Записки утомленного турагента

То что произошло дальше Лилю шокировало. Официант посмотрел на нее своими выразительными, невыносимо красивыми, голубыми глазами и четко на чисто русском произнес:

– Так бы сразу и сказала.

Больше официант ухаживаниями не докучал, а Лиля спокойно продолжила общение. По итогам, она заключила нужные договора, обзавелась необходимыми связями. Она до сих пор дружит с греческими партнерами: активное сотрудничество, теплая дружба, легкий флирт.

О гламуре

Есть такое мнение, что работа в туризме носит романтично гламурный характер, даёт возможность бесплатно путешествовать и посетить все страны мира. Увы, это миф. Очень далёкий от реальности.

На самом деле, работа в туризме это лютая ответственность за все и вся. Извергается вулкан – это наша проблема; политические волнения, митинги – истерика туриста в телефоне; самолёт задержали из-за поломки – по-любому Лиля сама лично ломала; лихорадка Эбола – менеджер лично должен гарантировать, что вот конкретно этот турист ни в коем случае ее не подхватит!

И несть числа нашим обязанностям решить и разрулить все проблемы. И обычно хороший менеджер или тем паче директор агентства не отключают телефон даже на ночь. Потому что каждый ответственный коллега легко припомнит пару случаев, когда вот такой своевременный ответ на ночной звонок помог спасти ситуацию, разрулить проблему или не попасть на деньги.

Некоторые туристы уже привыкли, что любимый менеджер всегда на связи, и нагло этим пользуются.

А ещё есть ВИПы, которые в принципе привыкли, что им рады всегда, везде и в любое время. Вот про одного такого ВИПа и пойдет речь…

Директору ООО "Елена-Тревел" позвонил давний приятель Артур, по совместительству ВИП турист, летающий всегда в роскошные люксы. Позвонил с тем, что ему, наверное, надо бы уже другой глобус, потому что на этом он не знает, куда ему хочется поехать. Но Лена не растерялась, не зря же она директор, как раз недавно на выставке анонсировали прямые рейсы на Маврикий.

Хорошие борта, бизнес класс полноценный, да и отели на острове способны удовлетворить самого капризного ВИПа. Вот Маврикий она ему и предложила.

Артур летал всегда семьёй, жена, дети. Ещё захватывали с собой няню младшему, гувернантку старшему.

Тур вышел космически дорогим, на очень неприличную сумму. Но Артуру, владельцу крупного холдинга, эта сумма не казалась страшной, он жаждал нового глобуса, в смысле новых впечатлений.

На Маврикии его ожидала приват-вилла на 145 кв.м. С прямым выходом к своему частному пляжу, с джакузи на балконе, приват бассейном и личной сауной. Ещё к вилле прилагался дворецкий, повар, садовник и уборщица. В общем, все как Артур любит.

Расписание рейсов было составлено так, что прибытие в отель приходилось на 4 утра, но у него было оплачено раннее заселение, поэтому его с семьёй и персоналом доставили в отель и тут же заселили.

А в Москве было 5 утра, и директор ООО "Елена-Тревел" мирно спала в своей кровати. И тут звонок телефона…

Лена сонно взглянула на экран, звонит Артур. Лена подскочила и унеслась в ванную, чтобы не разбудить мужа. Сердце колотилось, мозг соображал, что по логике сейчас Артур должен бы заселяться в отель. Не заселяют что ли?! Проблемы? Отель не нравится?

Сердце Лены ухнуло куда-то в район пяток. Она нажала кнопку 'ответить' и бодро сказала:

– Алло!

– Лена… Это не пять звёзд… – мрачно произнес Артур.

Лена молчала, мысленно она уже представила, как ее закопают в лесочке в ближнем Подмосковье. Или как она будет отдавать ему частями всю ту неприличную сумму, которую Артур заплатил. И как без нее будут жить муж и дочка. Мозг уже пошел дальше, в страсти мордасти про сексуальное рабство, чтобы отработать…

– Это СЕМЬ ЗВЁЗД!!! ЛЕНА! ТУТ ТАК КЛАССНО!!!

Ещё непроснувшийся мозг Елены сейчас как раз думал о продаже недвижимости, чтобы вернуть деньги, и не сразу осознал, что отдавать ничего не нужно, турист доволен. Она выдохнула и максимально мягко, стараясь скрыть дрожь в голосе, сказала:

– Артур, давай мы с тобой договоримся, что ты не будешь звонить мне, если ты всем доволен.

– Ой, прости, я ж тебя разбудил! Совсем не подумал! Извини, отдыхай! Спасибо тебе!

Артур положил трубку, а Лена пошла варить кофе, до будильника оставалось три часа, но она знала, что уже не уснет.

О внезапности

Эта история тянется давно. Началась она в первый или второй год Лилиной работы в ООО «Елена-Тревел». Лилечка Кошкина была тогда набирающимся опыта молодым специалистом, подающим большие надежды менеджером, в которую «невозможно не влюбиться», как сформулировала одна верная клиентка.