанием абонента на мьюте. Как и следовало ожидать, всё окей, синхронизация модема с DSLAM на станции устойчивая, параметры линии в норме. Мои мечты о быстрой обработки вызова были разбиты наличием PPPoE-сессии.

Обратно к абоненту, который к тому времени, видимо, от низкого содержания интернетов в воздухе упоролся ещё больше. Идут пинги, диктуемые на русской раскладке по первой букве имён, проверка настроек сетевого подключения, передвигание силой голоса тела на том конце провода с проводом в лапках в надежде уточнить правильность схемы подключения оборудования…

Время звонка плавно шагнуло за 35-минутную отметку. Мне удалось уточнить море полезной информации: например, что мой собеседник — бывший политический заключённый, успешно скрывающийся от Интерпола, который хочет его расстрелять, и что мужику нравится творчество группы Deep Purple. Затем я выслушал его предположения, почему не работает инет, попутно осознавая, за что всё-таки абонента хотел расстрелять Интерпол.

Всё остановилось на поставленном мной диагнозе: проблема в роутере DIR-300 (да, я каким-то чудом вытянул эту информацию). Предложил подключить модем напрямую, без роутера, сказав, что так услуга заработает. Абонент это сделал, предварительно взяв с меня клятву Ордену Красного Знамени, что услуга точно заработает.

Разговор закончился на 57 минуте радостным визгом из гарнитуры. За превышение длительности меня отругал отдел контроля и мой бригадир.

На следующий день это чудо позвонило и оставило мне благодарность. Как оно помнило моё имя и рабочий номер — загадка. В итоге я получил извинения от бригадира и небольшую премию. Вроде мелочь, но настроение поднялось на весь день.

Так вот, о чём я, собственно? Будьте вежливы и терпеливы, и ваши усилия и повреждённый мозг будут компенсированы в полном объёме.

#10713: Не ходите в программисты — их пути весьма тернисты

12:15 17.03.2013, IT happens

Сижу я в тёмной комнате
Перед открытой «Студией»
И парочку регэкспов я
Пытаюсь разобрать.

Компилю — не компилится,
Дебажу — не дебажится;
Дедлайны приближаются —
Проект пора сдавать.

Структура усложняется,
Экзешник разрастается,
Светает за окошками
И смысла нет уж спать.

Последний билд я делаю…
Ух, господи, работает!
Совсем почти не падает —
Всё, можно сохранять.

Быть программистом — здорово!
Тут многие пытаются,
Но пару слов всем школьникам
Мне хочется сказать:

Учитесь вы на сварщика,
На токаря, на слесаря;
Но сишным девелопером
Не дай вам боже стать.

#10714: Наброс пластилина на вентилятор

12:45 17.03.2013, IT happens