Защита от манипуляторов всех мастей

К — Король. «Клиент — король по своему статусу клиента. А короли тоже бывают вздорными и глупыми. Но знание, что он король, не позволит и мне взрываться, а позволит извлекать из недр свой ресурс терпения и терпимости. Кроме того, одежда короля, в которую я его одеваю своим обращением с ним, заставит и его, следуя закону самоисполняющегося пророчества, соответствовать королевскому званию».

А — Айкидо. «Суть айкидо в том, чтобы агрессивную силу противника обернуть против него самого. Поэтому я не буду отдавать ему назад агрессивные мячи, которые он в меня пуляет. Я буду применять приемы психологического айкидо». О них будет сказано ниже.

Л — Любить трудных. «Трудные клиенты — мои учителя. Только на них я учусь мудрости общения, выдержке и терпимости. Спасибо им за то, что они существуют.

Дрессировка трудных — великое искусство, и я им овладеваю только с их помощью».

Не правда ли, такая психогимнастика может превратить вас не только в аса обслуживания, но и сделает вашу жизнь качественно иной и счастливой.

На самом деле трудным этот человек сделал себя, а яд пьете вы и разрушаетесь вы.

Разве вы такая уж жертва? Может, стоит быть хозяином своих мыслей, чувств и своей судьбы?

Пусть он будет трудным, а вы спокойным и мудрым. Пусть он сам пьет свой яд и разрушает свою жизнь. Вы же сумеете защищаться от его психологических испражнений и отныне не будете помойным ведром, куда трудные люди могут сливать свои психологические отбросы.

8. Как гасить чужую агрессию?

Психологическое айкидо

Поединки бывают не только на ринге. Дерево не контролирует ураган. Оно просто с ним сосуществует. Мы тоже не контролируем тайфун, вулкан или другую стихию. Мы их просто переживаем. Точно так же мы должны относиться к тем событиям, которые нас настигнут. Это иллюзия, что мы можем предотвратить плохие события или ускорить хорошие. Они происходят по своим законам. Управлять в стиле айкидо, значит не враждовать и соперничать, а сотрудничать. Но если другая сторона сопротивляется, то стиль айкидо предполагает перераспределение чужой энергии.

Общая суть психологического айкидо

1. Не сопротивляться чужой агрессии, а гасить ее.

2. От начала до конца сохранять выдержку и доброжелательность.

3. Помнить, что стремление понять, не означает принять. Вы хотите понять его — и только!

4. Вы допускаете, что партнер имеет полное право на свой взгляд и свою оценку ситуации. Это всего лишь сорняки в его голове. И это не повод, чтобы его ненавидеть.

5. Помнить, что крик, обида, злость, гнев партнера — это его крик боли, его SOS, его слабость, в конце концов. Так зачем же его еще и камнем по башке, камнем своих выпадов и обвинений?

6. Вы управляете так, что самого управления не видно.

Психологическое айкидо напоминает балансирование перед злой агрессией, как балансирование человека на шаре.

«Уступая, ты выдерживаешь испытание», говорят на Востоке.

Уступай, чтобы ослабить сопротивление. Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.

Учись быть ведомым, чтобы вести других.

Задайтесь вопросом, где и когда вы враждуете, а где и когда вы вступаете в танец с проблемами, сотрудниками, партнерами. Айкидо — это целая философия. В ней важны не техники и приемы, а установки и настрой. Постарайтесь оценить свой настрой не бодаться, а танцевать, и вы уже поднимитесь на ступеньку к успеху.

ПРИЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АЙКИДО

(как вид противодействия при нападениях и конфликтах)

1) «ПАР» (дай выпустить пар противнику).

2) «ПЛАСТИНКА» (спокойно требуй свое, как заезженная пластинка).

3) «СТРОУКСЫ» (психологические поглаживания: улыбка, спокойный тон, подчеркивание значимости человека, комплименты и пр.).

4) «САМОУБИЙЦА» («Я похож на самоубийцу? Если бы я имел такие намерения, я бы навредил прежде всего себе»).

5) «РЕФЛЕКСИЯ» («Со стороны все это выглядит, как будто разъяренный учитель отчитывает провинившегося ученика, мне роль ученика не очень нравится»).

6) «ОТВЛЕЧЕНИЕ» (задать вопросы по другой теме, менее опасной).

7) «ЭХО» (повторять (спокойно) слова партнера, как бы соглашаясь с ним).

8) «ОГОНЬ НА СЕБЯ» (принимать на себя извинения по какому-то поводу).

Только святые и мертвые безгрешны, а вы живой. Право на ошибку есть у каждого.

Таблетки невозмутимости

Фиг вам! Меня не достанешь!

Сосед пробил, пусть и нечаянно, дырку в стене, залил потолок, обрушил забор и т. п.

Чувствовать себя несчастным или «Ну, я этому гаду сейчас сделаю!» Банально! Куда оригинальней принять таблетки невозмутимости.

РЕЦЕПТЫ

Формулы самовнушения (в качестве таблеток)

«Тормоза» (мысленно давлю на тормоза воображаемого автомобиля, останавливая тем самым свои разогнавшиеся эмоции).

По сравнению с чем это так страшно? Всемирной революцией, глобальным потеплением или изменой жены (мужа)?