Читаем Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом полностью

Вклад Маслоу не ограничивается лишь знаменитой пирамидой, обсуждавшейся в главе 13. Вместе с Карлом Роджерсом он стал одним из основателей гуманистической психологии, иногда именуемой третьей волной, после психоанализа и бихевириозма с когнитивной психологией. От изучения душевных заболеваний и отклонений, которыми занимались психологи до него, Маслоу обратился к здоровым, нормально функционирующим людям, надеясь именно таким путем постичь человеческую природу. Гуманистическая психология поставила задачу реализовать человеческий потенциал через самоосознанность, кроме того, она вернула ценность эмоциям. Из этого источника произошли многие новые, экспериментальные формы психотерапии. Начиная с 1970-х они в достаточно усеченном виде проникали и в бизнес, породили «моду» на личное развитие, но лишь в 1995 г. книга Дэниеля Гоулмана возвела эмоциональный интеллект в ранг не только приемлемого, но желательного и даже необходимого для бизнеса. Исследование Гоулмана показало, что для успеха на работе эмоциональный интеллект (EQ) вдвое важнее привычного интеллектуального коэффициента (IQ). Всем срочно потребовался эмоциональный интеллект. А уж профессиональный коуч и вовсе не может без него обойтись.

Эмоциональный интеллект сам по себе не новинка, нов только термин. Можно то же самое назвать межличностным интеллектом или попросту социальными навыками. Эмоциональный интеллект охватывает пять сфер: знание собственных эмоций (самоосознанность), управление своими эмоциями, самомотивация, понимание чужих эмоций и выстраивание отношений. Вроде бы достаточно ясно, и в той или иной степени эти навыки присущи каждому человеку. Высокий уровень эмоционального интеллекта означает более полное владение этими навыками.

Исследование Гоулмана показало, что для успеха на работе эмоциональный интеллект вдвое важнее (точная пропорция 66: 34), причем не только для руководителя. Успех измеряется как уровнем отношений, так и продуктивностью. Для руководителей пропорция еще разительнее – 85: 15.

На курсах по коучингу я прошу участников указать какого-то человека, помимо родителей, к которому они в детстве чувствовали особую привязанность. Это может быть бабушка, дядя, друг семьи. Затем я прошу перечислить те характеристики, которые выделяли этого человека среди всех прочих взрослых. Участники сверяют свои записи и изумляются сходству эти признаков, причем единый их набор не зависит от страны и культуры.

Вот примерные варианты ответа.

• Этот человек обращался со мной как с равным.

• Он слушал меня и спрашивал мое мнение.

• Он уделял мне много времени и внимания.

• Он бросал мне вызов и поощрял стараться.

• Он верил в меня, верил, что я смогу.

• С ним было весело, он меня смешил, заражал весельем.

• Я чувствовал, что меня любят, меня поддерживают, заботятся обо мне.

• Этот человек относился ко мне с уважением.

Следующий вопрос к участникам: их чувства при общении с этим значимым взрослым. И снова ответы на удивление похожи: ребенок чувствовал, что его ценят, его выделяют, он становился увереннее. Окрепшая вера в себя – чаще всего звучит именно этот ответ.

Были и другие ответы, но перечисленные встречаются чаще всего. Чтобы повысить свой эмоциональный интеллект или выбрать правильное поведение, не нужно сверяться с неким академическим списком правильных видов поведения. Все гораздо проще: вспомните того взрослого, которым восхищались в детстве, и подумайте, как бы он поступил в тех или иных обстоятельствах. Ваш взрослый друг, несомненно, обладал высоким уровнем эмоционального интеллекта, пусть он же послужит для вас ролевой моделью.

Поскольку эмоциональный интеллект столь важен для успеха в работе, а школа должна готовить детей к жизни, отсутствие соответствующих занятий – непростительное упущение в системе образования. Конечно, такие уроки не проводятся лишь потому, что предполагается, будто социальные навыки усваиваются в общении со сверстниками и со старшими, а изучать их бессмысленно или невозможно. Такое мнение ошибочно: школа могла бы создать идеальные условия для развития эмоционального интеллекта юного поколения через игры, структурированные интерактивные упражнения и коучинг.

