Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

• В чем причина проблемы?

Для изучения последствий

• Что бы было, если бы..?

• Почему это так важно?

• На какие вопросы нам нужно получить ответы?

Закругляйтесь

Завершающий этап имеет важное значение. Вернитесь к теме совещания и еще раз ее повторите. Напомните аудитории о цели, с которой они собрались. Поблагодарите всех за участие. Зафиксируйте в протоколе план дальнейших действий, с которым все присутствующие должны ознакомиться. Без обязательств проведение совещания не имеет смысла.

Уходите

Уходите красиво, попрощавшись с каждым из присутствующих и выразив им свою признательность. Если вы заметите, что кто-то выглядит обеспокоенным и нуждается в дальнейшей поддержке, по возможности уделите ему время. Убедитесь в том, что всем участникам совещания разосланы электронные письма с благодарностью за внесенный вклад в общее дело и напоминанием о действиях, которые они обязались предпринять.

Телефонные переговоры и телеконференции

Умение говорить по телефону авторитетно и убедительно – один из важнейших навыков в современном мире. Иногда телефон – это единственно возможный инструмент общения и установления деловых контактов.

Телефонное общение имеет свою специфику. Вы не видите своего собеседника; он не видит вас. Все, чем вам приходится оперировать, это слова, темп речи, энергия голоса и интонация. С телеконференциями все сложнее, потому что люди, с которыми вы общаетесь, могут находиться в разных временных зонах, разговаривать на разных языках, а с некоторыми из них вы можете вообще быть незнакомы лично. На первый взгляд все это кажется невозможным. Кто должен говорить первым? Как понять, что вы даете аудитории то, что ей нужно? По телефону не видно признательных улыбок или скучающих глаз, по которым сразу можно определить, удалось вам увлечь аудиторию или нет.

Возьмите на заметку советы радиоведущего Питера Эверетта. Ваша речь кардинально меняется, когда вы видите перед собой другого человека. Если рядом никого нет, разместите фото любимого человека на экране компьютера. К счастью, это не единственный совет, который можно позаимствовать у радио. Радио – это атмосфера, создающая ощущение объятий. Теплое, доверительное общение – это как раз то, что так необходимо в телефонном общении. В частности, вам может помочь улыбка и жестикуляция.