Управление персоналом современной организации

• непротиворечивость культуре организации и мини-организации (подразделения). Любые нововведения встречают сопротивление или в лучшем случае нейтральное отношение со стороны персонала. Степень восприятия этих нововведений прямо пропорциональна их совместимости с организационной культурой. (Этот пункт следует проигнорировать, если изменение организационной культуры является целью стратегии управления персоналом.)

Организационно-технические мероприятия охватывают все сферы управления персоналом: подбор и прием на работу, развитие и обучение, оценка, компенсация и коммуникация, о которых будет рассказано в следующих главах (см. рис. 16).

Стратегия: повысить эффективность работы коммерческих агентов за счет повышения их профессионального уровня и материальной заинтересованности.
План организационно-технических мероприятий
Подбор и прием на работу:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Направить заявку в компанию по подбору персонала для подбора кандидатов на должность коммерческого агента	15.02.2002	100 тыс. рублей
2. Провести собеседование с выпускниками школ бизнеса	15.03.2002	10 тыс. рублей, 2 руководителя компании.
3. Отобрать и принять на работу двух коммерческих агентов	01.07.2002	240 тыс. рублей до конца года
4. Уволить двух коммерческих агентов, не справляющихся с обязанностями	01.07.2002	80 тыс. рублей
Развитие и профессиональное обучение:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Организовать стажировку руководителя отдела продаж в материнской компании	10.02.2002	350 тыс. рублей
2. Разработать программу обучения навыкам ведения переговоров	25.01.2002	50 тыс. рублей
3. Провести ориентацию новых коммерческих агентов в компании	01.08.2002	100 тыс. рублей
4. Обучить всех коммерческих агентов ведению переговоров	20.09.2002	150 тыс. рублей
Оценка персонала:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Разработать систему показателей для оценки работы коммерческих агентов	15.02.2002	1 сотрудник отдела ЧР в течение 2 недель
2. Провести оценку работы всех коммерческих агентов по итогам 1996 года	15.02.2002	16 часов руководителя дела продаж в течение года
Компенсация:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Создать новую систему материального стимулирования коммерческих агентов	01.02.2002	150 тыс. рублей (один консультант)
Коммуникация:
Мероприятие	Срок	Требуемые ресурсы
1. Подготовить и распространить специальное информационное письмо, описывающее новую систему стимулирования	01.03.2002	1 сотрудник отдела ЧР — 6 часов
2. Провести информационные совещания со всеми коммерческими агентами	15.03.2002	4 часа руководителя отдела продаж

Рис. 16. План организационно — технических мероприятий по реализации стратегии управления персоналом

Консолидация этих мероприятий позволяет создать функциональные планы: план в области подбора и приема на работу, развития, компенсации, оценки, коммуникации.

3.3. Планирование численности персонала