Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие

Ситуация особо благоприятна для хищений в том случае, если на руководящих должностях сосредоточены родственники и друзья директора, люди одной национальности или одного возраста.

Примеры способов предупреждения хищений:

• Переменную часть зарплаты поставить в зависимость от отсутствия потерь товаров: недостач, повреждений и т. д.

Разделить функции учета и контроля. Учет расхода товаров осуществлять на уровне магазина, а контроль оборачиваемости групп товаров – на уровне распределительного центра. Закупки поручить службе закупок, а контроль цен по предложениям – отделу маркетинга.

Ввести систему оплаты, подразумевающую возможность накопления части зарплаты или премии – в случае увольнения по собственному желанию выплачиваются накопленные деньги, в случае увольнения по причине недоверия – сотрудник лишается всех премий, заработанных за несколько лет – у фирмы остается возможность покрытия нанесенного ущерба за счет уволенного сотрудника.

Неудовлетворительная постановка бизнес-процессов, не позволяющая осуществлять контроль . Наибольших объемов утечка финансов достигает в отделе закупок, персонала и рекламы. Эти отделы могут получать значительные деньги за счет “откатов”.

Точки контроля процессов должны быть расположены максимально часто и дублировать друг друга. Необходим хороший компьютерный контроль и совмещение результатов инвентаризации, процесса учета и контроля товарных запасов с компьютерной системой оценки персонала.

Установив факты воровства на фирме, выясните, какие факторы способствуют этому, каковы побудительные мотивы людей его совершающих.

Воровству способствует халатность отдельных лиц, не желающих или не способных полноценно работать. Сотрудники порой намеренно совершают действия, приносящие предприятию убытки, по корыстным соображениям либо для причинения ущерба из мести или по заданию со стороны.

Воровство сотрудников трудно предотвратить – работающие на предприятия видят слабые места, знают, как маскировать воровство.

Сотрудники идут на воровство при желании и возможности украсть. Возможность краж есть у распоряжающихся материальными ценностями или имеющих доступ к ним без надлежащего контроля. Желание украсть возникает при наличии личных причин (долги, чрезвычайные обстоятельства, порочные склонности и т. п.) или служебных раздражителей (плохой учет ценностей, низкий оклад, намерение “подставить” руководителя и т. п.).

Выяснив мотивы, разработайте меры противодействия. Их цель – создать условия, при которых сотрудники не смогут красть, свести к минимуму потери предприятия от преднамеренных или неумышленных действий сотрудников.

Блокирование возможностей хищений со стороны персонала основано на наблюдении и контроле за работой персонала, учете материальных ценностей и их движения и анализе каждого случая хищения.

Основываясь на описании бизнес-процессов и технологических процессов, разработайте режим доступа сотрудников к ценностям и режим обеспечения их охраны.

Наличие должностных инструкций и режима доступа к ценностям дает возможность доказать вину сотрудника, в случае необходимости.

Контроль осуществляют несколькими путями:

• контроль рабочего времени;

• контроль отчетности;

• негласного наблюдения за исполнением обязанностей с применением видео– и аудиотехники;

• наблюдение за рабочими контактами сотрудников (с кем велись переговоры или взаимодействие и каковы результаты);

• наблюдение за уровнем жизни сотрудников (сопоставление доходов и расходов, адекватность поведения доходам);

• и т. д.

Утечка средств

Важнейшим объектом бухгалтерского учета является учет кассовых операций – они связаны с наличными деньгами и вероятность злоупотреблений здесь велика. Устанавливайте сроки проверки кассы не реже одного раза в квартал, во время которых проводится внезапная ревизия с пересчетом всех денег и других ценностей, хранящихся в кассе, о чем составляется акт. При обнаружении недостачи она обычно относится на материально ответственное лицо, излишки же – на финансовую деятельность предприятия, т. е. считаются его доходом.

Поскольку на небольших предприятиях главный бухгалтер часто выполняет обязанности кассира, то при невнимательном обращении руководителя с печатью и образцами своей подписи возможны злоупотребления: оформление документов на выдачу денег и передача средств подставному лицу. При свободном доступе к кассовым документам и бухгалтерским регистрам можно легко осуществить подтасовку и оформление несуществующих документов. Во избежание этого, а также для взаимного контроля рекомендуется поручить обязанности кассира другому лицу и не ставить печати и подписи на незаполненных бланках.