Светлана Сикетина

Все книги автора Светлана Сикетина (2) книг

Сервис глазами клиентов

Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть свой сервис глазами клиента. В книге собраны самые важные метрики обслуживания клиента, опыт клиента, можно сказать, пережит автором за него, что в свою очередь дает идеальное и полное погружение в мир клиента и поможет вам вывести свой бизнес на новый уровень! Будь ближе, стань глазами своего клиента!

Светлана Сикетина

Менеджмент / Финансы и бизнес

Читать

Рецепт идеального Управляющего

Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых ролей в ресторанном бизнесе – Управляющий! Кто же этот человек? Какие задачи он решает? Книга поможет установить четкие границы зон ответственности Управляющего, очертит самые важные задачи и поможет вашему бизнесу идти только вверх!

Светлана Сикетина

О бизнесе популярно / Финансы и бизнес

Читать

• Серии
• Авторы
• Все жанры