Читаем В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения полностью

...

RT @MOSCOWHOLIC

И давать слишком много информации, и уделять мало внимания для работы в Твиттере – плохо. Если вы с помощью RSS-инструментов и программ размещаете заголовки постов корпоративного блога, то ваш Твиттер не интересен. Очень важно сообщать еще и о личном.

Сторонники спонтанного ведения Твиттера говорят о том, что ценная идея, пришедшая по дороге с работы, интереснее, чем перепечатка новости. Они утверждают, что поток интересных цитат с тематического мероприятия оправдывает ваше «неурочное» и слишком частое появление в ленте. И может привести к росту последователей и интересу с их стороны.

Действительно, важно качество отчетности, привязанной к выполнению работы по ведению твиттер-аккунта. Однако важнее эффективность существования самого твиттера-аккунта. Это особенно ярко видно на истории прихода в социальные сети компании МТС (см. раздел «Отработка негатива в Интернете. Что делать?»).

<p>Максимизируем бизнес-эффект от Твиттера. Содержание</p>

Мы уже говорили о том, какие сообщения интересны аудитории и максимально подходят для Твиттера. В общем случае эти правила хороши и применимы для корпоративного маркетинга и спасибо @esorokina за то, как прекрасно она их описала. Однако для бизнес-твитов есть ряд дополнительных полезных правил, которые помогут сделать их еще качественнее.

Твитим для СМИ

Если вашему бренду нужны СМИ, то не забывайте твитить специально для них! В российском Твиттере есть масса интересных людей, часть из них – журналисты. Они общаются, отдыхают, но и работают, ищут интересные темы и спикеров. Обычно формат таких сообщений – интересная новость о бренде или компании с ссылкой на подробности. Кстати, для укорачивания ссылок нужно использовать специальные сервисы, которые подсчитывают переходы по ним. Корпоративный Твиттер требует максимальной информации о действиях вашей аудитории. Если вы производите большое количество твитов с новостями, хорошо бы создать специальный хэштег. Он станет удобным инструментом для каждого, кто хочет посмотреть все новости вашего бренда. Считываться такой хэштег должен легко, вполне, например, может подойти такой формат:

#название компании_ news: #intel_news

Конечно, если название компании очень длинное, нужно подумать о его сокращении, ведь ретвитить такие сообщения крайне сложно.

Другим потенциально интересным форматом являются комментарии по поводу заявлений других компаний, исследований рынка, действий регуляторов.

Например, вот как может выглядеть твит социальной сети:

...

Новый закон о защите персональных данных ссылка не станет проблемой для соцсетей, которые зарабатывают у нас, а зарегистрированы за рубежом.

Размещение экспертных комментариев на актуальные темы вызывает не только интерес со стороны медиа, которые ищут экспертов по вопросу. Эти комментарии становятся важной экспертной составляющей микроблога.

Помимо новостей и актуальных комментариев, Твиттер нужно использовать и для цитирования спикеров компании в медиа. Например:

...

Наш шеф о том, когда кончится кризис ссылка. 5 минут выступления из 2-часового интервью. Он на эту тему может говорить долго:)

Это, разумеется, твит не только для журналистов, но и для обычных читателей. Однако журналистам он сообщает и об экспертной позиции шефа, и о его востребованности в других СМИ.

Таких примеров множество, но главное не в том, чтобы писать интересно для журналистов, а в том, чтобы писать интересно для всех:).

Отрасль и Твиттер

Если ваша отрасль широко представлена в Твиттере, то ее нужно «знать в лицо» и твитить специально для нее тоже нужно. Лучше всего набирать коллег-фолловеров на масштабных мероприятиях. Если вы работаете в ИТ, то по #riw2010 или #rif2011Bbi наберете компактное ядро фолловеров, так или иначе вовлеченных в интернет-индустрию. На сегодняшний день это два крупнейших отраслевых мероприятия. Свой личный Твиттер я не только развивала с помощью хэштега #riw2009, я и завела его прямо там во время одной из секций:). Если ваша отрасль не так широко представлена в микроблогах, то фолловить можно и за счет поиска по ключевым словам, относящимся к бизнесу.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов
Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

Компании в веб-пространстве тратят колоссальные средства на веб-аналитику и оптимизацию своих веб-сайтов, которые, в свою очередь, приносят миллиарды долларов дохода. Если вы аналитик или работаете с веб-данными, то эта книга ознакомит вас с новейшими точками зрения на веб-аналитику и то, как с ее помощью сделать вашу компанию весьма успешной в веб. Вы изучите инструментальные средства и показатели, которые можно использовать, но что важнее всего, эта книга ознакомит вас с новыми многочисленными точками зрения на веб-аналитику. Книга содержит много советов, приемов, идей и рекомендаций, которые вы можете взять на вооружение. Изучение веб-аналитики по этой уникальной книге позволит познакомиться с проблемами и возможностями ее современной концепции. Написанная практиком, книга охватывает определения и теории, проливающие свет на сложившееся мнение об этой области, а также предоставляет поэтапное руководство по реализации успешной стратегии веб-аналитики.Эксперт в данной области Авинаш Кошик в присущем ему блестящем стиле разоблачает укоренившиеся мифы и ведет по пути к получению действенного понимания аналитики. Узнайте, как отойти от анализа посещаемости сайта, почему основное внимание следует уделять качественным данным, каковы методы обретения лучшего понимания, которое поможет выработать мировоззрение, ориентированное на мнение клиента, без необходимости жертвовать интересами компании.- Изучите все преимущества и недостатки методов сбора данных.- Выясните, как перестать подсчитывать количество просмотренных страниц, получить лучшее представление о своих клиентах.- Научитесь определять ценность показателей при помощи тройной проверки "Ну и что".- Оптимизируйте организационную структуру и выберите правильный инструмент аналитики.- Изучите и примените передовые аналитические концепции, включая анализ SEM/PPC, сегментацию, показатели переходов и др.- Используйте решения с быстрым началом для блогов и электронной торговли, а также веб-сайтов мелкого бизнеса.- Изучите ключевые компоненты платформы экспериментирования и проверки.- Используйте анализ конкурентной разведки для обретения понимания и принятия мер.Здесь также находятся:- Десять шагов по улучшению веб-аналитики.- Семь шагов по созданию управляемой данными культуры в организации.- Шесть способов замера успеха блога.- Три секрета создания эффективной веб-аналитики.- Десять признаков великого веб-аналитика.

Авинаш Кошик

ОС и Сети, интернет