Управление рисками

Когда норвежская энергетическая компания Statoil, не так давно переименованная в Equinor, приняла решение о широкомасштабном выходе на рынок Анголы, ее руководители и совет директоров поняли, что на сотрудников будут оказывать давление и побуждать их давать взятки (согласно оценке Transparency International, Ангола относится к числу наиболее коррумпированных стран). Чтобы снизить вероятность того, что сотрудники уступят этому нажиму, руководители компании отдали приказ принимать решения коллективно. Это произошло не на пустом месте: компания Statoil уже сталкивалась с похожей ситуацией в Иране. В 2004 году руководству пришлось выплатить штрафы в Норвегии, а в 2006 году в США – в связи с подкупом государственного чиновника для заключения контракта в Иране (хотя компания не признавала и не отрицала свою вину). Один из руководителей признался нам, что из этого скандала Statoil вынесла важный урок: сотрудники гораздо чаще идут в обход правил или преступают закон, когда ведут переговоры один на один.

Коллективное принятие трудного решения требует от участников группы открытого и честного обсуждения, а это не происходит автоматически. Сотрудники должны быть уверены и в том, что коллеги готовы выслушать и оценить их мнение, и в том, что руководители компании поддержат принятые в группе решения, даже если они будут иметь негативные финансовые последствия. И если руководители не внушают доверия подчиненным, то коллективное принятие решений само по себе вряд ли решит проблему. Исследования, проведенные нашей коллегой по Гарвардской школе бизнеса Эми Эдмондсон, показали, что без сильного лидера невозможно создать благоприятную психологическую атмосферу. Руководители должны активно пропагандировать поведение, которого они ждут от сотрудников организации: например, давать понять, что это нормально – ставить жесткие вопросы и выражать несогласие, открыто указывать начальству на признаки приближения возможных неприятностей, открыто обсуждать ошибки, допущенные организацией в прошлом, признавать свое незнание того или иного предмета или области.

Поддерживайте открытость

После того как Statoil обвинили во взяточничестве, новый генеральный директор Хельге Лунд решил, что его компания – одна из первых в добывающей промышленности – обнародует информацию о платежах, перечисленных иностранным государствам за доступ к их природным ресурсам. За такую практику уже долгое время выступали регулирующие органы и общественные организации. Такое решение послужило для работников мощным сигналом: старые методы ведения бизнеса отныне неприемлемы.

Еще один способ продемонстрировать сотрудникам, насколько серьезно компания настроена вести бизнес с соблюдением этических норм, – поддержка институтов, которые расследуют случаи коррупции и сообщают о них. Это способствует добросовестной конкуренции и повышает уверенность общества в том, что преступления в сфере бизнеса не остаются безнаказанными, – а вклад этих организаций в снижение уровня коррупции в той же мере стимулирует экономическое развитие.

Компания Statoil стала одним из первых участников Инициативы прозрачности в добывающих отраслях (EITI), которая призвана объединить усилия компаний, властей и неправительственных организаций для снижения уровня коррупции в странах, богатых природными ресурсами, а также повышения прозрачности платежей нефтяных, газовых и горнодобывающих компаний. Со временем к EITI присоединяется все больше и больше участников, и если ее первые отчеты представляли собой скорее сводки (платежи компаний, доходы по странам), то в последнее время они часто содержат подробную информацию о платежах, раскрытых компаниями. Похоже, совместные усилия двигают дело в верном направлении: результаты нашего практического исследования, в ходе которого мы проанализировали данные из 186 стран за более чем 10 лет, свидетельствуют о том, что в странах, предоставляющих отчетность EITI, значительно снизился уровень коррупции, особенно там, где изначально он был довольно высоким.

Лёшер и Зольмсен из Siemens обратились к конкурентам, правительствам, НПО и другим заинтересованным сторонам с призывом провести более широкую реформу. В 2009 году компания в рамках урегулирования вопросов, связанных с ее прошлыми злоупотреблениями, заключила со Всемирным банком соглашение об инвестировании $100 млн в течение следующих 15 лет: предполагалось, что эти деньги пойдут на поддержку организаций и программ по борьбе с коррупцией с использованием совместных мероприятий, просветительской деятельности и профессиональной подготовки. К концу 2017 года объем средств, выделенных компанией в виде грантов на 55 проектов, составил уже $73 млн. Кроме того, Siemens присоединилась к программе Всемирного экономического форума «Партнерство против коррупции» (PACI), в которой участвуют 87 крупных компаний.