Ольга Никилина

Все книги автора Ольга Никилина (1) книг

Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник

Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные встречи, предоставляя скрипты и стандарты поведения. Оно подчеркивает важность технических и психологических аспектов в создании позитивной атмосферы для построения доверия с пациентами. Руководство направлено на улучшение качества обслуживания пациентов и является важным инструментом для операторов, администраторов и руководителей медицинских учреждений, акцентируя на значимости эффективного и эмпатичного общения как ключевого компонента успешного оказания медицинских услуг.

Наталья Подтуркина , Ольга Никилина , Эрнест Аракелян

Менеджмент / Финансы и бизнес

Читать

• Серии
• Авторы
• Все жанры