20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж

• у него есть решения для выхода из проблемной ситуации.

3. Модель низкоинформационной диеты Майндвелли

Формула эффективной email-рассылки от компании Mindvalley:

40 % от всех писем – полезный контент – это то, что клиент может попробовать на себе и сразу получить результат, ваш «пробный» продукт.

30 % – вовлечение. Никто из нас не любит быть только пассивным слушателем. Вовлекайте своих подписчиков, стимулируйте активность: подписаться в соцсетях, оставить комментарий, пройти опрос, дать обратную связь или сделать что-то еще.

10 % – мотивация и вдохновение. Большинство людей не покупают не потому, что они не хотят или у них нет денег, а потому что они не верят в себя. Поддерживайте своих читателей, и это обязательно скажется на ваших продажах.

20 % – продажи.

4. Чтобы процесс реакции на письма был результативным и мы могли на него повлиять, нужно:

4.1. Вести четкую статистику по подписчикам, открыли/не открыли письмо, перешли по ссылке или не перешли.

4.2. Важно считать процент открытия между предыдущим и следующим письмом – если прыжок большой, необходимо делать исследование: где и что пошло не так.

4.3. Для себя нужно обязательно стараться понять: в чем проблема? Где и что не понравилось аудитории?

4.4. В случае, если все-таки прыжок большой и мы не понимаем, почему так произошло, можно написать подписчикам и спросить, что им не понравилось.

4.5. Всегда помним: вовлечение влияет напрямую на уровень открываемости письма.

Загрузка писем является важным компонентом проектной работы, так как качество доставляемых писем, проставленных ссылок, правильное время и дата отправления напрямую влияют на всю работу компании.

1. Для начала работы по загрузке писем техническому специалисту передается письмо от копирайтера:

• с комментариями о дате и времени отправления;

• с проставленными ссылками, где это необходимо;

• дополнительными комментариями по сегментам (если таковые есть).

2. Технический специалист должен проверить:

• проект, по которому будет отправлено письмо;

• достоверность и правильность проставленных ссылок и UTM-меток;

• сегмент получателей;

• уточняет, проверено ли письмо и готово к отправке.

3. Когда все данные собраны, начинается загрузка письма в систему. В наших проектах мы используем систему GetResponse:

• есть существующий шаблон, по которому вставляем письмо (проверка шрифта и размера текста);

• проставляем еще раз ссылки;

• выставляем время и дату, если это запланированная рассылка;

• если это цепочка писем, то планируется день, когда письма будут идти, либо же промежуток дней (например, письма через день).

4. Бывают цепочки писем, где есть важное ключевое письмо, которое будет сегментировать нашу базу. Тогда при клике на ссылку ставится линдлинк, под линдлинк настраиваются участники либо копирование в какую-то другую компанию – таким образом, фактически настраивается сегментирование. Ставится фильтр выполнения действия в письме, действия сегментируют по нужным группам.

5. Когда письмо загружено, еще раз обязательно проверяем все даты, время, ссылки, делаем по тексту финальную проверку. Делается предпросмотр письма и тестовая отправка, желательно на 3 почтовых адреса в разных системах (Gmail, Яндекс, Mail.ru), проверка мобильной адаптивности, проверка срабатывания ссылок в почтовом ящике.

Словарь профессиональных слов и терминов

Апсел – продукт в воронке продаж, который максимизирует прибыль с одного клиента, повышает чек покупки. Апселом может быть улучшенная или расширенная версия товара, предложение оплатить индивидуальный подход, получить более широкий сервис и т. п.

Вебинар – видеопрезентация продукта, где формируется доверие зрителей, закрываются возражения и производится продажа продукта или услуги.

Гайд – руководство, в котором описана последовательность действий для достижения определенного результата.

Даунсел – понижение чека, более простое для принятия решения предложение: рассрочка, товар или услуга подешевле.

Директ – инструмент, который позволяет отправлять личные сообщения в Инстаграме.

Камбекер (от англ. Comebacker) – механика, когда при попытке покинуть сайт, пользователь видит всплывающее окно (Pop-Up) с призывом совершить определенное действие: оставить контакты, сделать звонок и пр.

Кейс – описание реальных ситуации в личной жизни, бизнесе и т. д. В такой ситуации обычно содержится некая проблема, которую участнику необходимо решить.

Квиз (от англ. quiz) – опрос, тест, с помощью которого мы можем получить контактные данные, вовлекать, актуализировать проблемы человека, показывать преимущества нашего продукта и подогревать к нему интерес.

Конверсия – отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.