Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

Где можно найти человека, отвечающего перечисленным требованиям? Весомый багаж знаний и навыки лидерства чрезвычайно редкое сочетание в одном человеке, и чтобы найти такого специалиста, потребуются терпение и искреннее желание. Своими идеями по поводу кандидатов могут поделиться компетентные консультанты. А может, вам придется проинтервьюировать десятки соискателей, прежде чем вы отберете единственно подходящего на эту роль.

Лидер по статистической методологии дорогой специалист. И все же основная проблема не в том, где изыскать средства на его зарплату, а в том, где найти такого профессионала.

Человеку, по праву занимающему должность лидера статистической методологии, следует четко понять, в чем состоят задачи и цели компании. Серьезно ли в компании относятся к качеству?

Просто принять на работу статистика вовсе не означает соблюсти рекомендации данной главы. Претендент должен отвечать жестким требованиям, как было указано выше.

Истина где-то посередине. Каждый ужасный пример в этой книге взят мной из собственной практики, когда я без отрыва от работы пытался искать источники улучшений и неверных действий. Если бы я сидел и ждал, когда ко мне обратятся за помощью, мой опыт так бы и остался невостребованным. Я понимал потребность в людях, знающих статистическую методологию в производстве, на конкретном участке: они могли отыскивать источники улучшений и корни неверных действий, не видимые для других людей.

Какова должна быть квалификация этих людей? Предпочтительно чуть ниже, чем у лидера.

Из-за нехватки статистически грамотных специалистов может потребоваться – и такое решение должен принять статистический лидер, – чтобы два или более вида деятельности координировал один статистик.

Таких специалистов, которые были бы хорошо знакомы с производством, следует поискать среди собственных ресурсов компании. Возможно, найдутся даже люди с высшим образованием в области статистики со специализацией в области теории вероятности и математической статистики, которые хотели бы повысить свой уровень образования и наработать опыт под руководством компетентного лидера, и с явными задатками педагога. Некоторые люди могут достичь нужного уровня квалификации в результате самообучения.

Безусловно, любой план не принесет плодов – даже тот, что предложен здесь, – без компетентного статистического лидера, пользующегося авторитетом, и без приверженности коллектива цели совершенствования.

Статистик на производстве должен достичь взаимопонимания с руководством производственных подразделений, однако эффективность его работы будет оцениваться лидером статистической методологии. Поддерживая или оправдывая плохую статистическую практику, предлагаемую его подразделением, он рискует нескоро продвинуться по службе. Лидер статистической методологии призван помогать статистикам подразделений и их руководителям в любой проблеме или при возникновении разногласий. Он действует, обучая и направляя.

Статистик в подразделении подчиняется двум людям – руководителю подразделения, отчитываясь перед ним за ежедневные результаты процедур и анализов, и статистическому лидеру, отвечая за статистическую работу и постоянное образование. Тем не менее такой порядок подчинения не создает проблем.

Преимущества рекомендуемого здесь плана реальны. Он работает. Любая другая организационная структура, которых я видел немало, не в состоянии служить высшим интересам компании и приводит к утрате веры.