Жизнь без стресса. Как наслаждаться путешествием

Важно помнить: поняв, что мы делаем предположение, мы можем осознанно решить, полезно ли оно нам. Это понимание позволит лучше контролировать собственную жизнь и, следовательно, уменьшать стресс.

Поведением управляют предположения

Дуглас Макгрегор, ныне покойный профессор менеджмента Массачусетского технологического института и известный эксперт по поведению, изучал подходы к управлению людьми и пришел к выводу, что в них содержится два набора предположений, которые он назвал «метод X» и «метод Y». (Хотя в реальной жизни между этими противоположными позициями обычно есть и промежуточные. Ко множеству факторов, влияющих на наши предположения, относятся, в частности, жизненный опыт, пол, возраст и социальное положение.)

Впрочем, макгрегоровские методы X и Y четко прослеживаются в отношениях между начальником и подчиненным, родителем и ребенком, учителем и учеником, между супругами и вообще в любых взаимоотношениях.

Метод X

Для тех, кто авторитарен в отношениях с другими, Макгрегор определил следующие предположения:

1. Среднестатистический человек работу не любит и будет всячески ее избегать.

2. В силу этого большинство людей, как правило, необходимо заставлять, контролировать, направлять или даже грозить наказанием, чтобы они прилагали необходимые усилия.

3. Среднестатистический человек избегает ответственности, предпочитая, чтобы им руководили, и превыше всего нуждается в безопасности.

Награда зависит от соответствия ожидаемому, а наказания являются следствием отклонения от него. Стили метода X варьируют от «жесткого» до «мягкого». Сержант, муштруя новобранцев, использует «жесткий» подход. «Мягкий» же характерен для менее жестких стратегий, где для контроля применяются вознаграждение или подкуп.

Принуждение и манипулирование по методу X часто приводят к стрессам и сопротивлению и портят отношения.

Метод Y

Идеи метода Y точнее соответствуют современным исследованиям и ведут к большему успеху. Этот подход создает условия, чтобы люди проявляли самостоятельность, и ориентирован на сотрудничество, а не принуждение.

Согласно концепции метода Y:

1. И физические, и умственные усилия в работе так же естественны, как и в игре. А выполнение обязанностей приносит удовлетворение.

2. Люди проявляют самостоятельность и силу воли в деле, к которому относятся со всей серьезностью.

3. Ответственность и серьезность отношения зависят от награды за достижения. А самая главная награда – когда человек доволен собой.

Большинство людей склонны пользоваться методом X. Пусть и неосознанно, но они пытаются управлять, что и лежит в основе этого метода. Метод Y, напротив, опирается на влияние. Люди чувствуют себя свободными, избавившись наконец от принуждения и манипулирования по методу X с его стрессами, сопротивлением и испорченными отношениями. А вот сотрудничество, доверие и предоставление возможностей, характерные для метода Y, уменьшают стресс, улучшают отношения, да и в целом намного эффективнее.

Приведенные ниже примеры помогут вам определить, в соответствии с каким методом – X или Y – вы больше привыкли обращаться с людьми.

• Вы руководитель и приказываете подчиненным закончить новый проект к определенному сроку (метод X) или же объясняете причину, по которой проект необходимо закончить к определенному сроку (метод Y).

• Вы родитель и заявляете ребенку, что накажете его, если он не будет поступать как полагается (метод X), или же выясняете, почему и как именно ребенок поступил, и этим помогаете ему разобраться и исправить все самому (метод Y).

• Вы препираетесь с супругом(ой), настаивая на своей правоте (метод X), или же обсуждаете проблему так, чтобы каждый из вас мог прояснить собственную позицию (метод Y).

Проверка предположений

Допустим, утром вам говорят, что днем вас вызывает руководство. Вы можете предположить, что эта встреча лишит вас уверенности в себе или, наоборот, сделает вас увереннее в своих силах. Если вы опасались, что после встречи будете расстроены, а этого не произошло, значит, вы переживали напрасно. Если же, напротив, полагали, что встреча вас порадует, а этого не случилось, вы будете разочарованы. Тревоги и других эмоций, вызывающих стресс, можно избежать, если вообще не предполагать, о чем пойдет речь. Но как же совсем не думать о предстоящей встрече?