В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения

...

ТВИ-КЕЙС: ТЫ ТУТ. А ГДЕ ВСЕ?

Летом 2010 г. мобильный социальный сервис AlterGeo разрисовал тротуары Москвы своим логотипом и лозунгами, отражающими его функциональность. Кроме перевернутой буквы А в зеленом кружочке прямо на асфальте было написано: «Ты тут. А где все?» или «Друзья на карте!»

В Твиттере поднялась волна упоминаний #altergeo и завязалась жаркая дискуссия об ответственности за «разрисовывание» улиц Москвы. Официальный твиттер-аккаунт сервиса смог быстро снять напряженную ситуацию, ответив, что объявления согласованы с ответственными службами.

Продвижение регулярных деловых и развлекательных мероприятий

На разнообразных периодических мероприятиях тратятся существенные средства на привлечение посетителей перед каждым очередным событием. Например, если мероприятие ежегодное, то за несколько месяцев почти «с нуля» начинается рекламная кампания по привлечению посетителей. Однако известно, что удержать старого клиента гораздо легче и дешевле, чем привлечь нового. Это же относится к посетителям, экспонентам, спонсорам, докладчикам и партнерам различных мероприятий. Если однажды аудитория уже стала вашей, то необходимо сохранить ее и взаимодействовать на регулярной основе, вовлекая в совместную деятельность. Твиттер для этого прекрасно подходит: он служит каналом, с помощью которого все почитатели события могут оставаться на связи круглый год. Во-первых, не нужно генерировать много нового контента, во-вторых, аудитория всегда на связи.

Пока предлагаю остановиться на этих очевидных задачах, которые уже решает русскоязычный Твиттер. И перейти к самому практическому вопросу: нужен ли Твиттер вам?

Анализируем вашу ситуацию и принимаем решение

Итак, перед маркетингом компании поставлены задачи и определен круг показателей, которых путем этого самого маркетинга надо достичь. Это те самые ключевые показатели эффективности, без которых маркетинг не должен/не может/не хочет (нужное подчеркнуть) жить.

Цели

Ответить на вопрос о целях проще всего методом «от обратного». Вам нужны только продажи? Тогда Твиттер не для вас. Вам нужно корпоративное СМИ? Тогда Твиттер не для вас. Вы заинтересованы в лучшей узнаваемости? Тогда это, опять же, не ваш случай. Твиттер вообще может быть лишь одним из элементов вашей кампании, направленной на достижение определенных целей. В моем случае твиттер-аккаунт @pr_a_tak решал две очень конкретные задачи.

...

ТВИ-КЕЙС: ЗАЧЕМ МНЕ ТВИТТЕР

Мое агентство А-ТАК было создано в разгар кризиса. Оно появилось без какого-либо четкого плана, по необходимости. Департамент маркетинга, который я возглавляла, был под угрозой сокращения. Оборотных средств катастрофически не хватало. Причина – заказчиками моего работодателя были розничные сети, сильно пострадавшие от кризиса. А мой прекрасный шеф сказал, что не хочет нас терять. Однако и оставлять нас на прежних условиях не может. Единственным выходом стала самоокупаемость при сохранении нашего бывшего работодателя в качестве клиента. Решать нужно было быстро – на разработку проверенных и продуманных планов не оставалось времени. Плюс постоянно меняющийся рынок маркетингово-рекламных услуг создавал дополнительные неконтролируемые неопределенности. В такой ситуации не до стратегии!

...