В последний раз

Просто однажды директор объявил, что из всех сотрудников, кто делал заказы для складов, я ошибалась меньше всего. Так как я работала с поставщиками, мне приходилось решать вопросы возвратов, браков и недостач. И порой мне приходилось ездить в столицу для крупных работ по этим проблемам. Возможно мой неуживчивый характер позволил мне беззастенчиво требовать от партнеров выполнения всех обязательств, но со временем они научились работать с нами по нашим правилам. Руководство платило мне двойную зарплату, о чем я не спешила распространяться. Хотя порой мне казалось, что и этого недостаточно.

— Девочки, — обращаюсь я к своим сотрудницам. — Скоро я начну ваять график отпусков на следующий год. Подумайте, когда кто хочет идти отдыхать. Время вам определиться до ноября. К новому году мы должны его согласовать с Москвой, чтобы потом нас не трепали. Как обычно, выбирайте один отпуск летом, а второй весной или осенью, чтобы никто не обижался. Можете посоветоваться со вторыми половинами, но я могу двигать вас в пределах недели, пока график не будет составлен окончательно. Исключений не будет. После того, как график утвердится, мы сможете меняться только между собой и только с моего разрешения. Мне нужны на работе и старички, и новички одновременно. Сегодня посмотрите график на ноябрь. Вчерашняя смена уже смотрела. Все поняли?

В помещении раздались одобрительные возгласы. Среди всего этого пятиминутного гвалта об отпусках и мечтах о лете, ко мне обернулась новенькая Мария.

— Мне тоже? — с сомнением спросила Маша.

— Конечно, Маш, — вскинув брови, спрашиваю я. — Почему нет?

— Не знаю, — пожала плечом, девушка. — Я не очень хорошо справляюсь с работой.

Всех новичков и тех, кто требует внимания, я держу близко от себя. Те, кто работают давно, сидят вдалеке от меня. Они не требуют контроля как новички, и способны решить любой конфликт без моего участия, хотя я и там решаю вопросы с особо трудными товарищами. Новичков же я всех слушаю и поправляю, если чувствую, что это необходимо.

— Это не так, Маша, — с улыбкой говорю я. — Ты молодец, просто тебе надо быть увереннее и тверже в общении с клиентами, а так я тобой довольна.

— Правда? — удивленно переспрашивает Маша.

— Да, — киваю я. — Заканчивай пасовать перед трубкой. Это клиенты, они всегда недовольны, но к тебе это не имеет отношения. Они могут злится на фирму на долгую доставку на что угодно, даже на детали. Бывает и такое. Склад накосячит и отправит не то, что надо, но ты к этому не имеешь отношение. Работай спокойно. Ты знаешь, что наши телефонные разговоры записываются?

— Да, — неуверенно кивнула Маша.

— Если ты отработала по регламенту и инструкции, несмотря на то, что говорит клиент, я всегда тебя поддержу, — вкрадчиво произнесла я, смотря в глаза Маше. — Просто работай, как я тебя учила.

Не справляешься — давят на тебя — зови меня, я всегда улажу любой конфликт, но ты сядешь рядом, будешь слушать и учиться как это делать. В следующий раз сможешь сама. Ты думаешь все тут сразу профессионалами были? Нет. И ты будешь работать увереннее со временем.

— Я думала вы меня уволите, — с опаской призналась Мария.

— И что мне потом делать? — вскинув брови, спрашиваю я. — Нанимать еще одного человека и тратить время на его обучение? Лучше уж я научу тебя, ты так не думаешь? Но все же, я готова потратить время на обучение еще одного новичка, чем держать человека, который не умеет разговаривать с клиентами. Поняла?

Маша резко закивала и вернулась к своей работе, когда у нее засветился входящий звонок. Вздохнув, возвращаюсь к рабочим файлам. Пятница закончилась, и я самой счастливой женщиной отправилась домой. Несколько предложений, поступивших от подруг, потусоваться в клубе, отклоняю. Ближе к ночи, когда я уже в кровати смотрю кино, звонит мой телефон.

— Привет, Пташка, — довольно воркует Вольский. — Я решил проверить ответишь ты на звонок или нет.

— Привет, — улыбаюсь я, от звука его довольного голоса. — Почему я не должна отвечать на твои звонки?

— Ну, кинула же ты меня в «Черный список», — напомнил мужчина.

— Кстати! — вдруг восклицаю я, будто забыла об этом. — Я же кинула тебя «Черный список»! Пока!

— Подожди, подожди! Ты чего такая резкая?! — удивленно и скороговоркой произносит Вольский. — Я же пошутил!

— А нечего так шутить со мной, — фыркаю я. — Чего надо?

— Просто хочу узнать, чем занимаешься, — более спокойно спрашивает Костя. — Нельзя?

— Не стоит, — усмехаюсь я, решив поиграть с ним.

— Что так? — настороженно спрашивает мужчина. — Занята? Я отвлекаю тебя?

— Нет, — улыбаюсь я, улегшись удобнее и выключив телевизор.

— А чем ты занимаешься? — игриво спрашивает Костя.

— Секрет, — хихикаю я.

— Да? А ты мне на ушко скажи, я никому не расскажу, — уговаривает меня он.

— Тебе такое знать не положено, — фыркаю я.

— Скажи, что ты у сестры, — тихо упрашивает Костя.

— Неа, — сдавленно смеюсь я.

— А чем занимаешься? — спрашивает мужчина со вздохом. — Ну, не томи, поведай же, чем девушки занимаются в это время.

— Лежат, — говорю я таким голосом, будто открываю тайну.