Читаем 20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж полностью

5. Скидка либо распродажа – специальные предложения, горящие туры и так далее. Если у клиента на нашлось возможности приобрести полноценный тур в желаемую страну, предложите ему поездку из возможных горящих туров.

6. «Приведи друга» – возможно, у вашего клиента на сегодня отсутствует возможность приобрести продукт, но в его окружении есть потенциальные покупатели. Их привлечение будет стоить вам денег и усилий. Посчитайте, сколько себестоимостей лидов равны себестоимости вашего продукта? У нас это 3–5 клиентов. Поэтому за такое количество оплативших мы готовы подарить оплатившим бесплатный доступ к продукту.

Вариаций множество. Главное, понимать принцип, что вам нужно упростить принятие решения, потому что сейчас порог для согласия слишком высок. Проанализируйте, какой товар вы можете предложить человеку, если он не может позволить себе купить основной продукт. Подумайте, как вы можете его урезать или удешевить.

Сводная таблица с данными по окупаемости трафика и расчет показателей ROI

Сколько даунселов может быть подряд? Вспоминаем атомы воронки: чем больше – тем лучше. Ведь вы не знаете, почему конкретно этот человек не приобретает ваш продукт. Но можете вычислить методом тыка, давая альтернативные предложения – вплоть до бесплатных пробников и материалов за подписку.

Помните, что главная задача даунсела – не потерять клиента и убедить его в том, что нужно взаимодействовать с вами, а не покупать у конкурентов. Поскольку за этих людей уже заплачено, то вы можете смело играть на понижение. Наличие даунселов позволяет круто оптимизировать бизнес и окупаемость трафика в долгосрочной перспективе.

Посмотрите на таблицу сводной аналитики слева – как видите, ROI – окупаемость трафика – растет постепенно, с течением времени возрастая. Чем дольше лиды знают нас, тем больше они покупают. Поэтому, оставляя их в нашей базе уже сейчас, мы делаем инвестицию в будущие периоды, когда они будут приносить нам нарастающие дивиденды.

Как технически реализовать даунсел и не отпускать желающего уйти посетителя, я расскажу ниже. Поэтому, надеюсь, вы определились с соответствующими предложениями клиенту, и давайте перейдем к их техническому воплощению.

<p>Глава 6</p><p>Как вернуть уходящего клиента: comeback-скрипт</p>

Поздравляю, теперь вы знаете, как, строя атомы воронок, реагировать на клиентское «да». Но как технически реагировать на отказ?

Самой простой площадкой для размещения даунсела является всплывающее окошко камбекера.

Come back в переводе с английского означает «возвращаться назад». Это и является целью маленького окошка, которое появляется на экране посетителя тогда, когда он не совершает конверсионное действие или хочет покинуть нас.

Настроить условия появления камбекера можно по-разному:

1) может появляться при попытке покинуть сайт, т. е. при переводе указателя мыши на вкладку с названием окна;

2) может появляться по истечении определенного времени с момента входа на сайт.

Чтобы не раздражать посетителей сайта, можно задать и частоту показа, например, только один раз одному посетителю.

Есть бесплатные скрипты для камбекеров, которые можно установить на сайт самостоятельно. Также можно использовать специальные сервисы. На сегодня возможности у них весьма широкие, например, можно делать А/Б тесты разных окон и показывать посетителям несколько предложений по очереди, пока одним из них не воспользуются. Вы даже можете на одной и той же странице показывать разные камбекеры в зависимости от страны, устройства пользователя и т. д.

Если вы собираете сайт на специальном конструкторе, то, как правило, камбекер можно настроить прямо внутри него.

На наших страницах регистрации на мастер-классы мы предлагаем камбекеры с альтернативным лид-магнитом. Таким образом, мы можем зарегистрировать на вебинар даже тех, кого не привлекла тема мастер-класса и обещанный лид-магнит.

Все свои камбекеры мы настраиваем вручную с помощью специальных скриптов, которые устанавливает на сайт наш программист.

Примеры.

1) Мастер-класс «Как с нуля набрать 100 000 подписчиков в Инстаграме».

2) Страница мастер-класса «Как с нуля создать эффективную команду и управлять ею из любой точки мира».

3) Страница мини-курса «Бизнес в интернете с нуля».

После заполнения камбекера пользователь получает отдельное письмо-спасибо с обещанным лид-магнитом, а далее переходит в общую серию основной рассылки.

Для этого необходимо настроить отдельный туннель в email-рассыльщике или/и в рассыльщике для мессенджеров.

Так выглядит готовая схема email-рассылки в сервисе GetResponse

Отдельный процесс для рассылки через камбекер в сервисе GetResponse

В мессенджерах, как и в email, после получения сообщения с альтернативным лид-магнитом пользователь переходит в основную рассылку.

Отдельный процесс для рассылки через камбекер в мессенджерах

Перейти на страницу:

Похожие книги

«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе
«1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе

Описана новейшая версия программы «1С: Управление небольшой фирмой 8.2», которая сочетает в себе многофункциональность, простоту в освоении и достоинства современного интерфейса программ фирмы «1С». В этой конфигурации есть все необходимое для автоматизации оперативного и управленческого учета на предприятии малого бизнеса. В то же время программа не перегружена средствами учета, что очень важно для формирования оптимального соотношения между стоимостью и функциональностью.Изложение материала в книге построено с использованием большого количества примеров, часть из которых разобраны очень подробно. Надеемся, что эта книга станет надежным путеводителем для тех пользователей, которые только начинают знакомство с программой, а более опытные пользователи также найдут для себя важную и полезную информацию.Издание подготовлено при содействии компании «1С: Франчайзинг. БИЗНЕС-КЛУБ» – официального партнера фирмы «1С».

Николай Викторович Селищев

Маркетинг, PR
111 способов повысить продажи без увеличения затрат
111 способов повысить продажи без увеличения затрат

В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин «Walmart» (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? «Под ногами» лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!

Айнур Сафин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес