Внутри Apple. Как работает одна из самых успешных и закрытых компаний мира

Обратимся к работам Джеффри Уэста, физика из Института Санта-Фе, изучавшего срок жизни организаций. В своем революционном исследовании ученый наглядно демонстрирует, что, скажем, города, за некоторым исключением, не умирают никогда. А проанализировав вместе с коллегами Луи Беттенкортом (Luis Bettencourt) и Маркусом Гамильтоном (Marcus Hamilton) данные по 20 тысячам зарегистрированным на бирже предприятиям, сделает вывод, что для компаний действует обратное правило: они не просто смертны – они во многом напоминают живые организмы. «Мы обратились к законам масштабирования и задались вопросом: что происходит в организме, когда изменяется его размер? – говорит Уэст, который со своей буйной белой бородой напоминает то ли Санта-Клауса, то ли актера, отобранного на роль сумасшедшего ученого. – Люди – живые организмы – сохраняют постоянные параметры тела долгое время. До 15–16 лет они растут, а затем живут еще пятьдесят лет, не изменяясь». Компании, по мнению ученого, поразительно напоминают людей. «Развитие компаний чаще всего протекает по S-кривой (быстрый рост, затем стабильность и, наконец, упадок), что свойственно почти всему живому. Из этого мы заключаем, что компании смертны».

Поражает сходство между рассуждениями Джобса пятнадцатилетней давности и научными выводами Уэста. Физик пишет:

«Компания начинается с небольшого перспективного проекта, громко заявляет о себе и вступает в период, когда можно все. Она даже не вспоминает, что нужно платить по счетам, – она изучает новые правила. Сотрудников меньше полусотни, и развитие идет весьма хаотично. Когда коллектив разрастается до 50–100 человек и компания выживает, она начинает развиваться по S-кривой. На этом этапе ей нужны бюрократия, отдел кадров, приходится соблюдать определенные формальности и так далее. Компания все больше оказёнивается; эпоха новаторства проходит. В отличие от города, который терпит всех безумцев, корпорации начинают отвергать новые идеи, хотя на словах все выглядит наоборот. Когда фирме приходится сокращать раздутый аппарат, она уже не крутая. Во время последнего визита в Google я почувствовал, что компанию начали обвивать бюрократические щупальца, но там знают об этом. Появились явные признаки конца. Вполне возможно, что подобную опасность осознает и Apple, поэтому неистово сопротивляется происходящему и экспериментирует с новыми идеями. Вопрос в другом: решаема ли проблема вообще?»

Apple кардинально менялась несколько раз, но продолжала существовать. Сначала из крохотного перспективного проекта она превратилась в раздутую транснациональную корпорацию, затем в компанию одного продукта и наконец вновь начала расширять продуктовую линейку.

О кончине Стива Джобса писали много, но при этом обошли вниманием один аспект, немаловажный и, безусловно, тревожный для сотрудников: нынешние перемены в Apple. В 2001 году, вскоре после презентации iPod и открытия сети розничных магазинов, львиную долю бизнеса компании составляли настольные компьютеры и ноутбуки. В 2011-м айфоны приносили уже 44 процента дохода, айпэды – 19, а айподы – 7. Доля настольных компьютеров и ноутбуков составила 20 процентов.