Заяц, стань тигром!

Многие склонны поддаваться обаянию внешности других людей, совершенно забывая о том, что внешность часто бывает обманчива. Человек с самыми заурядными внешними данными может оказаться гораздо умнее и решительнее своего конкурента с лицом Алена Делона и манерами Джеймса Бонда. Сирано де Бержерак имел огромный нос, Наполеон был маленького роста, Байрон хромал, а Крылов выглядел просто облаком в штанах. Но какие это были таланты!

9. Слова ничего не значат.

Люди в большинстве своем пользуются словами лишь для того, чтобы скрыть свои мысли. Используя технику «детектор лжи», вы всегда точно сможете определить истинные намерения вашего собеседника.

10. Принадлежность к группе.

Принадлежность к группе имеет большое значение в жизни людей. Одни боятся одиночества — и спасаются в обществе людей, разделяющих их интересы. В такой группе они чувствуют себя комфортнее и увереннее.

Другим принадлежность к группе дает социальный статус, а значит тоже повышает уверенность в себе.

Третьи ищут и находят в группе союзников для осуществления своего проекта.

Четвертые в группе реализуют свои лидерские задатки.

Каждый находит в малой группе что-то свое. Не случайно же так часто говорят: нас так мало, хороших людей…

Глава двенадцатая

Все стили общения условно можно поделить на три группы в зависимости от цели общения и ролей, какие вы играете.

Стиль — Симпатия.

Ваша цель вызвать симпатию, доверие, интерес у человека с которым вы общаетесь.

Стиль — Психологическое карате.

Ваша цель психологически подавить другого человека, вызвать у него неуверенность, страх вину, растерянность. Вы играете роль босса, барина, благодетеля. Вашему партнеру остаются пассивные роли жертва, слуга, ученик. Психологическое карате можно использовать и вовремя конфликтов, если ваши позиции достаточно сильны.

Как правило, здесь используются техники задавания вопросов. Вопросы мощное психологическое оружие в умелых руках. Используя вопросы, вы контролируете ход и направление беседы, вы занимаете доминирующую позицию, вы активны, ваш собеседник пассивен.

К психологическому карате относится модель эксперта и криминальный наезд как наиболее жесткий вариант психологического карате.

Стиль — Психологическое айкидо.

Цель этого стиля уйти из под психологического давления человека, использующего психологическое карате, нейтрализовать его психологическую атаку и мягко добиться своих целей.

К психологическому айкидо относятся и приемы работы с жалобами.

Естественно эта классификация условна, как и всякая классификация и в реальной жизни в общении чаще применяется комбинация, смешение этих стилей.

ЗНАКОМСТВО. СИМПАТИЯ. ДОВЕРИЕ.

Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить так же, как сахар и кофе…

И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо на свете.

Дж. Рокфеллер

Вы должны действовать на людей, как двойная порция виски.

Способны ли вы мгновенно вызвать к себе симпатию?

Да, это дар, который дается от рождения немногим. Природное обаяние сразу располагает к себе. О человеке, им наделенном, говорят приятный во всех отношениях. Счастливчики, баловни судьбы! А сотни обычных людей проигрывают даже тогда, когда судьба предоставляет им благоприятный шанс. И все из-за неумения вызвать к себе симпатию.

Многие радости и многие беды проистекают из умения или неумения людей общаться между собой.

…На остановке стоят двое. Пенсионер чихает. Подросток участливо говорит:

— Будьте здоровы!

— Спасибо!

— Ну, что вы… Пожалуйста.

— Не умничай!

— Да пошел ты!..

Проблема коммуникации — самая главная в жизни любого человека. «Самая большая ценность в жизни — общение», — утверждал Антуан де Сент-Экзюпери.

Знание и использование всего четырех принципов общения могут повысить ваши шансы на успех.

П р и н ц и п ы о б щ е н и я:

Доброжелательность.

Внимание.

Диалог.

Информативность.

Но этими очевидными истинами мы чаще всего и пренебрегаем. А есть смысл избегать ненужных неприятностей.

Знание и использование нескольких приемов эффективного знакомства, вызова симпатии и доверия могут кардинально изменить вашу жизнь.

Как показывает практика, люди, добившиеся успеха — известные политики, модельеры, артисты, бизнесмены — длительное время овладевали приемами общения.

Любой контакт — это процесс, состоящий из целого набора психологических приемов. Выигрывают те, кто овладел наиболее эффективными методами общения.

Сначала давайте посмотрим, что активно мешает непринужденному знакомству, что отталкивает от нас людей?

Перечислим основное:

Неуверенность.

Самоуглубленность.

Категоричность.

Плохое настроение.

Чрезмерное умничанье.

Постоянные поддакивания.

Банальные темы, банальные рассуждения.