Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Раннее обнаружение или «EarlyWatch» — это услуга SAP, в рамках которой эксперты SAP из центров техподдержки подсоединяются к системе пользователя и собирают различные данные по разным аспектам и характеристикам работы системы и операций внутри системы. Эта информация обрабатывается и анализируется в целях диагностики фактических и потенциальных ошибок, а также возможных узких мест в системе. Это приносит огромную пользу в момент установки системы или внесения значительных изменений в инфраструктуру или конфигурацию той или иной системы.

Специалисты «EarlyWatch» анализируют инсталляции клиентов и предоставляют письменный отчет по оптимизации параметров системы, улучшению характеристик ее работы, а также указывают потенциально узкие места, которые могут возникнуть в будущем.

Партнерство ради развития

Партнерство было одной из главных движущих сил развития SAP. Компания SAP сделала партнерство стратегией своего развития не только в отношении деловых и технических партнеров, но и в отношении своих клиентов — такое партнерство стало причиной успеха программных продуктов компании на Рынке информационных технологий. В продуктах SAP сочетается горизонтальная функциональность решений SAP со сфокусированной, вертикальной функциональностью отраслевых решений, разработанных в сотрудничестве с лучшими в своей отрасли клиентами SAP.

До последнего времени компания SAP не считала, что внедрение — это ее специализация. Большинство проектов внедрения SAP осуществлялись силами таких партнеров SAP, как Большая шестерка (Big Six) аудиторских компаний, крупные разработчики информационных технологий и международные консалтинговые компании. Большинство их них разработали эксклюзивные практики услуг техподдержки и внедрения SAP.

Технологические партнеры включают в себя ведущих разработчиков программного обеспечения, которые поставляют стандартные компоненты многослойной архитектуры «клиент-сервер», свойственной внедрению SAP, в том числе поставщики операционных систем, баз данных и программного обеспечения для компьютерных сетей.

Остальные партнеры SAP — поставщики компьютерного оборудования, разработчики технологий, консалтинговые фирмы и традиционные компании, перепродающие те или иные продукты и услуги.

Партнеры-разработчики наравне с персоналом SAP участвуют в развитии и усовершенствовании системы R/3. Кроме того, SAP поддерживает партнерские отношения с другими независимыми разработчиками программного обеспечения, которые называются «партнеры по дополнительному программному обеспечению» (Complementary Software Program, CSP). Эти партнеры предоставляют такие специализированные решения, как системы автоматизированного проектирования (CAD), системы сбора данных по производству, системы контроля за процессами, системы контроля идентификации и доступа, системы сбора мобильных данных, гео-информационные системы (GIS) и т. д.

Другие важные аспекты системы SAP R/3

В этом разделе а кратко опишу некоторые аспекты системных операций SAP, которые не освещаются в литературе по SAP, но, по моему мнению, представляют огромный потенциал для значительного улучшения производительности систем. Эти аспекты также являются лучшей иллюстрацией того, насколько тщательно и безошибочно SAP спланировала свои системы для достижения практичности и удобства работы.

Документ SAP

По аналогии с целостностью документа бухгалтерской транзакции в бухгалтерских системах, SAP определяет концепцию Документа SAP (SAP Document). Документ SAP содержит всю информацию, относящуюся к той или иной транзакции, и при этом всегда сохраняет свою полную, исчерпывающую форму. Это дает огромные преимущества при отслеживании, аудите и поддержании истории документов.

Запись по образцу

Дизайн систем SAP ориентирован на взаимодействие через экраны при безусловном соблюдении принципа однократного ввода данных (после которого данные становятся доступны всем модулям и компонентам). Система признает важность момента ввода данных, и в еще большей степени способствует быстрому исполнению этой операции посредством устройства, которое называется Запись по образцу (Recording by Example, RBE).