Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Говорить своим обычным голосом

Один из самых смертных грехов телефонного общения – использование телефонного голоса. Это та же проблема, с которой сталкиваются радиоведущие, когда говорят в микрофон. Радиопродюсер Питер Эверетт объясняет, как это происходит и что с этим делать.

Говорить в микрофон очень непривычно. У некоторых ведущих, особенно новичков, появляется «синдром свидетеля на свадьбе» – они становятся скованными и неестественными. С целью помочь им с этим справиться я прихожу в студию и сажусь напротив них, чтобы они могли обращаться к реальному человеку.

Говорите своим обычным голосом. Когда я слышу, как люди говорят на радио, мне часто хочется им сказать: «Почему вы не говорите своим нормальным голосом?» Но хуже всего – это «стучащая» речь (стандартное для дикторов местного вещания чтение по словам с четким, монотонным ритмом – как будто они укладывают кирпичи в ряд). Такое излишнее подчеркивание бьет по ушам. Что думает в данный момент диктор: «Если я буду просто повышать и понижать голос с регулярными интервалами, этого будет достаточно». Что думаю я как слушатель: «Перестань стучать и говори нормальным голосом».

Этого можно легко избежать. Если вы действительно увлечены предметом своей речи, то будете автоматически выделять нужные слова. Говорите тоном, который выражает: «Я нахожу это очень интересным и увлекательным и думаю, что вы тоже найдете это интересным и увлекательным». Передавайте этот интерес и увлеченность своей речью.

Готовьтесь

Первое, что нужно продумать при подготовке к телефонному разговору, – тактику его проведения. Голос должен быть спокойным, доброжелательным и излучающим авторитет. В этом вам поможет еще один полезный прием, применяемый на радио.

Секрет радиофоничности голоса

Она говорила редко, но когда это делала, ее голос напоминал темно-коричневый бархат.

Джозефина Тей, «Мисс Пим расставляет точки»

Какой самый большой урок я вынесла из работы с опытными радиоведущими? Сила бархатного голоса. Это старое выражение, означающее расслабленную теплоту, которая слышна в голосе популярных радиоведущих. Он создает ощущение, что вы сидите у камина и ведете приятную беседу с ведущим, даже если не можете видеть его лица.

Итак, как же сделать голос бархатным? Понаблюдайте за тем, как ведущие готовятся к выходу в эфир, как они сознательно широко улыбаются, как будто напротив них сидит близкий, дорогой им человек.

И нужно не просто «надеть» на лицо улыбку. Она должна быть искренней. Необязательно видеть человека, чтобы понять, насколько искренне он улыбается. Это слышно по его голосу. Недавние исследования Доктора Эми Драхота, научного сотрудника Школы здравоохранения и социальной работы Портсмутского университета, показали, что мы можем слышать три типа улыбки: широкая (улыбка Дюшена), полуулыбка и улыбка, которая невольно возникает, когда мы пытаемся подавить смех.

Исследователи пришли к выводу, что легче всего по голосу распознается широкая, искренняя улыбка, которая непроизвольно появляется на лице – и в глазах – при виде тех, кто вызывает у нас симпатию. Она расслабляет тело и дыхание, согревает голос и придает ему теплый, резонирующий бархатный оттенок.