Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие

15.  Волгин В. В. Продавец запасных частей. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

16.  Волгин В. В. Ремонтируем двигатели. – М.: РусАвтокнига, 2002.

17.  Волгин В. В. Сервис спецтехники. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

18.  Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

19.  Волгин В. В. Техника вождения автомобиля. – М.: Астрель-АСТ, 2008.

20.  Волгин В. В. Логистические ловушки и решения в договорах. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

21.  Волгин В. В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров. – М.: Ось-89, 2009.

22.  Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса. – М.: Ось-89, 2009.

23.  Волгин В. В. Энциклопедия водителя. CD. – М.: Равновесие, 2008.

24. http://www.sfera-service.ru/, http://www.intercolor.ru/, www.autoknigi.ru,www.rarus.ru,www.volginvv.ru

Примечания

1

Волгин В. В. Автомобильный дилер. – М.:Ось-89, 1997; Волгин В. В. Запасные части: особенности маркетинга и менеджмента. – М.:Ось-89, 1997.

2

МАДИ, МГИУ, ЛГТУ, Челябинский политехнический и др.

3

Для моделей, у которых срок службы сцепления установлен в 30 тыс. км.

4

ОЕ – Original Equipment (англ.) – оригинальное оборудование.

5

Активно – с продвижением товара, пассивно – лишь в ответ на заказы.

6

OES (Original Equipment Supplier) – поставщик оригинального оборудования.

7

IES (Independent Equipment Supplier) – независимый поставщик оборудования.

8

Original Equipment

9

Original parts with the logo of VM.

10

Original parts with the logo of OEM.

11

Parts of matching (ident, equivalent) quality.

12

VM (Veichle Manufacturer) – производитель транспортных средств.

13

OES (Original Equipment Supplier) – поставщик оригинального оборудования.

14

IES (Independent Equipment Supplier) – независимый поставщик оборудования.

15

EU Block Exemption Regulation 1400/2002.

16

Источник: Lurttstat, LJ Manufacturer Survey; ZDK.

17

Captive components, parts.

18

OEM (Original Equipment Manufacturer) – изготовитель оригинального оборудования.

19

OES (Original Equipment Supplier) – поставщик оригинального оборудования.

20

ОЕ – Original Equipment (англ.), – оригинальное оборудование.

21

Терминология разъясняется в приложении.

22

IES (Independent Equipment Supplier) – независимый поставщик оборудования.

23

http:/ /www.tecdocs.ru

24

www.nissan-nfe.com

25

В нашей прессе его называют «вторичный рынок», что неверно по сути.

26

Подробно об устройстве и функционировании рынка запасных частей говорится в разделе «Запасные части».

27

Дилерами (торговцами), или дистрибьюторами (распространителями), называют розничные торговые предприятия. В настоящей книге применяется главным образом термин “дилер”. Оптовые торговые предприятия, снабжающие дилеров товарами, называют главными или региональными дистрибьюторами (распределителями), импортерами (если речь идет об импорте), или оптовиками.

28

Употребляется отечественное название административных территорий.

29

Опубликовано в журнале “Автопанорама” № 1 за 1997 г.

30

OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards // http://www.oasisopen.org

31

“Видимые” части автомобилей: капот, крылья, бамперы, двери, осветительные приборы, задние панели, ветровые и другие стекла.

32

VM – Veichle Manufacturer.

33

OES – Original Equipment Supplier.

34

В прессе встречается выражение “независимый афтермаркет”, чтобы отделить независимых торговцев и ремонтников от сетей официальных дилеров автокомпаний.

35

IES – Independent Equipment Supplier.

36

London Economics. Developments in car retailing and aftersales markets under Regulation № 1400/2002 June 2006 Final report To EC DG Competition.

37

Captive components.

38

OES (Original Equipment Supplier) – поставщик оригинального оборудования.

39

IES (Independent Equipment Supplier) – независимый поставщик оборудования.

40

Пояснительная брошюра к постановлению № 1400/2002.

41

Captive components.

42

EU Block Exemption Regulation 1400/2002, Article l(l)(s)

43

Источник: ECAR.

44

http://gva.de

45

Данные 2008 г.

46

Мягкая франшиза, авторизация в меньшем объеме, чем дилеров.

47

Термин “связанные”, “несвободные (пленные)” (captive parts) запасные части относится к деталям, обладающим патентной защитой или блокирующими договорами с изготовителями; это видимые части и некоторые внутренние компоненты.

48

Distress parts – запчасти бедствия: компоненты, применяемые для устранения неисправностей.

49

Точно в срок.

50

Автономными называют авторизованных автокомпаниями дистрибьюторов запчастей, не торгующих автомобилями и услугами по ремонту.

51

В соответствии с новым регулированием авторынка.

52

http: / /www.hellapress.de/

53

“Aftermarket Logistics – The fast show”, Institute of the Motor Industry, October 2005. http://www.motor.org.uk/magazine/

54

Рунет полон претензий к автодилерам и их сервисам, см.: http:// boards.auto.ru/blacklist/, http://ladyauto.ru/forum/

55

Contrefaite – поддельный (франц.).

56