<p>Духовный интеллект</p>

Только мы привыкли к EI и EQ – двум аббревиатурам, обозначающим эмоциональный интеллект, – как появились новые книги, прославляющие уже SQ, т. е. духовный интеллект. Под «духовностью» подразумевается не религиозность, но то, что Элизабет Дентон определила как «фундаментальное желание найти в жизни главный смысл и цель и жить цельной жизнью». В книге «Духовный интеллект» (Spiritual Intelligence) Дана Зохар приводит слова 36-летнего бизнесмена, переживавшего личностный кризис:

Перейти на страницу:

Похожие книги

Чингисхан
Чингисхан

Роман В. Яна «Чингисхан» — это эпическое повествование о судьбе величайшего полководца в истории человечества, легендарного объединителя монголо-татарских племен и покорителя множества стран. Его называли повелителем страха… Не было силы, которая могла бы его остановить… Начался XIII век и кровавое солнце поднялось над землей. Орды монгольских племен двинулись на запад. Не было силы способной противостоять мощи этой армии во главе с Чингисханом. Он не щадил ни себя ни других. В письме, которое он послал в Самарканд, было всего шесть слов. Но ужас сковал защитников города, и они распахнули ворота перед завоевателем. Когда же пали могущественные государства Азии страшная угроза нависла над Русью...

Валентина Марковна Скляренко , Василий Григорьевич Ян , Василий Ян , Джон Мэн , Елена Семеновна Василевич , Роман Горбунов

Детская литература / История / Проза / Историческая проза / Советская классическая проза / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень
100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень

А вы знаете сверхвозможности и сверхслабости своей компании, команды и собственный потенциал? Давно ли вы спускались в производственный отдел или отдел продаж и просто спрашивали: «Как дела?» Эта книга откроет вам глаза на реальное положение дел в вашей компании и поможет перехватить управленческую инициативу для достижения бизнес-результатов. В ней рассматриваются фундаментальные принципы строительства бизнеса, которые необходимо выбрать в начале пути и следовать им; говорится о степени затягивания гаек и ослабления болтов в руководстве коллективом, подборе эффективной, сильной команды, нацеленной на результат; рассказывается о методах принятия верных управленческих решений и методах увеличения результативности собственной работы. Все, о чем говорят в кулуарах и что действительно важно для успеха вашей компании, – в этой книге. Хватит смотреть на западные технологии, пора применять управленческие инструменты, работающие в отечественных компаниях.Издание рекомендуется владельцам компаний, директорам всех подразделений, а также менеджерам, заинтересованным в успехе.

Роман Черепанов

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим
Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Новая книга Владимира Тарасова посвящена проблемам отбора и подготовки перспективных менеджеров; в ней содержится детальное описание нескольких десятков деловых игр, тренингов, методик отбора и подготовки менеджеров, разработанных автором и не имеющих аналогов в России и за рубежом.Эта книга – не только самая большая коллекция уникальных деловых игр и тренингов, но и хроника 25-летней истории Таллиннской школы менеджеров в изложении ее основателя, откровенный рассказ Владимир Тарасова о собственном управленческом опыте, об эволюции его управленческих взглядов и становлении его «философии жизни» в стремительно меняющемся мире.Эта книга – увлекательная история человека, подготовившего десятки тысяч менеджеров и посвятившего свою жизнь изучению и разработке социальных технологий; квинтэссенция опыта автора как социального технолога.Владимир Тарасов – основатель первой школы бизнеса на территории бывшего СССР, автор популярных книг по управленческому искусству, один из лучших российских бизнес-тренеров, автор оригинальных методик подготовки менеджеров.

Владимир Константинович Тарасов

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес